NITRO V 15 - imagem fica toda cinza e bugada ao ligar ou sair do modo suspenso.
Boa tarde,
Comprei o notebook zero e desde sempre acontecendo isso, ao ligar ou sair do modo de suspensão, a tela fica toda bugada.
Não posso enviar o notebook para assistência da acer pois uso para trabalho todo dia, e nem enviar pro técnico abrir da minha cidade, ou perderá a garantia. Estou sem saída. Acontece direto mas não sempre. Para resolver é reiniciando ou entrando e saindo do modo de suspensão. Alguém pode me ajudar? A garantia vence em Julho do meu.
Melhor resposta
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Olá @fabioburns,
Seja bem-vindo!
Inicialmente, experimente atualizar o firmware UEFI do seu Nitro V15 ANV15-51 para a última versão disponível (1.21):
Nitro V15 ANV15-51 (Firmware 1.21 - 2024/11/26 - 11.78 MB)
E atualizar o driver do controlador gráfico Intel UHD:
Intel® Arc™ e gráficos Iris® Xe - Windows*
Se não funcionar, entre em contato com o Suporte da Acer e solicite a devolução / reparo (RMA) do seu aparelho. Pois trata-se de um defeito congênito que está assolando os Nitro V15.
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Respostas
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Olá @fabioburns,
Seja bem-vindo!
Inicialmente, experimente atualizar o firmware UEFI do seu Nitro V15 ANV15-51 para a última versão disponível (1.21):
Nitro V15 ANV15-51 (Firmware 1.21 - 2024/11/26 - 11.78 MB)
E atualizar o driver do controlador gráfico Intel UHD:
Intel® Arc™ e gráficos Iris® Xe - Windows*
Se não funcionar, entre em contato com o Suporte da Acer e solicite a devolução / reparo (RMA) do seu aparelho. Pois trata-se de um defeito congênito que está assolando os Nitro V15.
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Boa tarde,
Obrigado, já estou baixando, a instalação deles não afeta a garantia, certo? Observarei o comportamento após atualizações e lhe trago o report caso se interesse, agradeço a força!
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Olá eGomes
Desde o dia 16, após instalar o que me enviou, parou de acontecer aqueles bugs no vídeo, agradeço sua ajuda. Até agora resolvido, espero que continue assim.1 -
Olá @fabioburns,
Fico feliz em saber tenha dado tudo certo!
Seu feedback é muito importante e certamente irá ajudar outros usuários que por ventura venham a ter o mesmo problema.
Boas Festas, para você e toda sua família! 💫
😉👍🏻
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Gente, vendo o papo aqui eu acredito que esteja com o mesmo problema (os jogos travam e desligam o pc ou a tela fica exatamente assim quando abro um jogo com o notebook conectado na tomada)
Uma dúvida: como eu atualizo a BIOS? é só abrir aquele arquivo que o @eGomes mandou? eu nunca fiz antes, então tenho um certo receio pois vi muita gente comentando que isso pode dar um problemão e eu não sei a real complexidade disso, então prefiro perguntar antes @fabioburns
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Você poderá conferir algumas dicas de como atualizar o firmware do seu Nitro V15 no tópico abaixo indicado:
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