Microfone do headset não é reconhecido A515-52G-577T

jfnL
jfnL Member Posts: 10 New User
em Laptops
Olá, adquiri recentemente um aspire 5 a515-52g-577t e não consigo usar o microfone do meu headset HyperX Cloud Stinger de conector P3 (entrada e saída de audio no mesmo cabo). O headset funciona perfeitamente, utilizei ele durante meses no meu antigo notebook de outra marca, utilizo normalmente no meu celular e sempre funcionaram tanto entrada quanto saída de áudio. Porém no novo notebook eu só consigo escutar sons, porém o microfone não. O windows nem reconhece o microfone nos dispositivos de gravação, apenas o microfone embutido do notebook. Já desinstalei e instalei o driver de audio umas 50x, baixei tanto pelo site da realtek quanto pelo suporte aqui da acer e ambos os drivers não solucionaram o problema.
Alguém poderia me dar uma luz de como resolver esse problema?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Na aba reprodução, aparece o que?
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  • jfnL
    jfnL Member Posts: 10 New User
    Aparece o seguinte:



    Deveria aparecer Fone de ouvido ou headset, não? No notebook antigo aparecia assim se eu não me engano.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa noite  jfnL Po !

    Existem 2 questões:
    A primeira é que se utiliza controladora da Realtek, deve abrir o painel e realizar a configuração por lá.


    A segunda é que o conector jack é um combo de speaker/headphone/line-out, ou seja, o suporte adequado é somente a conectores com essas características:


    httpsusv-cdnnet6029997uploadseditortlvbxm06nvjnzcpng


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  • jfnL
    jfnL Member Posts: 10 New User
    Não aparece mais pra mim esse gerenciador de audio HD, mas antes aparecia e eu ja tinha feito essa configuração. Porém não aparecia a aba "Microfone", apenas a aba "Alto-Falantes".
    Quanto a segunda questão, sim o conector é do padrão de headphone/mic, tanto que eu sempre utilizei ele sem problema algum em outros dispositivos.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você tem o aplicativo realtek audio console instalado?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    jfnL disse:
    Não aparece mais pra mim esse gerenciador de audio HD, mas antes aparecia e eu ja tinha feito essa configuração. Porém não aparecia a aba "Microfone", apenas a aba "Alto-Falantes".
    Quanto a segunda questão, sim o conector é do padrão de headphone/mic, tanto que eu sempre utilizei ele sem problema algum em outros dispositivos.
    Sugiro que reinstale o driver da controladora da Realtek inicialmente.
    Quanto ao conector, perceba que não existe um "padrão".
    A quantidade e posição da vias é que indicam a funcionalidade:

    Veja:

    httpshttp2mlstaticcomplug-p2-4polovias-fone-microfone-audio-video-valor-unitario-D_NQ_NP_607764-MLB25680852663_062017-Fjpg
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  • jfnL
    jfnL Member Posts: 10 New User
    Sim, não estava abrindo então reiniciei o PC e abriu normalmente:





    Porém agora nem áudio funciona mais, tanto no headset quanto nos alto-falantes do notebook.
  • jfnL
    jfnL Member Posts: 10 New User
    MaClane disse:
    jfnL disse:
    Não aparece mais pra mim esse gerenciador de audio HD, mas antes aparecia e eu ja tinha feito essa configuração. Porém não aparecia a aba "Microfone", apenas a aba "Alto-Falantes".
    Quanto a segunda questão, sim o conector é do padrão de headphone/mic, tanto que eu sempre utilizei ele sem problema algum em outros dispositivos.
    Sugiro que reinstale o driver da controladora da Realtek inicialmente.
    Quanto ao conector, perceba que não existe um "padrão".
    A quantidade e posição da vias é que indicam a funcionalidade:

    Veja:

    httpshttp2mlstaticcomplug-p2-4polovias-fone-microfone-audio-video-valor-unitario-D_NQ_NP_607764-MLB25680852663_062017-Fjpg

    Ja reinstalei o driver inúmeras vezes, tanto a versão R2.82 (site da Realtek), quanto a versão 6.0.1.8475 (suporte da Acer para o modelo a515-52g).
    O headset tem o plug 4 vias, só nao sei qual dos 2 desses apresentados ja que não tem como ver por dentro do cabo, porem a ponta é exatamente igual, com as 3 listras pretas.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O seu fone de ouvido possui esse botão?

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  • jfnL
    jfnL Member Posts: 10 New User
    Não tem nada no fio do headset. Mesmo que houvesse e por algum acaso tivesse mutado, o notebook deveria reconhecer o microfone nos dispositivos, o que não é o caso.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Mas essa foto é referente ao seu headset, veja: https://community.acer.com/en/discussion/comment/677720/#Comment_677720
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  • jfnL
    jfnL Member Posts: 10 New User
    egydiocoelho disse:
    Mas essa foto é referente ao seu headset, veja: https://community.acer.com/en/discussion/comment/677720/#Comment_677720
    Não é não, o meu headset não tem nada no fio, o controle de volume é no próprio headset e o microfone muta se eu deixar ele pra cima, quando na posição normal ele fica ativado, que é como eu estou usando.

    Meu headset: https://www.hyperxgaming.com/br/headsets/cloud-stinger-gaming-headset
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    O que aparece aqui?

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  • jfnL
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    Aparece o seguinte:


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Em dispositivo de saída, aparece o quê?
    Em dispositivo de entrada, aparece o quê?
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  • jfnL
    jfnL Member Posts: 10 New User
    Em saída aparece só aquele "Alto-falantes (Realtek(R) Audio)
    e em entrada "Nenhum dispositivo de entrada encontrado"
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Em entrada deveria aparecer os grupos de microfone. Nas ceonfigurações do realtek audio console, em analógico, coloque o som normal sem ser o headset.
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  • Jnilton
    Jnilton Member Posts: 8

    Tinkerer
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    Tive o mesmo problema e era uma questão muito simples de resolver, consegui vendo esse tutorial 
    https://youtu.be/2fcjeM7MSaA
  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

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    editado fevereiro 2021

    Olá a todos, 

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    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid


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