Desktop PO5-620 - Falha ao atualizar bios.

VSilva

Comprei um desktop modelo PO5-620 e tenho enfrentado dois problemas:
Houve falha ao tentar atualizar a bios da placa mãe B560M AORUS ELITE para versão mais recente de BIOS na qual possui diversas atualizações de segurança, alguma solução?

O segundo ponto é que não consigo desligar ou personalizar o led da placa de vídeo RTX 3080 (ZOTAC) mesmo com o software FireStorm na qual não identifica a placa, sabem me dizer se possui um software especifico para realizar a personalização do led da placa de vídeo?

Commodore_1995#

Bom dia! Eu ainda não compreendo o por quê que o site da acer não disponibiliza os drivers para esse modelo. No entanto, de onde você baixou esse bios? Baixou no site da gigabyte, que é o fabricante da placa mãe?

Sobre o led da placa de vídeo, o que acontece quando você instala o rgb fusion? https://onedrive.live.com/?authkey=!ACl0FkfaRmd-yFY&id=BEC7BA1E6DD22F5!4390&cid=0BEC7BA1E6DD22F5

VSilva

egydiocoelho disse:

Bom dia! Eu ainda não compreendo o por quê que o site da acer não disponibiliza os drivers para esse modelo. No entanto, de onde você baixou esse bios? Baixou no site da gigabyte, que é o fabricante da placa mãe?

Sobre o led da placa de vídeo, o que acontece quando você instala o rgb fusion? https://onedrive.live.com/?authkey=!ACl0FkfaRmd-yFY&id=BEC7BA1E6DD22F5!4390&cid=0BEC7BA1E6DD22F5

Baixei no site oficial da Gigabyte tem disponível a versão F7, a minha é a versão F6 mas ao tentar atualizar gera um erro no calculo checksum.

Sobre o led, o rgb fusion eu tenho o mais atual e consigo controlar os leds no WT e dos coolers, mas sobre a GPU não  consigo alterar.

Commodore_1995#

Qual é a revisão da placa mãe? Você tem que tomar cuidado, para baixar o bios de uma revisão errada.

albmolina

VSilva disse:

Comprei um desktop modelo PO5-620 e tenho enfrentado dois problemas:
Houve falha ao tentar atualizar a bios da placa mãe B560M AORUS ELITE para versão mais recente de BIOS na qual possui diversas atualizações de segurança, alguma solução?

O segundo ponto é que não consigo desligar ou personalizar o led da placa de vídeo RTX 3080 (ZOTAC) mesmo com o software FireStorm na qual não identifica a placa, sabem me dizer se possui um software especifico para realizar a personalização do led da placa de vídeo?

Eu também pensei em instalar a versão F7 do site da gigabyte (https://www.gigabyte.com/Motherboard/B560M-AORUS-ELITE-rev-1x/support#support-dl-bios), mas como preciso do computador para pesquisa, decidi manter como veio, pois está bem estável. 
Quanto à placa de vídeo, como viu que é ZOTAC? Aqui consigo ver Saphire pelo hardware info, apesar de que essa marca só produz GPU AMD. 

Enfim, seria muito bom ter uma resposta da ACER sobre essa questão do suporte adequado.

VSilva

albmolina disse:

VSilva disse:

Comprei um desktop modelo PO5-620 e tenho enfrentado dois problemas:
Houve falha ao tentar atualizar a bios da placa mãe B560M AORUS ELITE para versão mais recente de BIOS na qual possui diversas atualizações de segurança, alguma solução?

O segundo ponto é que não consigo desligar ou personalizar o led da placa de vídeo RTX 3080 (ZOTAC) mesmo com o software FireStorm na qual não identifica a placa, sabem me dizer se possui um software especifico para realizar a personalização do led da placa de vídeo?

Eu também pensei em instalar a versão F7 do site da gigabyte (https://www.gigabyte.com/Motherboard/B560M-AORUS-ELITE-rev-1x/support#support-dl-bios), mas como preciso do computador para pesquisa, decidi manter como veio, pois está bem estável. 
Quanto à placa de vídeo, como viu que é ZOTAC? Aqui consigo ver Saphire pelo hardware info, apesar de que essa marca só produz GPU AMD. 

Enfim, seria muito bom ter uma resposta da ACER sobre essa questão do suporte adequado.

Pois é, a versão F7 tem melhorias de segurança, quanto a plca de vídeo eu consegui identificar atraves da etiqueta na GPU, com ela você consegue pesquisar e sabe o modelo exato da sua placa de vídeo mas não consigo desativar ou personalizar o led da RTX.

Commodore_1995#

Vocês podem enviar algumas fotos da guia information do bios? Eu creio que a acer possa ter feita alguma modificação no firmware da placa mãe, o que impede que o usuário possa atualizar o firmware através do site da gigabyte.

VSilva

egydiocoelho disse:

Vocês podem enviar algumas fotos da guia information do bios? Eu creio que a acer possa ter feita alguma modificação no firmware da placa mãe, o que impede que o usuário possa atualizar o firmware através do site da gigabyte.

Imagino também que houve modificações.

Commodore_1995#

Veja que ali em cima, aparece o nome Orion PO5-620. Se essa placa mãe fosse comprada diretamente da gigabyte, iria aparecer o nome da placa mãe e não o nome do modelo da Acer, veja:

https://www.youtube.com/watch?v=9XQyrhGFDsk

Essa versão do bios é customizada pela modificada pela Acer.

