Nitro 5: PIN de usuário Windows

Ah, o áudio picota e a tela pisca, mas a assistência pede para usar um driver de março/22, que de fato resolve o problema, mas isso é errado, já que toda atualização que ocorre muda o sistema e fica nessa palhaçada. Obrigação deles era fazer recall ou procurar uma solução plausível de fato.

Obrigado pelas informações. Vou conversar com a Microsoft tbm, mas isso só corrobora o fato de que usaram algo ilegal para remover a senha do meu notebook, já que eles não possuíam essa senha e não informei pra eles qual era o PIN.

Obrigado pelas informações. O modelo do meu note é AN515-44-R11B. Instalei a versão adrenaline de março de 2022, por orientação da assistência técnica, e resolveu, mas ao usar monitor externo por HDMI a tela não apaga.

Não mexi na BIOS, o procedimento foi feito pela assistência e o Kaspersky acusou como trojan. Isso foi o que disseram: "Sobre a senha, nós utilizamos um software interno da Acer para diversas aplicações, entre elas a remoção da senha ... "

Vou verificar essa opção no windows update, mas essa versão deixa a tela acesa ao usar um monitor externo, usando somente segunda tela como opção, e isso me incomoda, parece gambiarra. Porém, se atualizo fico com áudio zoado e tela piscando.

Sim, enviei o note com PIN. Ao ligar o note aparecia meu nome, "bem-vindo" e os pontilhados girando, aí já entrava no sistema. A única coisa que não funcionava era o email, porque usaram esse procedimento de quebrar o pin. Como eu já tive problemas com eles, fiz tipo um "unboxing", então ficou tudo gravado. E a verdade é que a assistência em algum momento desmentiu, apenas minimizou dizendo que eu não deveria me preocupar, porque não foi feita cópia do sistema ou acessado dados.

Sim, na pressa eu não formatei, mas não me preocupei tanto porque não sabia que era tão fácil burlar o sistema, e na vdd não tinha necessidade alguma de acessa-lo, e teoricamente a assistência da marca, que é única, deveria ser segura. Agora é complicado saber que o software é da própria marca e eles simplesmente não estão nem aí

Era um tal de "icsys.icn.exe"

Então, a questão é que a própria assistência disse que é um software deles, da Acer, no caso, e que os antivírus estão reconhecendo como trojan. De fato eles instalaram alguma coisa, porque a data coincide:

"Estamos enfrentando algumas dificuldades com Defender e o Norton, eles estão identificando as ferramentas da Acer como arquivo suspeito".

Vi um procedimento no YouTube que usa o cmd, habilitando na tela de instalação do windows, talvez seja um programinha que faça isso automaticamente, algo assim. Complicado é saber que eles me contaram antes de mexer no note, pra verificar sobre os possíveis defeitos, mas não questionaram se eu autorizava esse procedimento. Surreal.