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Perguntas Frequentes e Respostas
Os aparelhos que somente possuem SSD não vem com o kit bracket para instalação de HDD.
Deve adquirir o kit com base, cabo e parafusos.
Até o momento é apenas comercializado fora do Brasil.
Se seu modelo não veio com ele, esse seria o kit para instalação:
Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
Atenciosamente: J. MaClane™
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Sincerely, J. MaClane ™
Tinkerer
Você sabe aonde posso adquirir isso no Brasil? Precisa de parafusos de fixação também?
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Tinkerer
Ela vende que permite se fazer upgrades para que o notebook fique com a cara do cliente. Mas se um cabo não existe no Brasil como vc faz isso?
Importar os produtos sai caríssimo (no ebay o CABO sai por 60 euros mais 40 euros de frete e o BRECKET são mais 60 euros), muito mais caro do que comprar um ssd.
A minha sorte é que meu produto está dentro do prazo de arrependimento.
Obrigado pela ajuda!
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egydiocoelho
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Tinkerer
Sim. Tenho Certeza!
Aliás, em uma análise do fórum, para o modelo A515-52-G-522Z, as recentes postagens indicam que o problema é comum e corrente, ou seja, não tem cabo, nem brecket e, por óbvio, parafuso de fixação.
Inclusive, em um outro post (https://community.acer.com/pt/discussion/comment/694637) o MaClane indica uma loja/usuário para ser feita a importação, mas ela não envia para o Brasil.
Enfim, só realmente acho que esse é um fato que deve ser noticiado. Comprei 2 (DOIS) notebooks desse modelo, um para mim e outro para o meu irmão. Fizemos ainda a compra de 2 memórias Corsair Vengance de 8gb (cerca de 280 reais com frete) e ainda comprei um SSD Sandisk 1TB (R$500) para aprimorar o produto (que já efetuei o registro da garantia, logo não posso devolver) e meu irmão comprou um Kingston A400 de 480gb (R$250).
Você já deve imaginar o tamanho do prejuízo que eu estou tomando né? Maior que isso é só minha frustração, pois meu notebook antigo (um Vaio i3 2 geração) já está combalido. Esperei ansiosamente pela black friday para comprar o notebook e, depois de meses de pesquisa, acontece essa "*****".
Comprar um conector de 67 EUROS (102 Euros com frete) é inviável (https://www.ebay.com/itm/50-H14N2-003-Acer-Cable-HDD-FFC-D/202721578344?epid=4028479857&hash=item2f3325cd68:i:202721578344), completamente. Fora isso tem o brecket que seria o mesmo preço (mais 102 Euros).
Sugiro que isso seja fixado em um tópico próprio para evitar confusão. Os modelos de 2019 são novos e tem poucas informações sobre ele. Com certeza, boa parte dos que pretendem adquirir esse produto não sabem disso.
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Não há propaganda enganosa alguma.
O aparelho permite sim upgrades.
Existe internamente conectores, portas e suporte físico e técnico para instalação de upgrades.
Questões de cabos e bases não significa que o aparelho não tenha suporte a upgrades.
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Tinkerer
O dever de informação é inerente à relação consumerista.O fornecedor deve prestar [Conteúdo Removido]
É nítida a falha da Acer. A venda de um aparelho que somente permite upgrade para quem compra um cabo/breckets que não existem em território nacional frusta qualquer expectativa de upgrade. Há uma nítida omissão de informação! Você mesmo indicou em outro tópico um revendedor do Canadá.
O consumidor presume o ordinário - o que nomalmente acontece - e não o extraordinário. Quando vem descrito que "há espaço fazer o upgrade do slot SATA", o que se dessume é que você somente precisa adquirir o SSD/HD. Você não precisaria adquirir um cabo que não é fornecido pela Acer e nem por QUALQUER autorizada/revendedora de peças que existe no PAÍS.
Será que a Acer irá responder o meu e-mail e continuar o meu atendimento? Estou no aguardo. Como disse, tenho até o dia 19 para devolver o produto. Agora, o prejuízo que sofri dificilmente será reparado.
egydiocoelho fazem parte da ACER?
Obrigado pela ajuda,
Cordialmente,
xxxxx xxxxxx xxxxxx
[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]
NENHUMA informação é oculta.
Em momento algum a Acer se negou a fornecer ais informações.
Informações devem ser obtidas e não "presumidas".
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Cara, me desculpe, não concordo com você. O dever de informação é primeiramente do fornecedor. Dá uma olhada no que diz o CDC:
[Conteúdo Removido]
[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]
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egydiocoelho
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FATO: antes de adquirir o produto, entrou em contato direto com os canais oficias Acer e se informou devidamente?
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Recomendo: fixa o tópico, pois os modelos de 2019 não são tão propalados assim no fórum. Pelo menos essa dúvida eu só encontrei, no acer Brasil, em um outro post. Evite que isso ocorra de novo.
Obrigado
Se realmente buscou nos canais oficias Acer e tem o registro de que lhe negaram informação ou lhe repassaram informação errada, aconselho que entre em contato novamente e exija sim que lhe forneçam partes necessárias.
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Somos todos usuarios (como você), participando e colaborando no possivel.
Por isso não temos como fixar nenhum tópico.
Se a Acer realmente lhe faltou informações, no que precisar de mim para podermos solucionar, basta avisar.
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Solicitação de reparo: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/repair-centers#_ga=2.200882858.54380283.1550872729-1391111867.1550872729
Também pelo e-mail [email protected]
Ou através do telefone "0800-762-2237
Diga a eles sobre a situação do seu equipamento e verifique a possibilidade de lhe fornecerem o kit.
Entenda que em momento algum defendo a Acer, Dell, Asus, ou qualquer desenvolvedora que seja.
Apenas faço questão de sempre elucidar a todo e qualquer usuário o que realmente pode ou não ser feito de acordo com regras, leis e questões técnicas.
Não é algo pessoal, apenas acredito que todos devem ter acesso a informações, mas de forma consciente.
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