Nitro V15 ANV15-51 dando artefato e desligando sozinho

bispobrunotavares · February 7

Comprei o notebook e o recebi no dia 07/06/2024. Formatei, instalei o w11, atualizei os drivers, etc, tudo nos conformes. Até o dia de hoje algumas coisas ocorreram:
1. Quando o notebook entra em modo de descanso por algum tempo e eu o ligo novamente ele apresenta artefatos por alguns momentos que desaparecem quando eu movo o mouse, esse problema é bem recorrente.
2. Adicionalmente a isso, em alguns jogos, em especial CS 2, ele apresenta o seguinte comportamento, ou ele desliga a tela e o teclado e aparentemente desliga o notebook(?) de tal forma que tenho que liga-lo novamente no botão power, ou ele desliga a tela e aparentemente desliga o notebook(?), mas nesse caso o teclado continua ligado. Nesse caso eu tenho que desliga-lo no botão power e só então liga-lo novamente, esse problema não acontece tanto, mas aparenta sempre acontecer no CS 2 de forma aparentemente aleatória.
Hoje(11/06/2024) aconteceu algo novo que foi eu liga-lo e ele apresentar os mesmos artefatos que acontecem quando o notebook entra em descanso, da mesma forma a tela voltou ao normal após um curto tempo e aparentemente com o movimento do mouse.

RESOLVIDOOOOOOOOO

VAMOS LÁ, ESPERO AJUDAR A MUITOS

COMPREI O MEU NITRO V15 CORE I7 E BLA BLA BLA

COM 1 SEMANA, COMEÇOU APRESENTAR O PROBLEMA DA TELA AZUL, DO NADA, AI COMEÇOU A FAZER 1 VEZ POR DIA, DEPOIS TAVA DESLIGANDO UMAS 2 A 3 VEZES AO DIA, EU JA ESTAVA TRISTE DEMAIS, PENSANDO ATÉ EM DEVOLVER PARA A LOJA, ATÉ QUE EU RESOLVI LIGAR PARA O SUPORTE ACER, E POR SORTE, FUI ATENDIDO POR UM ARGENTINO OU DE ALGUM PAIS AI DE FORA, O SUTAQUE DELE ERA DE ESTRANGERIO LATINO, ENFIM, ELE MANDOU EU FAZER UM PROCEDIMENTO BEM SIMPLES, MAS MUITO SIMPLES MESMO, FIZ O PROCEDIMENTO E GRAÇAS A DEUS JA TEM 1 SEMANA E MEIA QUE ESTOU USANDO TODOS OS DIAS, DEIXANDO LIGADO DIRETO PARA VER SE O PROBLEMA REPETE, E ATÉ AGORA NÃO REPEDIU. ENFIM, EU GRAVEI UM VIDEO BEM SIMPLES DE 20 SEGUNDOS, QUE QUISER, ´SO ME CHAMAR VIA ZAP QUE TE ENVIO O VIDEO BLZ 31 9 8497 4841

eGomes · February 7

bispobrunotavares

7 de fev. de 2025

https://community.acer.com/pt/discussion/707199/nitro-v15-anv15-51-dando-artefato-e-desligando-sozinho
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Olá,

Acredito que seria mais conveniente você descrever ou compartilhar aqui o vídeo com o referido procedimento. 😉👍🏻

Edvaldo054 · February 15

Eu estou com esse msm problema já chamei dois técnicos aqui em casa e nenhum conseguiu resolver

PedroMB · April 15

Olá, estou com o mesmo problema com o cs2 e gostaria de saber se chegaram em alguma solução.

@Brobs você chegou em alguma solução para o desligamento durante o cs2? Fiz diversas modificações e o problema persiste

eGomes · April 16

Olá,

A solução é procurar entrar em contato com o Suporte Técnico da Acer através de um dos seus canais oficiais de atendimento e solicitar o reparo (RMA):

https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer

Eu sinceramente não consigo entender por qual motivo o colega acima não explica de maneira clara e objetiva a solução encontrada. E ainda por cima, pede para entrar em contato através do seu número particular.

O que vai na contramão ao propósito desta Comunidade, que é se ajudar de maneira mútua e compartilhar conhecimento!

🫤👎🏻

@CarolATS