AN515-54-528V: Meu Nitro 5 dá todo os dias Tela Azul

RenanVilela

BrunoNPinheiro disse:

RenanVilela disse:

Para enviar é simples e rápido, e geralmente não leva mais do que uma semana para o retorno dele.
Então, seria mais um teste a se fazer, pois já houveram casos onde o erro estava na placa de vídeo, não são muitos mas houveram alguns.

em qual link eu entro para solicitar a garantia?

Solicitação de Reparo (acer.com)

BrunoNPinheiro

RenanVilela disse:

BrunoNPinheiro disse:

RenanVilela disse:

Para enviar é simples e rápido, e geralmente não leva mais do que uma semana para o retorno dele.
Então, seria mais um teste a se fazer, pois já houveram casos onde o erro estava na placa de vídeo, não são muitos mas houveram alguns.

em qual link eu entro para solicitar a garantia?

Solicitação de Reparo (acer.com)

obrigado. vou te informa qualquer coisa. quer participar do bolão para sabem qual erro vai dá? hahah (brincadeira)

BrunoNPinheiro

o de hj queridos:

Commodore_1995#

Antes de enviar para a garantia, tente reinstalar o windows. Mas dessa vez, apague todas as partições até ficar com espaço não alocado:

BrunoNPinheiro

egydiocoelho disse:

Antes de enviar para a garantia, tente reinstalar o windows. Mas dessa vez, apague todas as partições até ficar com espaço não alocado:

Hoje removi a memoria ram que veio e deixei só a que comprei. se nçao resolver eu tento isso. vou solicitar apenas em janeiro a garantia. pq esse mês já fechei com os serviços e tenho que entregar.

Commodore_1995#

Ok! Quando testar, poste o resultado aqui.

BrunoNPinheiro

egydiocoelho disse:

Ok! Quando testar, poste o resultado aqui.

Tragos noticias boas. Após tanto tombos. Acredito que o problema foi resolvido. Estou com um receio enorme de está dizendo isso cedo demais, hoje estou usando pelo 3º dia sem ver a tela preta da morte, mas parece que o problema era na memória RAM mesmo. Antes de eu colocar uma nova, e estava só a que veio dava tela azul uma vez por semana, depois que eu coloquei a nova com a que veio passou a dá com mais frequência.
Mas vou esperar mais para confirmar se o problema foi resolvido mesmo.


Viu gente, vcs que tiverem passando por esse problema, a causa pode ser a memória RAM.
(Ps.: Não estou afirmando.)

Commodore_1995#

Ok! Continue testando e postando o resultado aqui.

BrunoNPinheiro

Hoje deu tela azul. Se continuar dando frequente aviso aqui e próximo mês já mando para a garantia. 

Commodore_1995#

Você tem como testar com outra memória ram?

BrunoNPinheiro

egydiocoelho disse:

Você tem como testar com outra memória ram?

to querendo comprar outra da mesma que eu comprei pra ficar com 16G

Commodore_1995#

Ok! Eu acho que seria interessante desconectar todos os hardwares e testá-los cada um, individualmente. Por exemplo: você pode começar desconectando o disco rígido, depois os ssds, wlan e por último, as memórias rams.

Gabriel_C

Olá! Também vinha tendo problemas rotineiros com o Nitro 5 AN515-54-58CL da minha esposa e acredito que eu tenha arrumado uma solução para o problema. Volta e meia a tela do note ficava azul (erro Windows 10) e reiniciava. Vinha dando erro com mais frequência quando atualizei os drivers. Estava cismado que o erro seria no disco NVME M2, até quase comprei um novo, pois o que vem nele nem o próprio software da ADATA reconhecia, apesar de funcionar. E em muitos foruns, havia suspeita sobre o disco NVME.
No entanto, depois que atualizei o driver da placa da video (Nvidia GTX 1650), notei que a tela azul começou a aparecer com uma frequência muito maior, a cada 15 min mais ou menos. Isso me chamou muita atenção, além de que eu já achava estranho o Notebook ficar alternando entre as placas de video Intel UHD 630 (do Chipset) e a Nvidia GTX 1650, a depender do uso (acho que é o NitroSense que faz esse gerenciamento). Com isso, resolvi fazer alguns testes e desativei o driver de video da Intel (no Gerenciador de Dispositivos do W10), deixando operacional apena o driver da placa de video 1650, e .... pronto!! Acabaram as telas azuis!! Agora deixo o dia inteiro ligado e nada de erro.
Creio que na hora que o sistema fazia a alternância entre o video Intel e o Nvidia (para economia de energia ou performance), provavelmente ocorria algum erro crítico de hardware que travava o sistema gerando a tela azul.
Deixando apenas ativado o video Intel e desativando a GTX 1650, o sistema também passou a não ter mais problemas (caso alguém precise de economia de energia em algum momento).
Espero que esse meu relato possa ajudar mais alguém. Eu mesmo já tinha pesquisado muito e estava aceitando ter que conviver com esse problema, por isso faço questão de compartilhar com vocês essa possível solução.

AloVoce

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1137322#Comment_1137322

Teve algum outro procedimento realizado para desativar o driver integrado? Quando desativei o meu ficou com uma lentidão tremenda, além da resolução da tela ter diminuído

monaski

Estou com o mesmo problema alguem ja tem a solução?

monaski

Comprei 32Gb dois pentes de 16Gb hyperx 2666mhz