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Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.
Respostas
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Meu driver de wifi é versão 22.30.1.1339. Pelo site da Lenovo há um aviso que uma versão antiga poderia rebootar o sistema (no README):
Talvez isso explique uns relatos de gente que atualizou o driver de wifi e o problem sumiu.
De qualquer forma a data de atualização do drive indica pra mim dia 23/12/2022, e depois disso o note rebootou sozinho. Parecem problemas diferentes com mesmo sintoma.
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Ficou incrivelmente silencioso 😁 Botei pra renderizar um vídeo de +- 1h e meia, levou menos de 25 minutos sem dar um "ai", em paralelo com Youtube rodando um video de 4K. Nem parece que tem ventoinha.... Só falta ter resolvido o problema do reboot 😮
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kkkkkk, as temperaturas se mantiveram normais?
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Pelo link que vc enviou esse driver e de 18-07-2022...
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Já vi o que houve: tive algum problema com o driver da bateria ou o driver CA, provavelmente quando desativei e reativei os drivers. Ele estava plugado na tomada mas sem dar energia, e aí somente na bateria ele fica muito mais silencioso. Eu não percebi por causa de algum bug, ele drenou toda a bateria enquanto estava ligado e eu estive fora, travou e desligou o notebook. Eu tive que usar aquele pino embaixo da carcaça para ele voltar a carregar a bateria até 100% de novo. Agora parece normal.
Sobre o driver wifi, eu quis dizer que meu driver é da data de 28/06/2002, porém foi instalado pelo Windows em 23/12/2022 (não lembro de ter instalado na mão). Vi a dica do colega de um driver ainda mais recente, valeu.
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O problema de reinciar ate o momento, o meu so reinicou 2x ( em mais de 6 meses de uso ) o problema do wifi me acontece a muito tempo, e cheguei a pensar ser o sistema operacional ( como ja mencionei uso O POP OS desde da primeira semana que o equipamento chegou ) entao pode ser que em alguns casos estamos trocando figurinha ( voces no windows tem mais problema de reiniciar ) e eu no 'linux' com mais problema de wifi...ambos podem ser o mesmo, sobre a cpu é o que faz mas sentido , computador reincia do nada, sem travamento, sem tela, so desarma e reinicia denovo ( O CURIOSO que no meu caso quando aconteceu isso a interface de wifi nao voltou, ela ficou como se nem existisse ) ai tive que reiniciar manualmente pra ela voltar aparecer como disponivel...Enfim, sinuca de bico meus amigos, ja sei que se manda pra ACER eles vão [Conteúdo Removido] . O equipamento nao vai reiniciar ( e outra ) vao enviar pra uma assistencia tecnica autorizada deles isso que é [Conteúdo Removido] ...ja vi ate relatos de equipamentos que voltam quebrados ( com cola quente, superbond etc ) ai é *****. Se tivesse a opcao de devolver essa bomba e pegar o dinheiro de volta aceitaria na hora. ( Apesar que ja ter comprado 3 equipamentos da acer e nenhum dar problema ) somente esse.
Obs: Eu trabalho com o equipamento em media 8-9horas por dia. ( reinicio tive 2-3x no maximo que me lembro ) Agora o wifi é direto ( ja ate esqueci quantas vezes tive que reiniciar a maquina pra ele voltar ) Mas sempre pensava que fosse os drivers do POP OS
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Boa tarde pessoal. Ao ligar para o suporte, me foi indicado restaurar o notebook.
Voltei a usar o notebook no dia de ontem, e por enquanto não houve reinícios, porém ao ligar o computador depois de algumas horas desligado, no visualizador de eventos é mostrado que o erro permanece acontecendo.
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verifique se vc tem o erro id 29 antes de cada erro de kernel power, alguns segundos antes, se tiver, desconsidere pois é falha na inicialização rápida que acaba gerando o erro de kernel power, e se quiser desative a inicialização rápida no windows, não faz diferença.
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Olá. Uma coisa importante que preciso saber é: alguém teve a troca da placa-mãe pela Acer e o problema de reiniciar se repetiu?
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Eu já tive esse relato em alguma rede, e a resposta foi sim, não lembro qual, mas realmente seria bom ter isso aqui.
obs: continuo sem reboots, até o momento.
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Boa tarde pessoal!
Meu notebook apresentou esses reinícios aleatórios também, tanto que uma última vez ele corrompeu o windows, e eu mandei para a garantia, o equipamento já foi enviado de volta para minha casa, foram enviadas duas NFs para meu e-mail, porém em ambas notas não consta o que foi reparado, e nem sei se é colocado esta informação ou não, de qualquer forma estarei atualizando aqui novas informações, e alguém poderia me indicar como faço para saber o que foi feito no notebook?
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Não consta nada na NF?
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Consta apenas isto na descrição do serviço..
[Comentário editado para excluir número de série]
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O meu medo é esse também, mandar pra garantia ( que é uma assistencia tecnica parceira ) os caras são lotados de serviços, vão deixar seu equipamento ligado lá 1 semana e ele não vai reiniciar ( vão alegar que é coisa da sua cabeça ) e devolver o produto. Realmente complicado, se tivesse a opção de pegar meu dinheiro de volta, não pensaria duas vezes.
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Comprei o Acer Aspire 5 A515-45 R4ZF a 2 semanas e ele também tá sofrendo com isso, mas por enquanto é apenas quando eu jogo Overwatch 2 nele, ele simplesmente fica com uma tela preta no meio do jogo e reinicia do nada(o jogo roda fluidamente em 60 fps e do nada ele faz isso), e no Visualizador de Eventos também aparece esse erro de Kernel Power
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tentou atualizar o driver de video e wifi ?
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Galera, por aqui também estou com o mesmo problema. Comprei esse modelo de notebook (A515-45-R760) no final do ano passado (período da Black Friday, no site oficial da Acer), comecei a utilizar normalmente e de lá pra cá notei que o notebook havia reiniciado repentinamente um ou duas vezes, mas hoje (às 13h46) ocorreu de novo, enquanto navegava pelo Twitter ao tentar assistir um vídeo, utilizando o Opera com várias páginas abertas. Além do Opera, também estava com o Chrome aberto com algumas páginas.
Percebi que o notebook travou antes -coisa muito rápida, poucos segundos - e em seguida reiniciou. Após pesquisar sobre o problema encontrei vários relatos sobre isso, inclusive essa discussão aqui na comunidade.
Vou anexar o print do Visualizador de Eventos para registro. Basicamente é o que acontece com todo mundo aqui...
Se eu entendi corretamente, esses eventos registrados são os "reinícios repentinos", certo?
Devo acionar a garantia? Algum procedimento que possa ser feito para corrigir isso?
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Eu apenas atualizei o driver de vídeo, baixando diretamente da AMD, e o do wifi instalei o q tá no site da Acer.
Só uma observação: Estou usando Windows 10, pq não gosto do 11, aí as versões dos drivers são diferentes...
A versão do driver de vídeo que está instalada : 31.0.12029.10015
E a versão do wifi que está instalada : 3.0.1.1309
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