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Desktop PO5-620 - Falha ao atualizar bios.
Respostas
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De fato até o momento não houve resolução para o caso, ainda no aguardo de um suporte.egydiocoelho disse:oMalta disse:
Tenho uma atualização de uma solicitação que fiz direto ao suporte da GIGABYTE.albmolina disse:Eu gostaria de saber o que a @Acer-Ingrid pode dizer sobre ainda não termos o suporte oficial do produto, uma vez que já se passaram muitos meses desde o início das vendas desse produto, que inclusive continua sendo vendido. Aqueles drivers que mandaram num link do onedrive já estão obsoletos, seria importante contar com atualizações oficiais e periódicas.
Mais uma vez fica evidente que há uma precariedade gigante na prestação de serviço da ACER no Brasil. Falei com um atendente da Acer ontem, e mais uma vez fica nítido que não possuem nenhum tipo de qualificação técnica, e talvez não seja nem a pessoa, é que colocam pessoas sem conhecimento para lidar com o público... Enviei um e-mail para o suporte da Acer questionando o assunto, vamos ver o que posicionam também, mas não estou confiante...[Conteúdo Removido]
[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]Eu também não entendo o motivo de adicionarem o modelo PO5-620, no site de suporte:
Eu não acho que sej algo complicado de fazer!
@Acer-Ingrid0 -
Alguma novidade sobre isso?
É muito problemático não conseguir baixar drivers recentes do site da Acer ou atualizar a BIOS. Parece que a Acer não dá suporte ao modelo e não oferecerá no futuro, pois são meses sem solução.
Nós compradores deste modelo, deveríamos nos unir e pressionar para que tenhamos suporte na página de Drivers e Downloads, quem sabe acionar o Procon.
No mínimo, a Acer disponibilizar uma atualização de BIOS que renomeasse o modelo de placa mãe para o modelo correto da Gigabyte, assim poderíamos atualizar a BIOS e drivers direto com os arquivos da fabricante Gigabyte.
Aqui tem ocorrido um problema muito chato, quando algum driver da Intel é atualizado pelo Windows, estou tendo problemas ao utilizar aplicativos que demandam grande quantidades de RAM da placa de vídeo, como o Hitfilm, ele trava a ponto do Windows desativar a placa de vídeo e não resolve revertendo drivers, somente formatando e instalando os drivers antigos, mas isto funciona até que, por algum motivo, o Windows Update atualize drivers, alguém mais passou por isso?
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Alguma resposta da Acer sobre o site não ter um suporte para o produto? A gente compra um produto topo de linha da marca e não ter suporte no site oficial para o mesmo é no mínimo um absurdo.
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@brunopk Você já verifiocu se o windows update fornece a atualização do bios?
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egydiocoelho
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A bios geralmente é fornecida pelas fabricantes. Acer deveria agilizar melhor os updates para seus usuários.egydiocoelho disse:@brunopk Você já verifiocu se o windows update fornece a atualização do bios?0 -
Sim, eu sei disso. Mas o windows update também está fornecendo atualizações do BIOS.brunopk disse:
A bios geralmente é fornecida pelas fabricantes. Acer deveria agilizar melhor os updates para seus usuários.egydiocoelho disse:@brunopk Você já verifiocu se o windows update fornece a atualização do bios?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Já existe alguma solução para o caso?
Comprei o PC recentemente e ainda não chegou, mas estou preocupado com essa falta de suporte.
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A acer disponibilizou o link @le0: https://www.acer.com/br-pt/support?search=Predator%20PO5-620&filter=global_download&suggest=po5-620;0
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Valeu, eu tava preocupado com essa questão do BIOS também, o OP reclamou que não dá para atualizar para a versão F7 que contém atualizações de segurança, mas notei que a versão modificada da Acer é de 16/11/21, enquanto a F7 da GigaByte é de 09/11/21, será que a versão da Acer mesmo ainda sendo F6 já contém as mudanças ? Agora tem a versão F8, mas só com uma correção que não parece afetar esse PC.
Eu até achei um link no OneDrive que contém o manual da placa desse PC e ainda insina a atualizar o BIOS, mas não tem o arquivo pra atualizar.
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A gigabyte tem o arquivo do bios. Mas o bios é modificado pela acer!
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Só pra documentar, a gigabyte está na versão F10 e até hoje a Acer não disponibilizou sequer uma atualização de BIOS, deveria deixar com o padrão de fabrica.
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É um bios modificado pela Acer. Eu não tenho certeza se é possível atualizar pelo bios disponibilizado pela gigabyte.
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Isso porque a Acer está pouco se lixando e não tem o menor compromisso e muito menos preocupação para com seus clientes! 😉
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Decepcionante não termos uma atualização de BIOS até hoje, fico com receio de ter alguma incompatibilidade com upgrades no futuro.
E esse modelo ainda está sendo vendido na loja online
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Pois é pessoal. Comprei semana passada desse modelo e estou com alguns problemas em relação a inicialização do Sistema, e imaginei ser algo em relação ao BIOS.
Vi o quão estava desatualizado a versão e fui buscar a mais recente pela Acer e não achei.
Parei nesse fórum com essa péssima notícia. É triste…
Como foi dito acima, imaginem alguma incompatibilidade com upgrades futuros? Como faremos?1 -
@Wizaias Verifique se o windows update, através das atualizações opcionais, se fornece uma versão mais recente do bios.
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Até agora, nada de update da BIOS com as correções importantes de segurança que a Gigabyte disponibilizou :(
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Olá @wrn,
O que você pode tentar fazer é entrar em contato com o Suporte da Acer (vide link na página 1 deste tópico, mencionado pela @Acer-Ingrid). Porém já adianto que seja pouco provável que eles vão fazer alguma coisa.
Eu mesmo "joguei a toalha" e considero como caso perdido em relação ao problema dos Aspire A515-45G (bem como outros modelos equipados com processadores AMD Ryzen) que possuem o microcódigo AGESA e SMU desatualizado, sem contar as graves falhas de segurança.
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Eu fiz uma pergunta para os moderadores. Essa bios é modificada pela acer.
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Estou passando pela mesma situação, não consegui atualizar a BIOS e a Acer não libera nenhuma atualização.😥
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