AN515-54-528V: Meu Nitro 5 dá todo os dias Tela Azul

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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,398 Trailblazer
    BrunoNPinheiro disse:
    RenanVilela disse:
    Para enviar é simples e rápido, e geralmente não leva mais do que uma semana para o retorno dele.
    Então, seria mais um teste a se fazer, pois já houveram casos onde o erro estava na placa de vídeo, não são muitos mas houveram alguns.
    em qual link eu entro para solicitar a garantia?
    Solicitação de Reparo (acer.com)

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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    BrunoNPinheiro disse:
    RenanVilela disse:
    Para enviar é simples e rápido, e geralmente não leva mais do que uma semana para o retorno dele.
    Então, seria mais um teste a se fazer, pois já houveram casos onde o erro estava na placa de vídeo, não são muitos mas houveram alguns.
    em qual link eu entro para solicitar a garantia?
    Solicitação de Reparo (acer.com)

    obrigado. vou te informa qualquer coisa. quer participar do bolão para sabem qual erro vai dá? hahah (brincadeira)
  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    o de hj queridos:
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Antes de enviar para a garantia, tente reinstalar o windows. Mas dessa vez, apague todas as partições até ficar com espaço não alocado:
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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Antes de enviar para a garantia, tente reinstalar o windows. Mas dessa vez, apague todas as partições até ficar com espaço não alocado:
    Restaurao do Windows e consequente instalao no - Microsoft Community
    Hoje removi a memoria ram que veio e deixei só a que comprei. se nçao resolver eu tento isso. vou solicitar apenas em janeiro a garantia. pq esse mês já fechei com os serviços e tenho que entregar.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Quando testar, poste o resultado aqui.
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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    editado dezembro 2021
    egydiocoelho disse:
    Ok! Quando testar, poste o resultado aqui.
    Tragos noticias boas. Após tanto tombos. Acredito que o problema foi resolvido. Estou com um receio enorme de está dizendo isso cedo demais, hoje estou usando pelo 3º dia sem ver a tela preta da morte, mas parece que o problema era na memória RAM mesmo. Antes de eu colocar uma nova, e estava só a que veio dava tela azul uma vez por semana, depois que eu coloquei a nova com a que veio passou a dá com mais frequência.
    Mas vou esperar mais para confirmar se o problema foi resolvido mesmo.


    Viu gente, vcs que tiverem passando por esse problema, a causa pode ser a memória RAM.
    (Ps.: Não estou afirmando.)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Continue testando e postando o resultado aqui.
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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    Hoje deu tela azul. Se continuar dando frequente aviso aqui e próximo mês já mando para a garantia. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você tem como testar com outra memória ram?
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  • BrunoNPinheiro
    BrunoNPinheiro Member Posts: 29

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você tem como testar com outra memória ram?
    to querendo comprar outra da mesma que eu comprei pra ficar com 16G
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Ok! Eu acho que seria interessante desconectar todos os hardwares e testá-los cada um, individualmente. Por exemplo: você pode começar desconectando o disco rígido, depois os ssds, wlan e por último, as memórias rams.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Gabriel_C
    Gabriel_C Member Posts: 1 New User
    Olá! Também vinha tendo problemas rotineiros com o Nitro 5 AN515-54-58CL da minha esposa e acredito que eu tenha arrumado uma solução para o problema. Volta e meia a tela do note ficava azul (erro Windows 10) e reiniciava. Vinha dando erro com mais frequência quando atualizei os drivers. Estava cismado que o erro seria no disco NVME M2, até quase comprei um novo, pois o que vem nele nem o próprio software da ADATA reconhecia, apesar de funcionar. E em muitos foruns, havia suspeita sobre o disco NVME.
    No entanto, depois que atualizei o driver da placa da video (Nvidia GTX 1650), notei que a tela azul começou a aparecer com uma frequência muito maior, a cada 15 min mais ou menos. Isso me chamou muita atenção, além de que eu já achava estranho o Notebook ficar alternando entre as placas de video Intel UHD 630 (do Chipset) e a Nvidia GTX 1650, a depender do uso (acho que é o NitroSense que faz esse gerenciamento). Com isso, resolvi fazer alguns testes e desativei o driver de video da Intel (no Gerenciador de Dispositivos do W10), deixando operacional apena o driver da placa de video 1650, e .... pronto!! Acabaram as telas azuis!! Agora deixo o dia inteiro ligado e nada de erro.
    Creio que na hora que o sistema fazia a alternância entre o video Intel e o Nvidia (para economia de energia ou performance), provavelmente ocorria algum erro crítico de hardware que travava o sistema gerando a tela azul.
    Deixando apenas ativado o video Intel e desativando a GTX 1650, o sistema também passou a não ter mais problemas (caso alguém precise de economia de energia em algum momento).
    Espero que esse meu relato possa ajudar mais alguém. Eu mesmo já tinha pesquisado muito e estava aceitando ter que conviver com esse problema, por isso faço questão de compartilhar com vocês essa possível solução.
  • AloVoce
    AloVoce Member Posts: 1 New User
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1137322#Comment_1137322

    Teve algum outro procedimento realizado para desativar o driver integrado? Quando desativei o meu ficou com uma lentidão tremenda, além da resolução da tela ter diminuído

  • monaski
    monaski Member Posts: 22 Networker

    Estou com o mesmo problema alguem ja tem a solução?

  • monaski
    monaski Member Posts: 22 Networker

    Comprei 32Gb dois pentes de 16Gb hyperx 2666mhz

  • Andremar
    Andremar Member Posts: 3 New User
    https://community.acer.com/pt/discussion/653897/an515-54-528v-meu-nitro-5-da-todo-os-dias-tela-azul

    Cara, isso é exatamente o que aconteceu com o meu. Esse modelo 54 é o que mais dá problema. O meu comprei em 21 e do nada começou a dar tela azul. Levei em 3 assistências e ninguém soube resolver. Ai eu mesmo comecei a mexer. Reinstalei o windows (11 original) e depois comece a atualizar os drivers. Ele diminuiu muito as telas azuis (quase não dá mais) mas trava do nada. Isso acontece direto e infelizmente eu creio que esse problema não tem solução, pois pelo que eu vi esse problema me parece ser na placa mãe do notebook. Tente achar essa placa fornecida no note da Acer (octavia, algo assim). É impossível, provavelmente precise trocar e não é fácil achar quem faça isso. Precisa ser alguém especialista e custa o olho da cara, além de que talvez nem resolva. Enfim foi meu último note da Acer. Essa marca morreu pra mim

  • Andremar
    Andremar Member Posts: 3 New User
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1137322#Comment_1137322

    Interessante, pq esse é o meu modelo. E realmente eu notei que as vezes ele está alternado entre a placa grafica do processador e da nvidia. Irei testar isso que você falou. Deus queira que seja isso pois esse erro e os travamentos quase me fizeram jogar o note fora outro dia. Obrigado e posto aqui se funcionar.

  • Andremar
    Andremar Member Posts: 3 New User
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1160439#Comment_1160439

    Fiz esse procedimento no meu e aparentemente parece mesmo ter resolvido. Computador não ficou lento e ainda não travou mas estou testando. Depois vou testar jogando. Sobre a resolução vai em configurações de exibição e muda para 125% que ele volta igual era antes.

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