AN515-54-528V: Meu Nitro 5 dá todo os dias Tela Azul

BrunoNPinheiro
BrunoNPinheiro Member Posts: 29

Tinkerer
editado dezembro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Comprei um Nitro 5 AN515-54-528V 9ª Intel Core i5 8GB (Geforce GTX1650 4GB) 1TB 128GB SSD 15.6 FHD W10 Preto, já está a um mês e 7 dias comigo e já tive dor de cabeça. 
Depois de 3 dias que chegou deu tela azul, eu pensei ok estou instalando uns programas de edição nele, ele deve está se autoconfigurando para funcionar melhor. Mas depois de 3 dias continuou dando tela azul. E foi assim, de 3 ou 4 dias dando tela azul, foi isso até 18 de novembro quando tive que reinstalar o windows porque do nada deu tela azul e danificou o windows eu instalei nesse mesmo dia. Sempre que eu reiniciava dava de novo tela azul e danificava o windows. No dia 20, eu formatei ele geral para depois instalar o windows desde de aí o Windows não danificou. Mas dá tela azul todos os dias, todos, não teve um dia que não deu. 

Pesquisei sobre como tirar isso. E já fiz tudo, desativei o reinício automático, já formatei de novo, já restaurei a BIOS.  Mas não resolveu nada da tela azul. Continua dando todos os dias, já me deu até arrependimento de comprar. Se continuar com isso e não resolver, vou ter que devolver e  comprar outro melhor, que não dê tela azul todos os dias. Isso está prejudicando meu trabalho porque estou editando algo e do nada o PC dá tela azul e tenho que recomeçar. Comprei o PC para me ajudar, mas está é me prejudicando. Lastimável e humilhante isso! 



[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Esse problema também ocorre após atualizar os drivers nos sites da intel e nvidia?
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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Esse problema também ocorre após atualizar os drivers nos sites da intel e nvidia?

    Eu  nunca fiz isso. Pq o notebook é novo e nas vezes que instalei o Windows, sempre coloquei as últimas versões dos drives incluindo da NVIDIA.
    Você sugerir baixar algum drive ou verificar se há atualização no site? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Sim, baixe direto desses sites: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html e https://us.download.nvidia.com/Windows/496.76/496.76-desktop-win10-win11-64bit-international-dch-whql.exe
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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    editado dezembro 2021
    egydiocoelho disse:
    Sim, baixe direto desses sites: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html e https://us.download.nvidia.com/Windows/496.76/496.76-desktop-win10-win11-64bit-international-dch-whql.exe

    Fiz essas atualizações de drive, ficou 2 dias sem dá a tela azul. e desde de ontem está dando 3 telas azuis seguidas quando vou desligar ou reiniciar.
  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    Estou preocupado com isso já. parece que não te solução. Desde de quando comprei que dá isso. comprei outro ssd com mais armazenamento para instalar o windows. espero que isso resolva.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    Geralmente erros de BSOD são referente à drivers incompatíveis e/ou arquivos corrompidos do sistema.
    Caso continue ocorrendo, veja qual é o código do erro gerado e poste aqui.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    editado dezembro 2021
    Você fez o backup do sistema operacional fornecido pela acer? Caso não tenha feito, eu sugiro que o faça. Depois, experimente instalar o windows 11, excluindo todas as partições, para verificar se o problema ainda ocorre.
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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    Aparece um diferente a cada vez. mas quando dê tela azul novamente, irei colocar aqui.RenanVilela disse:
    Geralmente erros de BSOD são referente à drivers incompatíveis e/ou arquivos corrompidos do sistema.
    Caso continue ocorrendo, veja qual é o código do erro gerado e poste aqui.

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    BrunoNPinheiro disse:
    Aparece um diferente a cada vez. mas quando dê tela azul novamente, irei colocar aqui.RenanVilela disse:
    Geralmente erros de BSOD são referente à drivers incompatíveis e/ou arquivos corrompidos do sistema.
    Caso continue ocorrendo, veja qual é o código do erro gerado e poste aqui.

    Tudo bem então.
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  • BrunoNPinheiro
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    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    BrunoNPinheiro disse:
    Aparece um diferente a cada vez. mas quando dê tela azul novamente, irei colocar aqui.RenanVilela disse:
    Geralmente erros de BSOD são referente à drivers incompatíveis e/ou arquivos corrompidos do sistema.
    Caso continue ocorrendo, veja qual é o código do erro gerado e poste aqui.

    Tudo bem então.

    essa foi a 3ª de hj, depois que fiz a atualização tá dando 3 vezes ao dia tela azul. 




