Nitro V15 ANV15-51 dando artefato e desligando sozinho
Respostas
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Olá. Gostaria de saber se seu problema foi solucionado? é meu primeiro produto acer (v15 rtx4050) e estou com o mesmo exato problema.
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Olá @ingridita,
Seja bem-vinda!
Basicamente procure instalar as todas as atualizações disponíveis para os componentes abaixo:
- Driver do controladores gráficos integrado (Intel® Graphics) e dedicado (RTX 4050);
- Firmware UEFI (v1.14);
- Windows Update.
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Pessoal, só atualizando sobre o meu noteboo
k, tentei várias das soluções que apresentaram aqui no fórum mas nenhuma solucionou 100%, enviei para garantia que retornou com a informação de troca da placa mãe.
Fiz o teste ontem jogando e durante este tempo não tive mais problemas com travamento.
Neste fim de semana estarei testando melhor, por mais tempo!
Obrigado a todos pelo apoio com as soluções propostas! 👍2 -
Tem espaço pra mais um? Estou com o mesmo problema dos artefatos e temendo que em breve aconteça a tela preta por aqui também.
Alguem tem alguma novidade?
Vou tentar seguir os passos ja mencionados aqui.
Começou hoje. Acontece isso ao iniciar e quando clico ele volta ao normal.
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Mais um para o time infelizmente, o meu nitro chegou faz 3 dias e já tentei de tudo, só não abri ele por medo de perder a garantia, quando uso ele em modo desempenho e desliga rápido em equilibrado ele demora mais desliga também. Vou acionar a garantia, já acabou meus recursos e opções para arrumar isso, que decepção. Minha versão vem com i7 13º , rtx 4050 e 16gb ram, oque esta mais aparente é que o uso de energia esta mal optimizado.
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@joao_Salgado e @Wesley_Perottoni,
Melhor não perder tempo e acionar o mais rápido possível o Suporte Técnico ou Revenda para solicitar a devolução ou reparo.
Infelizmente estes Nitro V15 ANV15-51 estão extremamente problemáticos.
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Testei por varias horas após esse meu comentário e mais de uma semana depois volto aqui nesse post para dizer que felizmente após a troca da placa mãe o problema foi solucionado, espero que continue assim.
Recomendo a todos que estão com o problema enviar para a assistência.
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Olá, mais um com o mesmo problema aqui.
O meu note é o Acer Nitro ANV15-51 com i5 e RTX3050, também jogo CS2 e estou tendo o problema da tela preta - o dos artefatos nunca aconteceu comigo.
Comprei uma base cooler para ajudar na resfriação e mesmo assim o problema continuou acontecendo - agora inclusive parece que com mais frequência do que antes. Sempre joguei no modo equilibrado.
Ao amigo que enviou o note para ter a placa mãe trocada, sabe me dizer quanto tempo demorou o processo todo? Eu uso o computador para trabalhar e não consigo ficar sem ele.
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Tava torcendo pra você voltar e dar esse feedback, que ótimo! Vou acionar hoje a assistência, espero que eles não impliquem com o upgrade de ram.
Caso o retorne por favor volta pra falar pra gente, unidos somos mais fortes.0 -
João, como foi o atendimento do suporte? Eles pagam o envio? Você colocou como dano mecânico mesmo? Qualquer informação que ache pertinente.
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estava tendo muitos problemas com meu nitro v e oq funcionou para mim foi desinstalar o nitrosense, faz mais de 1 mês que desinstalei e nunca mais ocorreu nenhum tipo de desligamento ou travamento.
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Reparei que o problema aconteceu comigo apenas quando usei o modo desempenho. É uma estatística rasa, não significa muita coisa, mas vale tentar botar no modo equilíbrio e ver se o problema persiste.
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Oi pessoal ainda estou tentando resolver o problema, desinstalando e reinstalando drivers de video um por um notei que ganho alguns minutos sem a tela preta e o travamento total do notebook, outra coisa muitas vezes modo equilibrado me da horas de uso, mais ainda persiste o problema quando a um uso maior da placa de vídeo, vou tentar desinstalar o nitro sense e ver oque da.
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Voltando para relatar que desinstalar o Nitro Sense, aparentemente resolveu o problema. Estou apenas com os drivers de vídeo da GPU e da CPU atualizados e estou conseguindo usar 100% da placa de video agora. O vendedor ia devolver meu dinheiro mais já achava que era erro de software.
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Aqui vou ter que mandar pra assistência de novo. Não sei porque trocaram minha tela, claramente não resolveu o problema
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Gente, vim aqui informar a vocês que a melhor solução é enviar o notebook para a assistência técnica. Eles arcam com o envio, vocês apenas terão que arcar com a embalagem do produto. Creio que tenha sido um lote de placa-mãe defeituosas, e não recomendo que vocês permaneçam com um produto que está servindo de forma inferior e/ou incompleta.
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oii boa noite queria saber se alguem conseguiu corrigir esse problema?to com o mesmo problema
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alguém que enviou o notebook para a assistência, trocou a placa mãe e o problema continou?
Não queria pedir o reembolso pois não conseguiria pegar nenhum notebook bom pela faixa de preço, mas pagar por algo defeituoso é complicado.
Se enviar pra assistência e eles realizarem a troca da placa mãe e o computador ficar 100%, creio que seja o ideal pra todos, mas queria ter a confirmação antes.0 -
O meu aconteceu a mesma coisa. Aconteceu inicialmente com CS 2. Tava tranquilo pois vi que o CS 2 ainda tem alguns bugs. Mas quando aconteceu com o efootball… jogo extremamente leve. Percebi que ele dá uns picos curtos de temperatura, demora um pouco para acionar a placa de vídeo. Quando desliga, apresenta o mesmo sintoma: Tela apaga, não consegue ter acesso ao teclado e precisa forçar o desligamento. Vou entrar em contato hoje com o assistência. Nem um mes de comprado…. o meu é i7 13h, 4050, 16gb.
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Cara, manda pra assistência tbm…
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