Acer Aspire 5 A515-45 e o evento 41 - soluções ou respostas?
Respostas
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Olá @SrHasslo,
Como você mesmo já deve ter percebido, infelizmente a Acer e a Quanta (fabricante da placa-mãe) preferiram abandonar o suporte a estes laptops.
O tópico abaixo com mais de 20 páginas, é um dos exemplos que nós temos do total descaso e falta de compromisso por partes destas duas empresas:
O Evento 41 (Kernel-Power) pode ser causado por diversos motivos, dentre eles podemos destacar:
- Acer Care Center (ACC);
- Driver do chipset;
- Ausência de atualização de firmware que inclua as versões mais recentes do microcódigo da CPU, AGESA e SMU;
- Falha no switch responsável pelo reset da bateria;
- Teclado com defeito;
- Superaquecimento de bobina (defeito na placa-mãe).
Se o seu laptop estiver na cobertura da garantia, entre em contato com o Suporte da Acer e solicite o reparo (RMA):
https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer
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Qual foi o desfecho da novela com você? Vi muitos elogios a Acer, mas se tornou uma grande de uma decepção. Esse descaso é gigantesco. E o pior é que continuam comercializando um produto que não tem mais um mínimo de suporte
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Pra mim o desfecho foi instalar o Linux Zorin e deixar o meu A515-45G só para tarefas básicas, como navegar na Internet.
Pois nem vender este laptop posso, ou corro o risco de me incomodar se repassá-lo pra frente...🫤👎🏻
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Tenho esse A515-45 desde janeiro de 2023, tive esses problemas no inicio, mas da metade de 2024 nunca mais aconteceu
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Você fez algo que julga que contribuiu pra isso? Interessante. A tendência deveria ser o problema prejudicar o hardware e ser cada vez mais recorrente, reduzindo a vida útil do aparelho, mas não foi isso que ocorreu. Talvez o seu caso tenha sido um caso isolado
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Apenas parou do nada, mas antes disso eu tinha atualizado para a versão 1.13 da bios e adicionei uma memória ram da corsair vengeance, continuo usando o Acer Quick Acess normalmente e Win 10
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Do que vi, a atualização da BIOS não resolveu o problema, ou pelo menos, pra alguns. Eu particularmente comprei o meu recentemente e a BIOS dele é a 1.52, mesmo assim já testemunhei o reboot. Quanto a memória ram, a mesma coisa. Já o Quick Access, apesar de ser cotado como um candidato, eu fiz uma restauração total do Windows e desativei todos os softwares da Acer, sem sucesso pelo menos em eliminar os kernel-power decorrentes de falha na inicialização rápida. Já o downgrade pro Windows 10 pode ser a longo prazo um candidato a estabilizar o sistema. Nunca saberemos
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Não é o software Acer Quick Access, e sim o Acer Care Center...
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A memória q vc fez o upgrade é a mesma da minha? No início eu comprei uma memória do aliexpress e aparentemente estava com algum problema, pois, o notebook reiniciava constantemente, mas com a da corsair passou a reiniciar menos até que parou. Sobre o Windows, eu tb usava o W11, era dual boot, e não tinha problemas, mas no momento prefiro ficar no 10 por conta de compatibilidade de apps antigos.
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Ah sim, verdade, por via das dúvidas desativei tudo
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Alias, teve umas opções que mexi na bios, como o TDP e a memória dedicada da GPU, mas a única diferença que senti foi na RAM, pq diminui a memória dedicada de 512MB pra 128MB, o que fez sobrar mais um pouco
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Sobre drivers, eu instalei do chipset e de vídeo diretamente pelo site da AMD, do Wifi não mexi, o Windows talvez tenha atualizado, mas deixo aqui a versão: 3.0.1.1309.
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Mas o driver de video que eu achei no site foi um Driver VGA(RX640). Você instalou esse?
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