  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    BrunoNPinheiro disse:
    RenanVilela disse:
    BrunoNPinheiro disse:
    Aparece um diferente a cada vez. mas quando dê tela azul novamente, irei colocar aqui.RenanVilela disse:
    Geralmente erros de BSOD são referente à drivers incompatíveis e/ou arquivos corrompidos do sistema.
    Caso continue ocorrendo, veja qual é o código do erro gerado e poste aqui.

    Tudo bem então.

    essa foi a 3ª de hj, depois que fiz a atualização tá dando 3 vezes ao dia tela azul. 




    Tente esses passos do link:
    Windows 10 - DRIVER IRQL NOT LESS OR EQUAL - Microsoft Community
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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    BrunoNPinheiro disse:
    RenanVilela disse:
    BrunoNPinheiro disse:
    Aparece um diferente a cada vez. mas quando dê tela azul novamente, irei colocar aqui.RenanVilela disse:
    Geralmente erros de BSOD são referente à drivers incompatíveis e/ou arquivos corrompidos do sistema.
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    Tudo bem então.

    essa foi a 3ª de hj, depois que fiz a atualização tá dando 3 vezes ao dia tela azul. 




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    Fiz aqui. Vamos ver o que irá acontecer.
    O SSD que comprei chegou, terei que instalar novamente o windows nele. vou fazer isso no domingo.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Mas instale o windows 11, para verificar se o problema ainda ocorre.
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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    troquei o ssd e aparentimente esse problema resolveu. ontem deu tela azul mais foi pq um plugin que instalei tava corrompeu, mas apaguei. vou esperar essa semana para confirmar se esse problema resolveu com a troca do ssd. egydiocoelho disse:
    Ok! Mas instale o windows 11, para verificar se o problema ainda ocorre.

    RenanVilela disse:
    BrunoNPinheiro disse:
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  • Commodore_1995#
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    Ok! Depois relate aqui novamente.
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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    editado dezembro 2021
    egydiocoelho disse:
    Ok! Depois relate aqui novamente.

    RenanVilela disse:
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    Deu tela azul ontem e hoje. A de ontem não sei qual foi o erro pq reiniciou o pc sem eu ver qual foi o erro que deu. a de hj eu consegui ver pq desliguei o "reinicio automático" , que na verdade não desliga nada pq continua reiniciando, a mensagem que apareceu de erro hj foi Memory management. Estou em dúvidade se foi essa mesmo erro que deu ontem. EU comprei outra memória ram, para ficar com 16g, e eu acho que esse problema que tá dando é por causa da que veio no pc, pq vi na internete que esse prblema de Memory management é por causa da memória ram. EU to pensando em comprar outra da mesma marca da que eu comprei e jogar a que veio nesse computador fora, pq é dá para fazer no que vem nesse computador, para ver se eu me livro finalmente desse prblema chato. sinceramente, já ta chato demais isso. de verdade! to só gastando dinheiro com esse pc que não tem 2 meses.

    Amanhã, com certeza, vai dá erro e vou tirar a foto e colocar aqui para vcs verem.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
    Faça o teste somente com a memória que você adquiriu , tanto no slot1 como no slot 2 e veja se vai ocorrer o erro.
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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    No caso, eu removo a que veio e coloco no slot 1 a que comprei?RenanVilela disse:
    Faça o teste somente com a memória que você adquiriu , tanto no slot1 como no slot 2 e veja se vai ocorrer o erro.

  • Dolfutkim
    Dolfutkim Member Posts: 4 New User
    editado dezembro 2021
    caramba estou enfrentando o mesmo problema com o meu que foi comprado a um pouco mais de 5 meses, nao to nem um pouco interessado em comprar memoria e etc , prefiro devolver a maquina e receber o meu dinheiro devolta ate mesmo porque ele ja foi para a autorizada e voltou com o mesmo problema e detalhe eles trocara os pents de memoria do noteboook e nao resolveu continua dando tela azul
  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    Dolfutkim disse:
    caramba estou enfrentando o mesmo problema com o meu que foi comprado a um pouco mais de 5 meses, nao to nem um pouco interessado em comprar memoria e etc , prefiro devolver a maquina e receber o meu dinheiro devolta ate mesmo porque ele ja foi para a autorizada e voltou com o mesmo problema e detalhe eles trocara os pents de memoria do noteboook e nao resolveu continua dando tela azul
    Péssimo e desnecessário mesmo esse problema. Eu que não vou indicar esse pc para ninguém. 
    Atualizei para windows 11, troquei o ssd, coloquei memoria ram, estou com os drive atualizados e fiz tudo que dizem para fazer e continuo enfrentando isso.

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