AN515-54-528V: Meu Nitro 5 dá todo os dias Tela Azul

RenanVilela

BrunoNPinheiro disse:

RenanVilela disse:

Para enviar é simples e rápido, e geralmente não leva mais do que uma semana para o retorno dele.
Então, seria mais um teste a se fazer, pois já houveram casos onde o erro estava na placa de vídeo, não são muitos mas houveram alguns.

em qual link eu entro para solicitar a garantia?

Solicitação de Reparo (acer.com)

BrunoNPinheiro

RenanVilela disse:

BrunoNPinheiro disse:

RenanVilela disse:

Para enviar é simples e rápido, e geralmente não leva mais do que uma semana para o retorno dele.
Então, seria mais um teste a se fazer, pois já houveram casos onde o erro estava na placa de vídeo, não são muitos mas houveram alguns.

em qual link eu entro para solicitar a garantia?

Solicitação de Reparo (acer.com)

obrigado. vou te informa qualquer coisa. quer participar do bolão para sabem qual erro vai dá? hahah (brincadeira)

BrunoNPinheiro

o de hj queridos:

Commodore_1995#

Antes de enviar para a garantia, tente reinstalar o windows. Mas dessa vez, apague todas as partições até ficar com espaço não alocado:

BrunoNPinheiro

egydiocoelho disse:

Antes de enviar para a garantia, tente reinstalar o windows. Mas dessa vez, apague todas as partições até ficar com espaço não alocado:

Hoje removi a memoria ram que veio e deixei só a que comprei. se nçao resolver eu tento isso. vou solicitar apenas em janeiro a garantia. pq esse mês já fechei com os serviços e tenho que entregar.

Commodore_1995#

Ok! Quando testar, poste o resultado aqui.

BrunoNPinheiro

egydiocoelho disse:

Ok! Quando testar, poste o resultado aqui.

Tragos noticias boas. Após tanto tombos. Acredito que o problema foi resolvido. Estou com um receio enorme de está dizendo isso cedo demais, hoje estou usando pelo 3º dia sem ver a tela preta da morte, mas parece que o problema era na memória RAM mesmo. Antes de eu colocar uma nova, e estava só a que veio dava tela azul uma vez por semana, depois que eu coloquei a nova com a que veio passou a dá com mais frequência.
Mas vou esperar mais para confirmar se o problema foi resolvido mesmo.


Viu gente, vcs que tiverem passando por esse problema, a causa pode ser a memória RAM.
(Ps.: Não estou afirmando.)

Commodore_1995#

Ok! Continue testando e postando o resultado aqui.

BrunoNPinheiro

Hoje deu tela azul. Se continuar dando frequente aviso aqui e próximo mês já mando para a garantia. 

Commodore_1995#

Você tem como testar com outra memória ram?

BrunoNPinheiro

egydiocoelho disse:

Você tem como testar com outra memória ram?

to querendo comprar outra da mesma que eu comprei pra ficar com 16G

Commodore_1995#

Ok! Eu acho que seria interessante desconectar todos os hardwares e testá-los cada um, individualmente. Por exemplo: você pode começar desconectando o disco rígido, depois os ssds, wlan e por último, as memórias rams.

Gabriel_C

Olá! Também vinha tendo problemas rotineiros com o Nitro 5 AN515-54-58CL da minha esposa e acredito que eu tenha arrumado uma solução para o problema. Volta e meia a tela do note ficava azul (erro Windows 10) e reiniciava. Vinha dando erro com mais frequência quando atualizei os drivers. Estava cismado que o erro seria no disco NVME M2, até quase comprei um novo, pois o que vem nele nem o próprio software da ADATA reconhecia, apesar de funcionar. E em muitos foruns, havia suspeita sobre o disco NVME.
No entanto, depois que atualizei o driver da placa da video (Nvidia GTX 1650), notei que a tela azul começou a aparecer com uma frequência muito maior, a cada 15 min mais ou menos. Isso me chamou muita atenção, além de que eu já achava estranho o Notebook ficar alternando entre as placas de video Intel UHD 630 (do Chipset) e a Nvidia GTX 1650, a depender do uso (acho que é o NitroSense que faz esse gerenciamento). Com isso, resolvi fazer alguns testes e desativei o driver de video da Intel (no Gerenciador de Dispositivos do W10), deixando operacional apena o driver da placa de video 1650, e .... pronto!! Acabaram as telas azuis!! Agora deixo o dia inteiro ligado e nada de erro.
Creio que na hora que o sistema fazia a alternância entre o video Intel e o Nvidia (para economia de energia ou performance), provavelmente ocorria algum erro crítico de hardware que travava o sistema gerando a tela azul.
Deixando apenas ativado o video Intel e desativando a GTX 1650, o sistema também passou a não ter mais problemas (caso alguém precise de economia de energia em algum momento).
Espero que esse meu relato possa ajudar mais alguém. Eu mesmo já tinha pesquisado muito e estava aceitando ter que conviver com esse problema, por isso faço questão de compartilhar com vocês essa possível solução.

AloVoce

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1137322#Comment_1137322

Teve algum outro procedimento realizado para desativar o driver integrado? Quando desativei o meu ficou com uma lentidão tremenda, além da resolução da tela ter diminuído

monaski

Estou com o mesmo problema alguem ja tem a solução?

monaski

Comprei 32Gb dois pentes de 16Gb hyperx 2666mhz

Andremar

https://community.acer.com/pt/discussion/653897/an515-54-528v-meu-nitro-5-da-todo-os-dias-tela-azul

Cara, isso é exatamente o que aconteceu com o meu. Esse modelo 54 é o que mais dá problema. O meu comprei em 21 e do nada começou a dar tela azul. Levei em 3 assistências e ninguém soube resolver. Ai eu mesmo comecei a mexer. Reinstalei o windows (11 original) e depois comece a atualizar os drivers. Ele diminuiu muito as telas azuis (quase não dá mais) mas trava do nada. Isso acontece direto e infelizmente eu creio que esse problema não tem solução, pois pelo que eu vi esse problema me parece ser na placa mãe do notebook. Tente achar essa placa fornecida no note da Acer (octavia, algo assim). É impossível, provavelmente precise trocar e não é fácil achar quem faça isso. Precisa ser alguém especialista e custa o olho da cara, além de que talvez nem resolva. Enfim foi meu último note da Acer. Essa marca morreu pra mim

Andremar

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1137322#Comment_1137322

Interessante, pq esse é o meu modelo. E realmente eu notei que as vezes ele está alternado entre a placa grafica do processador e da nvidia. Irei testar isso que você falou. Deus queira que seja isso pois esse erro e os travamentos quase me fizeram jogar o note fora outro dia. Obrigado e posto aqui se funcionar.

Andremar

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1160439#Comment_1160439

Fiz esse procedimento no meu e aparentemente parece mesmo ter resolvido. Computador não ficou lento e ainda não travou mas estou testando. Depois vou testar jogando. Sobre a resolução vai em configurações de exibição e muda para 125% que ele volta igual era antes.