Microfone do headset não é reconhecido A515-52G-577T

jfnL

Olá, adquiri recentemente um aspire 5 a515-52g-577t e não consigo usar o microfone do meu headset HyperX Cloud Stinger de conector P3 (entrada e saída de audio no mesmo cabo). O headset funciona perfeitamente, utilizei ele durante meses no meu antigo notebook de outra marca, utilizo normalmente no meu celular e sempre funcionaram tanto entrada quanto saída de áudio. Porém no novo notebook eu só consigo escutar sons, porém o microfone não. O windows nem reconhece o microfone nos dispositivos de gravação, apenas o microfone embutido do notebook. Já desinstalei e instalei o driver de audio umas 50x, baixei tanto pelo site da realtek quanto pelo suporte aqui da acer e ambos os drivers não solucionaram o problema.
Alguém poderia me dar uma luz de como resolver esse problema?

Commodore_1995#

Na aba reprodução, aparece o que?

jfnL

Aparece o seguinte:



Deveria aparecer Fone de ouvido ou headset, não? No notebook antigo aparecia assim se eu não me engano.

MaClane

Boa noite  jfnL Po !

Existem 2 questões:
A primeira é que se utiliza controladora da Realtek, deve abrir o painel e realizar a configuração por lá.


A segunda é que o conector jack é um combo de speaker/headphone/line-out, ou seja, o suporte adequado é somente a conectores com essas características:

jfnL

Não aparece mais pra mim esse gerenciador de audio HD, mas antes aparecia e eu ja tinha feito essa configuração. Porém não aparecia a aba "Microfone", apenas a aba "Alto-Falantes".
Quanto a segunda questão, sim o conector é do padrão de headphone/mic, tanto que eu sempre utilizei ele sem problema algum em outros dispositivos.

Commodore_1995#

Você tem o aplicativo realtek audio console instalado?

MaClane

jfnL disse:

Não aparece mais pra mim esse gerenciador de audio HD, mas antes aparecia e eu ja tinha feito essa configuração. Porém não aparecia a aba "Microfone", apenas a aba "Alto-Falantes".
Quanto a segunda questão, sim o conector é do padrão de headphone/mic, tanto que eu sempre utilizei ele sem problema algum em outros dispositivos.

Sugiro que reinstale o driver da controladora da Realtek inicialmente.
Quanto ao conector, perceba que não existe um "padrão".
A quantidade e posição da vias é que indicam a funcionalidade:

Veja:

jfnL

Sim, não estava abrindo então reiniciei o PC e abriu normalmente:





Porém agora nem áudio funciona mais, tanto no headset quanto nos alto-falantes do notebook.

jfnL

MaClane disse:

jfnL disse:

Não aparece mais pra mim esse gerenciador de audio HD, mas antes aparecia e eu ja tinha feito essa configuração. Porém não aparecia a aba "Microfone", apenas a aba "Alto-Falantes".
Quanto a segunda questão, sim o conector é do padrão de headphone/mic, tanto que eu sempre utilizei ele sem problema algum em outros dispositivos.

Sugiro que reinstale o driver da controladora da Realtek inicialmente.
Quanto ao conector, perceba que não existe um "padrão".
A quantidade e posição da vias é que indicam a funcionalidade:

Veja:

Ja reinstalei o driver inúmeras vezes, tanto a versão R2.82 (site da Realtek), quanto a versão 6.0.1.8475 (suporte da Acer para o modelo a515-52g).
O headset tem o plug 4 vias, só nao sei qual dos 2 desses apresentados ja que não tem como ver por dentro do cabo, porem a ponta é exatamente igual, com as 3 listras pretas.

Commodore_1995#

O seu fone de ouvido possui esse botão?

jfnL

Não tem nada no fio do headset. Mesmo que houvesse e por algum acaso tivesse mutado, o notebook deveria reconhecer o microfone nos dispositivos, o que não é o caso.

Commodore_1995#

Mas essa foto é referente ao seu headset, veja: https://community.acer.com/en/discussion/comment/677720/#Comment_677720

jfnL

egydiocoelho disse:

Mas essa foto é referente ao seu headset, veja: https://community.acer.com/en/discussion/comment/677720/#Comment_677720

Não é não, o meu headset não tem nada no fio, o controle de volume é no próprio headset e o microfone muta se eu deixar ele pra cima, quando na posição normal ele fica ativado, que é como eu estou usando.

Meu headset: https://www.hyperxgaming.com/br/headsets/cloud-stinger-gaming-headset

Commodore_1995#

O que aparece aqui?

jfnL

Aparece o seguinte:

Commodore_1995#

Em dispositivo de saída, aparece o quê?
Em dispositivo de entrada, aparece o quê?

jfnL

Em saída aparece só aquele "Alto-falantes (Realtek(R) Audio)
e em entrada "Nenhum dispositivo de entrada encontrado"

Commodore_1995#

Em entrada deveria aparecer os grupos de microfone. Nas ceonfigurações do realtek audio console, em analógico, coloque o som normal sem ser o headset.

Jnilton

jfnL disse:

Olá, adquiri recentemente um aspire 5 a515-52g-577t e não consigo usar o microfone do meu headset HyperX Cloud Stinger de conector P3 (entrada e saída de audio no mesmo cabo). O headset funciona perfeitamente, utilizei ele durante meses no meu antigo notebook de outra marca, utilizo normalmente no meu celular e sempre funcionaram tanto entrada quanto saída de áudio. Porém no novo notebook eu só consigo escutar sons, porém o microfone não. O windows nem reconhece o microfone nos dispositivos de gravação, apenas o microfone embutido do notebook. Já desinstalei e instalei o driver de audio umas 50x, baixei tanto pelo site da realtek quanto pelo suporte aqui da acer e ambos os drivers não solucionaram o problema.
Alguém poderia me dar uma luz de como resolver esse problema?

Tive o mesmo problema e era uma questão muito simples de resolver, consegui vendo esse tutorial 
https://youtu.be/2fcjeM7MSaA

Ingrid-Inactive

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