https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1320296#Comment_1320296
Pode me falar o que fazer??? Entreguei meu notebook semana passada e sei que ele já chegou já faz alguns dias, eu quero saber o que está acontecendo e quando ele vão entregar novamente
Fiz a solicitação de reparo do notebook porém tem algumas questões que gostaria de saber
Davi_M_Leal
Member Posts: 36 Die Hard 
1- Meu notebook está sobreaquecendo e nem deu um mês pro produto, eu to trabalhando nele agora, não posso ficar sem nada e no email falam que demora mais ou menos um mês para devolverem
2- O arquivo das instruções de entrega está corrompido ou enviar o arquivo errado, pois não consigo abrir ele
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Melhor resposta
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Somente o Suporte Técnico da Acer poderá prestar maiores esclarecimentos sobre a status do reparo (RMA) do seu aparelho:
Nós somos apenas participantes da Comunidade Acer, que se dispõe a ajudar uns aos outros de maneira voluntária.
😉👍🏻
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Respostas
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Esqueci de falar:
3- Já imprimi o termo que tenho que assinar com as minhas informações e taus, mas não sei se deixo ele dentro da caixa ou fora da caixa.
4- Não tenho o código da entrega e nem o endereço. A única coisa que tenho é "ROM TECNOLOGIA EIRELI" como destino, isso já basta?0 -
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Eu enviei o notebook e vi pelo código de rastreio que já chegou, o que eu faço agora?
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Pode me falar o que fazer??? Entreguei meu notebook semana passada e sei que ele já chegou já faz alguns dias, eu quero saber o que está acontecendo e quando ele vão entregar novamente
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Somente o Suporte Técnico da Acer poderá prestar maiores esclarecimentos sobre a status do reparo (RMA) do seu aparelho:
Nós somos apenas participantes da Comunidade Acer, que se dispõe a ajudar uns aos outros de maneira voluntária.
😉👍🏻
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Muito obrigado pelo suporte, o site acabou de mostrar que meu notebook já está nos correios para voltar
Última pergunta eu consigo saber o que foi arrumado no meu notebook?
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A nota fiscal de remessa de reparo deverá conter o que foi consertado.
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Vc diz a "DANFE"?
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Correto! 😉👍🏻
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Mas não foi descrito nada no DANFE só tem as informações de entrega do pedido, inclusive veio esse documento e mais um todo quebrado junto no email
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É bem provável que o DANFE esteja no formato XML. Na Internet é possível encontrar vários conversores online que permitem converter para o formato PDF:
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Eu converti no site que vc colocou e deu certo, porém não falou das mudanças feitas nas "informações Complementares"
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Na relação dos produtos ou serviços da DANFE não há algum item em específico que mencione o que foi reparado?
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Ele não específica o que foi mudado na nota fiscar, até mandei pro Chat GPT para ver se eu não estava vendo a informação mas nem ele achou.
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Neste caso, recomendo a você entrar em contato com Suporte da Acer e solicitar mais informações sobre o que foi reparado.
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Pode me mandar o canal por onde posso fazer isso por favor?
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Achei o suporte
Muito obrigado pelo atendimento!
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