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    • ANV15-51 dando tela azul após voltar da assistência pra resolver o problema da tela preta

    Member Posts: 6

    Tinkerer
    editado September 2024 em Gaming - Predator e Nitro

    Meu Nitro ANV15-51 foi pra assistência no começo de setembro pelo erro da tela preta durante jogos, retornou no dia 9 com a informação de que a minha placa mãe havia sido trocada. Ontem eu o estava utilizando normalmente para estudos e do nada recebi uma tela azul(?). Assim que o computador reiniciou, fui checar no visualizador de eventos e percebi que aparentemente ele tem apresentado desligamentos inesperados desde o dia que voltou da assistência. >:(

    [Título editado para incluir modelo do produto]

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    Respostas

    • ACE Posts: 16,959 Trailblazer

      Nitro V15 dando tela azul após voltar da assistência pra resolver o problema da tela preta

      Tsuki

      Olá, bom dia.

      Pelo visualizador de eventos, qual é o erro gerado?

      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
      Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
      Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
      SSD 512GB Sandisk Plus
      SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
      SSD M2 Sata3 128GB WD
      ________________________________________________________________________________________________________________
      -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
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      Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

    • Member Posts: 5,246 Guru

      Olá,

      Além de seguir as orientações do nosso amigo, utilize a ferramenta BlueScreenView ou o Monitor de Confiabilidade do Windows:

      Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: perfmon /rel, e então pressione [Enter].

    • Member Posts: 6

      Tinkerer

      Nível Crítico com origem em Kernel-Power. Foram gerados arquivos dmp pra tela azul de ontem e a de hoje.

      eGomes
    • Member Posts: 5,246 Guru

      Pressione as teclas Win + R (Executar), digite: dxdiag [Enter], aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), clique no botão Salvar informações.... Em seguida, anexe aqui o arquivo DxDiag.txt.

      Localize e compacte (.ZIP) todos os arquivos de despejo de memória (*.DMP) que estiverem disponíveis nos locais abaixo:

      C:\Windows\memory.dmp
      
C:\Windows\Minidump\*.*

      Em seguida, faça o upload dos mesmos, utilizando a opção Subir arquivo (vide ícone clips abaixo) ou em algum serviço de armazenamento na nuvem de sua preferência (informe aqui o link para acesso).

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