Acer E5-574-50LD Não volta após desligar video

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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Você deve antes criar uma senha para ativar o super-user (administrador) da bios.
    Somente após isso algumas opções ficaram disponiveis.

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  • EduardoSCosta
    EduardoSCosta Member Posts: 24 Troubleshooter
    Amigo eu já fiz isto, inclusive se não o fizer não há a possibilidade de desabilitar o securyt boot
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Podemos tentar o seguinte:
    Desconectar a bateria de energia e depois a bateria RTC da placa-mãe.
    Isso irá remover toda a energia interna e qualquer estática que possa estar causando algum erro na Bios.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Você tentou acessar o pendrive pelo comando f12? Você deve ativar a função f12 boot mode no bios!
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  • EduardoSCosta
    EduardoSCosta Member Posts: 24 Troubleshooter
    já fiz o procedimento da bateria e também está ativo o f12.....insisto em defeito no note
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Isso não é um defeito no notebook! Você já tentou no modo legado, convertendo o pendrive para mbr?
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    EduardoSCosta disse:
    já fiz o procedimento da bateria e também está ativo o f12.....insisto em defeito no note
    Primeiramente, como já lhe informei, existe um problema relacionado a Intel e aos drivers para o processador i5-6200u Skylake com Intel HD 520.
    Já foi amplamente difundido em diversos fóruns, até mesmo na própria Intel.
    Então não é problema no aparelho.

    Veja alguns exemplos abaixo:

    https://forums.intel.com/s/question/0D50P0000490QvESAU/the-last-graphics-driver-for-i56200u-processor?language=en_US

    https://forums.lenovo.com/t5/Notebooks-Lenovo-IdeaPad-e-Flex/Ideapad-15Isk-I5-6200U-Intel-HD-520/td-p/3949144

    https://forums.tomsguide.com/threads/intel-hd-520-graphics-driver-update-error.398021/

    Para se certificar e comprovar, instale uma distribuição Linux que possua suporte tanto para drivers da Intel quanto para Uefi.
    Aconselho o Ubuntu 18.04LTS: https://www.ubuntu.com/download/desktop





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  • EduardoSCosta
    EduardoSCosta Member Posts: 24 Troubleshooter
    em mbr instala o windows 7 só que na hora de reiniciar par completar ele dá erro e trava....
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Nesse caso, existem 2 possibilidades mais plausíveis:

    A primeira é de que as ISOs que utilizou podem até possuir o SP1, mas faltam alguns patches de atualizações.
    Aqui a solução seria encontrar outra ISO que fosse totalmente atualizada.

    A segunda é de que algum driver ou controladora especifica do aparelho não tenha um driver genérico na base do Windows 7.
    Aqui a solução seria baixar esses drivers a parte e integrar na ISO para que na instalação todo o hardware já fosse devidamente reconhecido e configurado.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Qual é erro mostrado! Como disse o colega maclane, pode ser necessário incluir alguns drivers dentro do iso do windows 7! Inclusive ajudamos outro usuário, em que foi necessário incluir o driver da porta usb 3.0 para que a instalação ocorresse de forma adequada!
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Boa tarde EduardoSCosta !

    Se precisar do método para agregar os drivers a ISO, basta postar aqui.
    O colega Egydio já possui o esquema criado para orientar.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,311 Trailblazer
    Veja esse vídeo sobre como integrar drivers:
    https://www.youtube.com/watch?v=fWnmmmCcbTM
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  • EduardoSCosta
    EduardoSCosta Member Posts: 24 Troubleshooter
    fiz o teste com o driver dch mais recente e dá na mesma coisa , que coisa horrível nenhum drive capaz de solucionar o problema....
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    EduardoSCosta disse:
    fiz o teste com o driver dch mais recente e dá na mesma coisa , que coisa horrível nenhum drive capaz de solucionar o problema....
    Os drivers DHC requerem que os anteriores sejam excluídos por completo da máquina.
    Além disso, o Windows OEM da máquina deve oferecer suporte para os drivers DHC.
    Você realizou a integração dos drivers na ISO e tentou a instalação?
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  • EduardoSCosta
    EduardoSCosta Member Posts: 24 Troubleshooter
    sim e trava do mesmo jeito sempre na hora que o windows vai iniciar, trava e só forçando o desligamento, desisti do windows 7.......Quanto aos drivers dch eu desinstalei por completo os drives anteriores e minha maquina aceitou o driver porém está igual aos outros.
  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    EduardoSCosta disse:
    sim e trava do mesmo jeito sempre na hora que o windows vai iniciar, trava e só forçando o desligamento, desisti do windows 7.......Quanto aos drivers dch eu desinstalei por completo os drives anteriores e minha maquina aceitou o driver porém está igual aos outros.
    Quais drivers baixou separadamente e integrou na ISO do Windows 7?
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  • TaRaZiO
    TaRaZiO Member Posts: 2 New User

    Caros,

    Até esta data, passei pelo mesmo perrengue do vídeo que desliga e trava o notebook, só desligando forçado por pressionar o botão.Tentei com Driver Booster, mas sem resultado, a não ser pela ideia de utilizar o driver básico do Windows. Até que fuçando, encontrei outro fórum estrangeiro indicando um link de suporte da Acer para baixar drivers:

    http://www.acer.com/ac/en/US/content/drivers

    Resolvi baixar, novamente, a ultima versão de BIOS, mesmo sendo igual a que estava no meu notebook. Reinstalei e o problema resolveu. Já tinha perdido as contas de quantas vezes havia desligado forçado hoje. Estava muito incômodo, mas consegui corrigir atualizando a BIOS.

    Utilizei o aplicativo da Acer, SerialNumberDetectionTool.exe, e inseri o SNID no link acima.

    Para checar qual a versão do BIOS:

    1. Pressione a tecla [Windows + R] - sem colchetes - para abrir a janela Executar;

    2. Digite [msinfo32] e clica OK

    4. Confira a linha [Versão/data do BIOS]. No meu caso, minha versão é: Insyde Corp. V1.18, 25/05/2017

    Baixei a mesma versão 1.18 e reinstalei.


    Espero que ajude outros usuários como a mim.

    Acer Aspire E5-574, Intel Core i5-6200U CPU, Microsoft Windows 10 Home Single Language.

  • Ingrid-Inactive
    Ingrid-Inactive Inactive Posts: 3,612

    Inactive

    Olá TaRaZiO, 

    Obrigada por sua participação na Acer Community. Devido a inatividade desta publicação recomendamos a abertura de um nova publicação isso melhorará a visibilidade e você receberá melhor atenção ao seu tópico.

    Atenciosamente, 

    Acer-Ingrid

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