Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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Acer A315 23 R291 travando na tela de iniciar por conta pente externo de memória RAM?
kairosjanus
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em Laptops
Esse é um problema meio chato que já vi posts aqui falando sobre ele, mas nunca houve uma resolução.
O computador só funciona normalmente (não trava no loading da logo Acer) se eu remover o pente de memória que vem com ele (é 4gb onboard 2400mhz e 4gb offboard 2666mhz). Já testei outras memórias e ele apresenta o mesmo problema, inclusive essa memória funciona em outro notebook (não é a memória que está danificada).
Quando ligo o PC com a memória offboard que veio de fábrica, ele trava no loading e eu tenho que desligar manualmente, mas se eu apertar F2 e abrir a BIOS antes do loading travar, eu consigo entrar no Windows normalmente, apenas fechando a bios sem fazer nenhuma alteração.
Dentro do Windows, ele só reconhece 3,4gb como utilizável (de 8gb), já testei um pente de 16gb e 8gb de 2666mhz e o Windows continua reconhecendo apenas 3,4gb (de 12 ou 20gb). A bios sempre reconhece as memórias (só não diz os modelos porque é uma bios bem simples).
Passos que já fiz:
Formatar o Windows, dar reset na bateria, tanto no botão traseiro com um clipes quanto desligando o cabo na placa mãe tanto da bateria de litio quanto a da bios cmos, apertando power por 20 segundos; fiz na ordem de desconectar as duas baterias, botar a memória ram, conectar de novo, etc;
Desativar fastboot na bios, virtualização de ram, instalar a bios mais recente, instalei o Windows num SSD M2
Enfim, não sei mais o que fazer, alguém tem alguma ideia?
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Melhor resposta
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Então nesse caso sugiro que, se possível, leve o note parta algum técnico avaliar de forma mais minuciosa os contatos, bem como as soldas do slot onboard e também do offboard.
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Respostas
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Por que você continua adicionando módulos de RAM de 2.666 MHz enquanto a RAM soldada é de 2.400 MHz? Compre e instale esta RAM da Crucial: 4GB DDR4-2400 • CL=17 • NÃO ECC • SODIMM • 260 pinos • 1,2V • 1Rx8 • PC4-19200 e você ficará bem: Acer Aspire A315-23-R1UM | Memory RAM & SSD Upgrades | Crucial.com
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A memória offboard que vem com ele de fábrica é 2666mhz, o notebook funcionava normalmente com ela antes. No CPUZ ele reconhece essa e outras memórias de 2666mhz, mas quando retiro ela do slot, informa que essa onboard é 2400mhz acho.
Teria como o Notebook vir de fábrica com a ram errada? Ele funcionava normalmente antes.
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Retire o novo módulo de RAM e inicialize o Windows, abra o Prompt de Comando e cole isto: wmic memorychip list full anote o número da peça da RAM soldada e compre exatamente o mesmo módulo de RAM até o último dígito do mesmo.
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Não entendi a velocidade que diz aqui, está 3200, o que seria isso?
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Não faz sentido a ram de fábrica ser incompatível, esse é o pente que veio junto com ela enquanto o notebook funcionava normalmente antes. Aqui está uma comparação das duas:
Onboard
Offboard
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Olá, bom dia.
Na maioria dos casos memórias com frequência diferentes não é problema, visto que ambas vão se equalizar na que possui menor valor, no caso 2400MHz, mas o ideal é sempre utilizar as memórias com as mesmas especificações, a marca não tem problema ser diferente.
O notebook ainda possui garantia?
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Acredito que não, minha namorada diz ter comprado ele em 2021.
Você tem alguma ideia do que pode ser?
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Se adquirido em 2021 então a garantia já terminou.
Você já chegou a testar um módulo com 2400MHz?
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Não, mas vc acha que faria sentido?
Já que o módulo que veio junto com ele é 2666mhz. O notebook simplesmente do nada teria problemas com o próprio módulo?
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Olá,
O firmware UEFI / BIOS deste seu Aspire A315-23 está atualizado com a última versão (1.21) disponível!?
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Talvez por algum motivo o sistema não esteja equalizando as frequências das memórias, por isso seria interessante, além dia dica acima de atualizar a Bios, visto que pode contar correções de bugs como esse, testar um módulo com as mesmas especificações.
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Sim, foi uma das primeiras coisas que fiz.
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Simplesmente do nada o Notebook passou a não aceitar a própria ram de fábrica? Que doido.
Não dá pra saber ao certo se a onboard é 2400mhz também, n acha? Pois no CPU-Z o valor é uma coisa, no cmd "wmic memorychip get speed" ele diz que a onboard é 3200, o que não faz sentido. Não dá nem pra saber os timings direito da onboard, mas pelo que informa no CPU-Z são iguais ao da offboard que veio de fábrica.
O Windows reconhece os 8gb totais, mas só utiliza 3,4gb, o Windows tb reconhece 20gb totais qnd boto um pente de 16gb, mas só utiliza 3,4gb.
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Vou fazer o teste, vou arranjar um pente de 2400mhz da Crucial quando puder.
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A questão de trabalhar em 2400mhz somente é que o processador suporta somente até essa frequência, e qualquer valor acima disso ficará em 2400mhz.
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Acabei de testar este pente novo
Não adiantou absolutamente nada, continua com o mesmo problema.
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Se conseguir acessar o sistema com os dois módulos, poste um print das abas Memory e SPD
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Quando chegar em casa faço, mas eu já olhei no CPU-Z quando instalei hoje, na aba memory ele informa os 12gb de ram e os timings iguais aos das prints em cima:
Só não lembro como estava a aba SPD, quando chegar em casa eu mando pra você.
Mas eu consegui iniciar o PC pela BIOS e ele ainda informava apenas 3.4gb utilizável de 12GB totais.
Uma coisa que notei, é que as vezes consigo iniciar o Windows sem travar na logo da Acer sem precisar entrar na bios quando faço reset da bateria e da bateria da bios, aí ele sempre inicia sem travar no loading, mas depois já volta a travar de novo - e uma vez, quando eu instalei um driver do chipset da AMD, ele mandou reiniciar automaticamente e não travou na logo, porém foi só reiniciar de novo que voltou a congelar na tela da Acer.
Mas isso é ocorre apenas circunstancialmente, pois se eu mandar reiniciar de novo ele volta a travar na logo da Acer, e em nenhum momento ele aumenta a quantidade de ram utilizável ou funciona normalmente.
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Acabei de chegar, olha só: agora que notei uma coisa, na aba memória está aparecendo a frequência como no máximo 600mhz (1200mhz), e agora que notei que nas prints lá em cima, a velocidade ficava a mesma com a ram offboard de fábrica, isso quer dizer alguma coisa ou ela está apenas operando agora numa velocidade mais baixa?
Pois quando fica apenas com a ram soldada ela aparece 1200mhz na aba memory. Com as offboard, fica 400mhz.
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O engraçado é que além desse problema com ele congelar no loading, quando vou na aba de memória no gerenciador de tarefas, ele diz que está reservando 8gb de memória para hardware.
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