chuviscos aparecendo em jogos no ACER nitro v 15

Comprei um nitro v faz uns 20 dias e no começo , estava jogando meu cs2 normalmente, agora ele vem apresentando uns chuviscos na tela e no meio das partidas ele da tela e fecha.

testando em outros jogos como o monster hunter word , apresenta o mesmo comportamento, sendo que uns dias antes do problema começar, estava jogando tranquilamente , sem nenhum problema.

o meu nitro v é a versão com o i3 1342h com a rtx 3050 6gb 8 de ram, fiz o upgrade para 16gb já !

ja atualizei os driver da placa de video, da bios,formatei para os padrões de fabrica, e nada resolveu.

video que eu gravei do problema acontecendo:

https://www.youtube.com/watch?v=B4W47wC39Cs

Accepted answers

All comments

eGomes

Olá,

Como estão as temperaturas do seu Nitro V15!?

Possibilidade destes artefatos estarem sendo causados por superaquecimento ou defeito nos chips VRAM.

CarlosVictorDev

as temperaturas estão ok.

print's tiradas com o jogo aberto.

eGomes

Se você utilizar um monitor externo, o problema persiste!?

Considere futuramente fazer um upgrade, e instalar mais um módulo RAM de 8 GB (16 GB em dual-channel). Pois é possível observar nos seus screenshots que a memória de sistema disponível chegou a ficar abaixo de 1 GB.

CarlosVictorDev

não testei com um monitor externo, mas isso ainda indicaria um problema no hardware correto ? o suporte da acer ta insistindo que meu notebook ta em plenos funcionamentos.

em relação a memoria eu ja fiz o upgrade, removi a memoria para ver se o problema era ela, mas estava com 16gb , e os problemas ja existiam.

eGomes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309809#Comment_1309809

Exatamente, a sugestão de utilizar um monitor externo é para tentarmos isolar a causa do problema!

Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag [Enter], aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), clique no botão Salvar informações.... Em seguida, anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.

CarlosVictorDev

eis o arquivo.

ficaria muito feliz se meu problema fosse so algum driver bugado, mas pelo que me parece não é o caso…

DxDiag.txt

eGomes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309890#Comment_1309890

Experimente atualizar o driver do controlador gráfico Intel(R) UHD Graphics:

Intel® Arc™ e gráficos Iris® Xe - Windows*

CarlosVictorDev

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309903#Comment_1309903

atualizei , o problema persiste.

eGomes

Experimente desabilitar o recurso Multi-Plane Overlay (MPO):

https://community.acer.com/pt/discussion/690366/desative-o-mpo-para-corrigir-falhas-e-travamentos-de-tela-gpus-amd-intel-nvidia-windows-10-11

CarlosVictorDev

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309916#Comment_1309916

fiz e nada mudou 😓

eGomes

Experimente realizar o(s) seguinte(s) teste(s):

Reduzir o refresh rate da tela para valores menores (120 Hz, 100 Hz, 85 Hz, ...);
Utilizar a ferramenta MSI Afterburner, e então reduzir gradativamente (em passos de 200 MHz ou 400 MHz) o clock da GPU e VRAM.

CarlosVictorDev

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1309931#Comment_1309931

desculpa a demora, fiz todos os testes e o problema persiste.

eGomes

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1310415#Comment_1310415

Neste caso, tudo indica ser problema de hardware! Entre em contato com Suporte técnico da Acer e solicite a substituição / reparo (RMA) do seu aparelho:

https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer

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