VSilva

egydiocoelho disse:

Veja que ali em cima, aparece o nome Orion PO5-620. Se essa placa mãe fosse comprada diretamente da gigabyte, iria aparecer o nome da placa mãe e não o nome do modelo da Acer, veja:

https://www.youtube.com/watch?v=9XQyrhGFDsk

Essa versão do bios é customizada pela modificada pela Acer.

Ciênte que é costumizada assim como a placa de vídeo a questão é que a base da placa mãe é a mesma, então como realizar o upgrade eis a questão.

Commodore_1995#

Você já verificou se o windows update fornece uma atualização do BIOS, através das atualizações opcionais?

VSilva

egydiocoelho disse:

Você já verificou se o windows update fornece uma atualização do BIOS, através das atualizações opcionais?

Sim, não há essa opção.

Commodore_1995#

Nesse caso, a melhor opção é esperar que a acer lance uma nova versão do bios. Não vale apena brincar com o bios.

VSilva

egydiocoelho disse:

Nesse caso, a melhor opção é esperar que a acer lance uma nova versão do bios. Não vale apena brincar com o bios.

Infelimente o jeito é esperar, também não conseguir resolver a questão do led da placa de vídeo.

oMalta

Gostaria de saber se há solução para o problema de BIOS bloqueado. Alguem ja conseguiu atualizar? Eu sigo baixando do site da gigabyte, no modelo exatamente correto B560m AORUS ELITE (rev. 1.x) e na instalação da erro.

Commodore_1995#

@oMalta O bios é modificado pela Acer. Veja que em model name, aparece o nome Orion PO5-620 e não o nome da placa mãe:

Se a placa mãe fosse vendida pela gigabyte, iria aparecer o nome da placa mãe e não Orion PO5-620. Inclusive o CUSTOMER CODE deve ser diferente também.

oMalta

@egydiocoelho apesar dessa modificação na BIOS, ainda se trata de uma B560m AORUS ELITE, e é inaceitável que o processo de upgrade da BIOS seja ''Bloqueado"... por que não identifico outra forma para desta dando esse erro (que já pesquisei por todo lado e não encontrei nada relacionado):

albmolina

Eu gostaria de saber o que a @Acer-Ingrid pode dizer sobre ainda não termos o suporte oficial do produto, uma vez que já se passaram muitos meses desde o início das vendas desse produto, que inclusive continua sendo vendido. Aqueles drivers que mandaram num link do onedrive já estão obsoletos, seria importante contar com atualizações oficiais e periódicas.

oMalta

albmolina disse:

Eu gostaria de saber o que a @Acer-Ingrid pode dizer sobre ainda não termos o suporte oficial do produto, uma vez que já se passaram muitos meses desde o início das vendas desse produto, que inclusive continua sendo vendido. Aqueles drivers que mandaram num link do onedrive já estão obsoletos, seria importante contar com atualizações oficiais e periódicas.

Tenho uma atualização de uma solicitação que fiz direto ao suporte da GIGABYTE.

Mais uma vez fica evidente que há uma precariedade gigante na prestação de serviço da ACER no Brasil. Falei com um atendente da Acer ontem, e mais uma vez fica nítido que não possuem nenhum tipo de qualificação técnica, e talvez não seja nem a pessoa, é que colocam pessoas sem conhecimento para lidar com o público... Enviei um e-mail para o suporte da Acer questionando o assunto, vamos ver o que posicionam também, mas não estou confiante...

 [Conteúdo Removido]

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Ingrid-Acer

Olá, 

oMaltaalbmolina, 

Obrigada pela participação na comunidade. Uma vez mais eu peço desculpas pelos transtornos que isso os esteja causando. No momento, os drivers mais recentes para o modelo estão centralizados neste link. Infelizmente, não possuo novidades sobre quando outras versões serão inclusas. Recomendo contatar a central de atendimento para formalizar as informações; reclamações mencionadas aqui e receber instruções.  Vale lembrar, que embora nossa comunidade seja de grande auxílio, e algumas vezes seja possível encaminhar as solicitações para a equipe de suporte dar andamento, este não é uma canal de atendimento ao cliente e sim um portal de interação entre usuários. Estou incluindo os portais de atendimento neste link.  

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid

Commodore_1995#

oMalta disse:

albmolina disse:

Eu gostaria de saber o que a @Acer-Ingrid pode dizer sobre ainda não termos o suporte oficial do produto, uma vez que já se passaram muitos meses desde o início das vendas desse produto, que inclusive continua sendo vendido. Aqueles drivers que mandaram num link do onedrive já estão obsoletos, seria importante contar com atualizações oficiais e periódicas.

Tenho uma atualização de uma solicitação que fiz direto ao suporte da GIGABYTE.

Mais uma vez fica evidente que há uma precariedade gigante na prestação de serviço da ACER no Brasil. Falei com um atendente da Acer ontem, e mais uma vez fica nítido que não possuem nenhum tipo de qualificação técnica, e talvez não seja nem a pessoa, é que colocam pessoas sem conhecimento para lidar com o público... Enviei um e-mail para o suporte da Acer questionando o assunto, vamos ver o que posicionam também, mas não estou confiante...

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Eu também não entendo o motivo de adicionarem o modelo PO5-620, no site de suporte:

Eu não acho que sej algo complicado de fazer!