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Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor!
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Infelizmente para a Acer depende. Mas na verdade quem deveria definir isso é o consumidor. A situação é: a acer vendeu um produto que contem um defeito, que ocorre em grande parte dos computadores do mesmo modelo e como solução eles reparam mantendo as mesmas características que o modelo defeituoso. O correto pela empresa seria oferecer um aparelho que não apresente o defeito ao invés de "tapar o buraco".egydiocoelho disse:Isso depende! Para alguns usuários foi oferecida a troca do modelo por um modelo equivalente ou a devolução do dinheiro!
Apatons disse:Bom dia,
Mais uma vitima do problema do Aspire VX5...
Comprei meu computador em outubro/2017, e hoje ao voltar do trabalho escuto um "creck" quando fui abrir a tela. O lado direito inferior da moldura soltou e a tela quebrou.
MInha questão é, eu não desejo apenas ter o computador reparado, gostaria de que houvesse a troca para um modelo semelhante ou o ressarcimento. Este problema estrutural, que vem afetando diversos usuários não pode ser consertado com uma medida paliativa, "tapa buraco", de troca do tela, sendo que o problema muitas vezes retorna a acontecer mesmo com a tela reparada.
Já fiz a solicitação de reparo, estou aguardando o email para encaminhar o computador pelos correios. Pretendo abrir uma chamada no Reclame Aqui, e gostaria que a acer me garantisse um computador novo sem a chance de novos problemas, até porque
Bom dia DanyMacedo!DanyMacedo disse:Olá para todos!
Também tenho um notebook Aspire VX5 -591G, adquirido em 12/2017. O defeito da capa da tela abrir e/ou descolar aconteceu neste mês.
Também entrei em contato com a Acer Brasil e aguardo a autorização para envia-lo para a assistência.
Gostaria de saber, se alguem que já teve o notebook reparado com este problema (tela descolar), se não ocorreu novamente.
Poís se o problema for algo na estrutura da capa da tela, a Acer precisa fazer o Recall para não nos deixar no prejuízo.
Nos mantenha informados aqui anaaraujo!anaaraujo disse:Olá a todos, meu VX5-591G também descolou a carcaça da tela após 2 dias da dobradiça começar a ranger. Inacreditável pois o note tem pouco uso e tem apenas 1 ano e 3 meses. Abri um pedido de assistência técnica e espero que me atendam.