Acer E5-574-50LD Não volta após desligar video

MaClane

EduardoSCosta disse:

Problema do windows não acho que seja, pois mesmo formatado e com instalação limpa o problema persiste, quase certo que é problema de drive, pois se fosse físico o drive básico que tem menos recursos ele não apresenta o defeito, por isso acho que algum recurso do drive da intel faz com que o bug apareça.

Os drivers funcionam de forma diferente nas versões do Windows 10 e 7 que gerenciam o hardware de forma distinta.
Já é conhecido em vários casos que a instalação do Windows 7 corrigiu diversos erros e problemas.
Seria apenas em questão de teste para confirmar.

EduardoSCosta

Já realizei o mencionado, mas nada de solução estou pensando em instalar o drive DCH da intel, pra ver o que acontece, pois tudo de atualização já foi feito e o bug não para, só com o básico que funciona. 

MaClane

EduardoSCosta disse:

Já realizei o mencionado, mas nada de solução estou pensando em instalar o drive DCH da intel, pra ver o que acontece, pois tudo de atualização já foi feito e o bug não para, só com o básico que funciona. 

Instalou então o Windows 7 e fez os testes?
Não surtiu efeito?
Para instalar os drivers DHC você deve antes remover por completos os drivers já instalados na sua máquina.

EduardoSCosta

não instalei o windows 7 porque não tenho ele, só falta isto para dar por encerrado esta procura e aceitar de vez o driver limitado do basico microsoft.

MaClane

EduardoSCosta disse:

não instalei o windows 7 porque não tenho ele, só falta isto para dar por encerrado esta procura e aceitar de vez o driver limitado do basico microsoft.

Pode baixar uma ISO somente de teste da própria Microsoft.
Não acredito que esse problema não tenha solução.
Enviei uma mensagem particular para a Intel sobre o assunto e estou aguardando resposta.

EduardoSCosta

espero que haja solução ainda tenho fé.

MaClane

EduardoSCosta disse:

espero que haja solução ainda tenho fé.

Dei uma pesquisada em diversos fóruns e o problema é relatado em várias máquinas de empresas diferentes com esse mesmo processador e GPU integrados.
Aparentemente é uma falha da Intel mesmo.

Consegui algumas soluções.
Realize os testes e informe aqui.

1- Instale o pacote completo do DirectX: https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=7087
2- Instale as bibliotecas do Visual C++: https://esijmjg.blogspot.com/2016/03/baixe-aqui-todos-os-pacotes.html
3- Atualize o NetFrameWork: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4054530/microsoft-net-framework-4-7-2-offline-installer-for-windows

Agora remova por completo seus drivers de vídeo e tente os dois a seguir:

Primeiro esse: https://downloadcenter.intel.com/download/25620/Intel-Graphics-Driver-for-Windows-7-8-1-10-15-40-6th-Gen
Se não funcionar, tente esse: https://downloadcenter.intel.com/download/27484/Graphics-Intel-Graphics-Driver-for-Windows-15-65-?product=88195
Se não, esse aqui: https://downloadcenter.intel.com/download/28163?v=t

Veja aqui o relato sobre esse problema:
https://forums.windowscentral.com/microsoft-surface-book/396082-beta-intel-hd-520-drivers-out-they-seem-address-random-driver-crashing-issues.html

EduardoSCosta

Bom dia! Efetuei as etapas citadas e nada, tudo igual só mesmo o básico funciona.....pior que eu estava na dúvida na hora da compra entre este acer e um samsung....ah se arrependimento matasse......mas obrigado pelas tentativas, acho difícil de se resolver....

MaClane

Existem outras tentativas.
Como lhe disse, os relatos são desse modelo de processador com esse vídeo integrado em absolutamente nada tem a ver com Acer.
Todo equipamento de qualquer produtora esta sujeito a apresentar falhas.
Já verifiquei essa mesma reclamação em aparelhos de outras empresas.

EduardoSCosta

Nenhuma tentativa deu certo, certo mesmo é a paciência que acaba por causa desta situação...

MaClane

Você tentou uma instalação do limpa do Windows 7 ?
Em outros fóruns foi verificado de que o problema relatado não se apresenta juntamente com os drivers de vídeo.

EduardoSCosta

Verifiquei que o problema acontece quando altero para legacy ao instalar o windows 7, e dá tela preta tendo que reiniciar várias vezes para voltar, ou seja não deixa instalar no modo legacy......sem instalar nada e só habilitando o legacy a tela fica preta ao reiníciar e tenho que forçar várias vezes para voltar.....somente no modo uefi não acontece este fato...

MaClane

EduardoSCosta disse:

Verifiquei que o problema acontece quando altero para legacy ao instalar o windows 7, e dá tela preta tendo que reiniciar várias vezes para voltar, ou seja não deixa instalar no modo legacy......sem instalar nada e só habilitando o legacy a tela fica preta ao reiníciar e tenho que forçar várias vezes para voltar.....somente no modo uefi não acontece este fato...

Alguma configuração na bios ou na instalação.
Até mesmo porque nativamente, o Windows 7 roda em modo Legacy.
E qual seria seu problema para utilizar em Uefi?
Já testou outra ISO?

EduardoSCosta

desisto de instalar o windows 7 , o note não aceita de maneira nenhuma...nem em uefi e pior em legacy, o defeito deve estar na bios , ele fica em tela preta ao setar legacy salvar e reiniciar, tem que ligar e desligar por várias veze pra poder entrar na bios e voltar para uefi...

MaClane

EduardoSCosta disse:

desisto de instalar o windows 7 , o note não aceita de maneira nenhuma...nem em uefi e pior em legacy, o defeito deve estar na bios , ele fica em tela preta ao setar legacy salvar e reiniciar, tem que ligar e desligar por várias veze pra poder entrar na bios e voltar para uefi...

Não há defeito algum.
É perfeitamente possível instalar Windows 7  na sua máquina.
Vamos tomar o processo por partes.
Primeiramente a ISO dever ser uma versão x64 com SP1 incluso e deve conter exclusivamente uma única versão.
ISO's multi-versões não funcionam.

Não pode ser assim:


Tem de ser assim:


A pendrive deve ser criada pra modo UEFi no Rufus.
A Bios deve ser setada para UEFi e o SecureBoot desabilitado.
O HD deve ser convertido para GPT.

EduardoSCosta

fiz exatamente isto que me falou e quando carrega os arquivos do windows 7 trava na tela de starting.......

MaClane

Então a ISO que utilizou pode estar danificada ou faltando arquivos de atualização ou a pendrive.
Tente encontrar outra ISO e tente outra pendrive.
uma questão na qual ocorre muito esse problema é quando uma das memórias (ou a única) está com defeito.
Passe o memtest para verificar.

EduardoSCosta

dois pendrives diferentes e duas isos diferentes, com um único sistema operacional, memtest sem erros de memória, só aceita o windows 10, ainda acho que é problema de bios....

MaClane

EduardoSCosta disse:

dois pendrives diferentes e duas isos diferentes, com um único sistema operacional, memtest sem erros de memória, só aceita o windows 10, ainda acho que é problema de bios....

Já existem outros usuários utilizando Windows 7 nesse mesmo modelo.
Bios não são "travadas" para impedir instalação de qualquer SO que seja.
Se realmente fosse a Bios com "problema", seu equipamento já estaria apresentando erros graves.
Qual versão do Windows 7 estão nas ISOs que testou?

EduardoSCosta

windows 7 home, não estou dizendo que a bios está travada e sim defeituosa ao passo que não fica com a tela acesa ao selecionar legacy