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Acer Aspire 5 A515-45 R760 sofrendo reinícios aleatórios.
Respostas
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Muito obrigado pelo relato. Na parte de pixels o meu tá beleza. Na placa, então talvez haja um problema intermitente na placa-mãe (se bem que vício na placa não ajuda muito a saber o que é). Mas pelo menos houve um registro do que foi feito. Em qual cidade foi sua assistência?
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Eu mandei de volta pra acer, acionei a garantia deles (ainda estou no prazo)
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Ué, mas então a troca da placa-mãe não resolveu??
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O not estava apresentando reinicios, sendo assim, eu encaminhei ele pra acer e aí veio a nota discriminando o que foi feito nele: troca da placa mãe, tela e atualização da bios. Chegou ontem (01.12) vamos ver daqui pra frente, não sei se isso vai resolver o problema, mas de qualquer modo, já é um avanço.
Conversando com algumas pessoas que também passaram por esse problema, eles me relataram que a acer fazia a restauração de fábrica e enviava novamente, já no meu caso, houve a troca da placa mãe (primeira vez que vejo isso)
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Boa tarde, Leonardo. Poderia me informar como aciono a garantia? O meu notebook ainda apresenta os reinícios mesmo após todas as tentativas do Especialista em TI
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Entra em contato com o suporte, eles vão te mandar o código de logística reversa. Nessa ficha, vai ter uma opção de você escrever o que está ocorrendo com o not (no caso, especifica sobre os reinicios inesperados).
Posteriormente, pra fortalecer seu conjunto probatório, recomendo tirar um PRINT do relatório de erros e anexar junto a essa ficha.
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Estou com todas as atualizações do Windows 11 feitas e com BIOS atualizado pra 1.13, e mesmo assim ele andou reiniciando...
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Eu sou de Informática e estou acompanhando esse problema. Já testei todas as possibilidades de resolver via software mas parece que vou ter que acionar a garantia. Não acontece toda hora, vamos chutar 1 vez cada 10 dias, mas é chato. A melhor dica foi um colega (acho que foi por aqui) que acionou e a assistência indicou "vício na placa-mãe", e trocou a placa.
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Adquiri este modelo e também estou com o mesmo problema de reinício, vou participar deste tópico para gerar mais engajamento e quem sabe assim a Acer se pronuncie, pelo menos para indicar que tem conhecimento do problema e está trabalhando em alguma solução.
acabei de atualizar a BIOS, driver de vídeo e desabilitei o fast boot, vamos ver se o problema persiste.
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Olá, estou acompanhando os problemas, também adquiri um Acer Aspire 5 A515-45 R760 em outubro, ele reiniciava sozinho as vezes durante o uso, porém eu ainda assim conseguia voltar e usar, porém hoje ele reiniciou durante o uso e está aparecendo a seguinte tela azul. Alguém poderia me ajudar a como solucionar este problema? Não manjo muito de informática, mas não consigo acessar o computador, para atualizar bios e fazer os procedimentos descritos aqui, pois não consigo sair deste tela.
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Experimente pressionar alt+f10 antes do logo da acer.
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Primeiramente feliz ano novo a todos!
Pessoal que está sofrendo com o problema algo resolveu? Ou somente acionando a garantia?
Estava para finalizar a compra do notebook, mas pesquisando vi muitos relatos desse problema, não quero de lenovo nas mesmas configurações devido a tela ser TN e no acer IPS. Mas pelo visto vai ser o jeito, complicado pagar caro em um produto para vir com problema e a empresa não se pronunciar a respeito, nem sobre ser algum lote de placas mães com defeito, por exemplo.
Ao user que teve a placa mãe trocada na garantia, resolveu?
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De fato a troca da placa mãe sanou o problema?
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Não sei dizer, pois acabei comprando outro notebook e não usei mais desde que voltou da assistência.
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Abandonou mesmo o notebook xD.
O restante do pessoal aqui do tópico que também sofre problemas, todos acionaram a garantia?
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Eu acionei a garantia hoje mesmo, ainda estão para enviar o código de postagem
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Gliford, depois avise aqui qual foi a solução, ok? Talvez acione também mas como vou acabar ficando uns dias sem o note, estou adiando.
Registrando que, apesar desse problema estar ocorrendo com alguns, eu acho o notebook muito bom pelo conjunto que é.
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Nos mantenha informado sobre o andamento da sua garantia.
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Concordo, o notebook aparenta ser muito bom. Parte da tampa de metal, ajuda até no reforço das dobradiças, tela IPS (um show a parte). O Lenovo com as mesmas configurações possui painel TN, não quero de forma alguma mais notebook com painel TN. Ruim do A515-45 é só o fato de tantas ocorrências do mesmo problema e sem solução.
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