super aquecimento do processador - NITRO ANV15-51
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Como sugerido anteriormente, faça um teste sem conectar quaisquer periféricos USB, e veja se estes BSODs persistem.
Utilize a ferramenta DDU para desinstalar todos os drivers dos controladores gráficos integrado (Intel) e dedicado (NVIDIA) atualmente instalados no seu Nitro V15. E então, instale os mesmos novamente com as versões abaixo indicadas:
Intel Driver VGA - 32.0.101.6129 - 1 GB)
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bom dia, fiz os testes exatamente sem nenhum periferico conectado e o erro persistiu.
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Boa tarde, @Vmg19.
Infelizmente ao que tudo indica seu Nitro V15 esteja com algum defeito de hardware!
Considerando que o seu laptop é praticamente novo (menos de um mês de uso), recomendo a você entrar em contato com o Suporte da Acer e solicitar o reparo / substituição (RMA) do aparelho:
https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer
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já entrei em contato mas foi um aparelho comprado fora do país
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Neste caso será necessário acionar a Revenda (no país de origem onde o aparelho foi adquirido) ou o Vendedor responsável, para que o mesmo realize o procedimento de garantia.
Pois você vai precisar da nota fiscal (documento exigido para circulação de produtos) para fazer a remessa / retorno para conserto:
Ainda assim, tente entrar em contato com a Acer (através de um dos seus canais oficiais de atendimento) para verificar a possibilidade da garantia ser acionada no seu país.
😉👍️
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Estou com a nota, já entrei em contato mas me responderam por e-mail que não poderá se acionada a garantia. Mesmo se fosse em outro país eu conseguiria enviar mas mesmo assim nada.
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Este seu Nitro V15 foi adquirido no Paraguay? Caso afirmativo, você terá então que entrar em contato com a loja naquele país e encaminhar o aparelho para realizar o reparo / substituição (RMA).
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Boa noite, pelos relatórios de erro consigo indentificar qual o hardware?
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Você pode utilizar a ferramenta WinDbg para analisar os arquivos de despejos de memória gerados (vide pasta
C:\Windows\Minidump). Conforme reportado no Monitor de Confiabilidade do Windows.No entanto, se os problemas de BSOD por DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133) estiverem relacionados a defeito de hardware, como: CPU, GPU, VRAM ou até mesmo placa-mãe. Você não poderá fazer muita coisa, a não ser procurar a loja / vendedor para solicitar a garantia do aparelho (recomendado).
Se por algum motivo não houver a menor chance ou possibilidade de fazer desta maneira:
Só lhe restará como alternativa procurar uma Assistência técnica (de terceiros) que possa fazer o diagnóstico e o conserto.
Obviamente que além do ônus dos custos de reparo, você terá também que assumir eventuais riscos, como a perca da garantia do fabricante (desaconselhável).
Como última sugestão (e também encerrando a minha participação...) neste tópico:
- Fazer um teste utilizando outra fonte do carregador;
- Inspecionar a conexão de todos os cabos flat e da bateria interna;
- Desconectar temporariamente o cabo flat da placa-filha USB, cartão M.2 WLAN e Touchpad. Para verificar se estes componentes não estão apresentando algum problema;
- Efetuar novamente uma nova instalação do Windows 11 com as últimas atualizações disponíveis (vide KB5063060);
- Testar seu Nitro V15 com outros módulos DDR5 e SSD;
- Utilizar um Live USB do Linux (Mint, Zorin ou Pop!_OS).
Boa sorte! 😉👍🏻
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