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Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.
Respostas
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Boa tarde pessoal!
Meu notebook apresentou esses reinícios aleatórios também, tanto que uma última vez ele corrompeu o windows, e eu mandei para a garantia, o equipamento já foi enviado de volta para minha casa, foram enviadas duas NFs para meu e-mail, porém em ambas notas não consta o que foi reparado, e nem sei se é colocado esta informação ou não, de qualquer forma estarei atualizando aqui novas informações, e alguém poderia me indicar como faço para saber o que foi feito no notebook?
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Não consta nada na NF?
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Consta apenas isto na descrição do serviço..
[Comentário editado para excluir número de série]
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O meu medo é esse também, mandar pra garantia ( que é uma assistencia tecnica parceira ) os caras são lotados de serviços, vão deixar seu equipamento ligado lá 1 semana e ele não vai reiniciar ( vão alegar que é coisa da sua cabeça ) e devolver o produto. Realmente complicado, se tivesse a opção de pegar meu dinheiro de volta, não pensaria duas vezes.
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Comprei o Acer Aspire 5 A515-45 R4ZF a 2 semanas e ele também tá sofrendo com isso, mas por enquanto é apenas quando eu jogo Overwatch 2 nele, ele simplesmente fica com uma tela preta no meio do jogo e reinicia do nada(o jogo roda fluidamente em 60 fps e do nada ele faz isso), e no Visualizador de Eventos também aparece esse erro de Kernel Power
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tentou atualizar o driver de video e wifi ?
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Galera, por aqui também estou com o mesmo problema. Comprei esse modelo de notebook (A515-45-R760) no final do ano passado (período da Black Friday, no site oficial da Acer), comecei a utilizar normalmente e de lá pra cá notei que o notebook havia reiniciado repentinamente um ou duas vezes, mas hoje (às 13h46) ocorreu de novo, enquanto navegava pelo Twitter ao tentar assistir um vídeo, utilizando o Opera com várias páginas abertas. Além do Opera, também estava com o Chrome aberto com algumas páginas.
Percebi que o notebook travou antes -coisa muito rápida, poucos segundos - e em seguida reiniciou. Após pesquisar sobre o problema encontrei vários relatos sobre isso, inclusive essa discussão aqui na comunidade.
Vou anexar o print do Visualizador de Eventos para registro. Basicamente é o que acontece com todo mundo aqui...
Se eu entendi corretamente, esses eventos registrados são os "reinícios repentinos", certo?
Devo acionar a garantia? Algum procedimento que possa ser feito para corrigir isso?
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Eu apenas atualizei o driver de vídeo, baixando diretamente da AMD, e o do wifi instalei o q tá no site da Acer.
Só uma observação: Estou usando Windows 10, pq não gosto do 11, aí as versões dos drivers são diferentes...
A versão do driver de vídeo que está instalada : 31.0.12029.10015
E a versão do wifi que está instalada : 3.0.1.1309
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A imagem realmente não diz nada kkk Apenas a configuração do notebook.
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Bem-vindo ao clube 😡 Exatamente os mesmos problemas... Como até agora não resolvi devo acionar a garantia. Já não tenho mais o que fazer.
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Verifique se a versão do driver de video é do dia 30/11/2022 o Windows reverte ele pra um mais antigo, pode ser que de pau com o Adrenaline, tenat atualizar seu driver WiFi pro 1339 que é o ultimo e atualiza sua bios também, veja como fica. O meu estabilizou por enquanto, estava reiniciando todos os dias.
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Atualizando aqui sobre a garantia, então basicamente enviei o meu para lá, por ter corrompido o windows nestes reinícios, a nota de serviço vem dentro da caixa junto com o notebook, e eles basicamente apenas instalaram um sistema novo e atualizaram a bios para versão 1.13, mesmo eu tendo relatado tudo escrito no envio. Enfim torço para que não volte a reiniciar, caso volte a ter problemas eu atualizo vocês aqui. Não sei se é preciso atualizar algum driver e etc, nem sei como fazer direito, não sou muito dessa área.
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Vi que o A515-45 R4ZF é exatamente o mesmo A515-45-R760, mas o teu vem com Linux e o R760 vem com Windows 11 (ou 10, na versão anterior, pelo que entendi). Então ele reinicia do nada no Linux?
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Vocês tem como testar com uma fonte que tenha mais potência e corrente, mas a mesma tensão de saída de fonte original? Esse erro kernel power pode indicar um problema de energia também.
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a data do driver é 30/11/22 e eu atualizei o driver do wifi pro 1339, mas não fez diferença alguma, o notebook continuou a reiniciar do nada no Overwatch 2.
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Esse meu é a versão com Linux Gutta, mas eu não cheguei a usar muito, pq não consegui de jeito algum instalar o navegador no terminal.
Ele apenas fica reiniciando no Overwatch 2 ( fica numa tela preta, no meio do jogo, e reinicia), em nenhum outro momento tive esse problema cm outros apps.
To atualmente com o W10, versão da bios 1.10, driver do wifi 22.30.1.1339 e data do driver de vídeo de 30/11/22
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quanto tempo de jogatina pra dar o problema ? vou testar aqui no meu.
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n tem um tempo especifico, ele reinicia quando quer e é geralmente na 1ª partida , logo após iniciar o jogo, então, se vc tiver terminado a 1ª partida de boa, provavelmente não vai ter problemas nas outras
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vc joga cs go ?
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Não jogo, mas testei vários jogos, cm LoL, Valorant, Fortnite, Pokémon Scarlet cm o emulador Yuzu( esse foi o mais pesado de rodar, pq dificilmente ficava em 30 fps), Dead By Daylight e eu não tive problema nenhum, apenas no Overwatch 2 que o notebook reinicia de vez em quando.
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