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M5 - 583P-5859: Após atualização do Windows 10 minha resolução de tela 1366 x 768.

LucLeoLucLeo Member Posts: 23

Tinkerer

editado junho 28 em Laptops
Boa tarde Srs.
Vejam se podem me ajudar. Após atualizar o Windows 10, a tela do meu Acer Aspire - M5 - 583P-5859 (tela touch), ficou menor, com uma faixa preta do lado direito. Já entrei na resolução pra configurar mas não tenho mais a opção de escolher o tamanho 1366 x 768. Somente aparecem 1024 x 768 e 800 x 600. Já tentei atualizar o driver mas informa que o melhor drive (Intel Hd Graphics Family) já está instalado. Não sei como resolver isso. Alguém saberia? Desde já, obrigado. 
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Perguntas Frequentes e Respostas

  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 3,937 Pathfinder
    LucLeo disse:
    Boa tarde Srs.
    Vejam se podem me ajudar. Após atualizar o Windows 10, a tela do meu Acer Aspire - M5 - 583P-5859 (tela touch), ficou menor, com uma faixa preta do lado direito. Já entrei na resolução pra configurar mas não tenho mais a opção de escolher o tamanho 1366 x 768. Somente aparecem 1024 x 768 e 800 x 600. Já tentei atualizar o driver mas informa que o melhor drive (Intel Hd Graphics Family) já está instalado. Não sei como resolver isso. Alguém saberia? Desde já, obrigado. 
    Olá, bom dia.
    Tente instalar o driver direto pelo site da Acer que provavelmente vai conseguir sanar esse problema.
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 79,149 Trailblazer
    Experimente alterar a resolução aqui:

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  • LucLeoLucLeo Member Posts: 23

    Tinkerer

    LucLeo disse:
    Boa tarde Srs.
    Vejam se podem me ajudar. Após atualizar o Windows 10, a tela do meu Acer Aspire - M5 - 583P-5859 (tela touch), ficou menor, com uma faixa preta do lado direito. Já entrei na resolução pra configurar mas não tenho mais a opção de escolher o tamanho 1366 x 768. Somente aparecem 1024 x 768 e 800 x 600. Já tentei atualizar o driver mas informa que o melhor drive (Intel Hd Graphics Family) já está instalado. Não sei como resolver isso. Alguém saberia? Desde já, obrigado. 
    Olá, bom dia.
    Tente instalar o driver direto pelo site da Acer que provavelmente vai conseguir sanar esse problema.
    Obrigado por responder, Renan,

    Já realizei este procedimento. Baixei o Driver VGA correpondente a minha máquina.
    Desinstalei o driver e instalei diretamente deste driver baixado do site da Acer. (inclusive desconectado da internet) Nada mudou. Parece ser o mesmo drive que tenho instalado.
    Só aparecem as mesmas escolhas de resolução: 1240 e 800. Eu preciso da 1366!

  • LucLeoLucLeo Member Posts: 23

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    Experimente alterar a resolução aqui:


    Obrigado por responder Egidiocoelho,

    As únicas opções de configuração de resolução são:
    1240 x 768 e 800 x 600. Já desintalei o driver atual, instalei o baixado da Acer, referente a máquina e permanece as mesmas opções!
  • LucLeoLucLeo Member Posts: 23

    Tinkerer

    Segue meu print de tela


  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 79,149 Trailblazer
    Experimente desinstalar e excluir o driver da placa de vídeo intel, pelo gerenciador de dispositivos.
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  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 3,937 Pathfinder
    Já tentou conectar via HDMI em uma TV para ver se consegue mudar a resolução?
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  • LucLeoLucLeo Member Posts: 23

    Tinkerer

    Experimente desinstalar e excluir o driver da placa de vídeo intel, pelo gerenciador de dispositivos.
    Obrigado por ajudar Egydio,

    Já fiz isso e tentei reinstalar o driver baixado direto da Acer e nada muda. Sempre a mesma coisa.
  • LucLeoLucLeo Member Posts: 23

    Tinkerer

    Já tentou conectar via HDMI em uma TV para ver se consegue mudar a resolução?
    Obrigado por ajuda Renan,

    Estou tentando conectar porém na TV aparece "sinal não aceito, verifique saida do dispositivo" Mexendo no cabo de todas as formas e alterando a exibição também, e nada muda!
  • LucLeoLucLeo Member Posts: 23

    Tinkerer

    LucLeo disse:
    Já tentou conectar via HDMI em uma TV para ver se consegue mudar a resolução?
    Obrigado por ajuda Renan,

    Estou tentando conectar porém na TV aparece "sinal não aceito, verifique saida do dispositivo" Mexendo no cabo de todas as formas e alterando a exibição também, e nada muda!
    Porém ao projetar "transmitir" via chromecast, a tela aparece inteira!!! Porém com resolução baixa
  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 3,937 Pathfinder
    Uma opção seria reverter essa atualização do Windows para ver se o problema é isso mesmo. 
    Tente esses passos:






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  • LucLeoLucLeo Member Posts: 23

    Tinkerer

    Obrigado Renan,

    Eu já fiz restauração e ele travou. Tive que reinstalar o Windows após isso.
    na ordem:

    1 - Windows insiste em atualizar o sistema
    2- Ao atualizar tela aparece sem a resolução do meu Acer
    3 - Tento restaurar o sistema para um ponto anterior
    4- Após 6h de espera e vendo a restauração congelada, aborto a missão e reinstalo o windows
    5 - Notei retorna sem a configuração do Meu Acer. (ponto 2)
    6- Entro em contato com vocês para me ajudarem na questão.

    Já fiz de tudo, tutoriais, youtube, clube do hardware, etc...
  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 3,937 Pathfinder
    LucLeo disse:
    Obrigado Renan,

    Eu já fiz restauração e ele travou. Tive que reinstalar o Windows após isso.
    na ordem:

    1 - Windows insiste em atualizar o sistema
    2- Ao atualizar tela aparece sem a resolução do meu Acer
    3 - Tento restaurar o sistema para um ponto anterior
    4- Após 6h de espera e vendo a restauração congelada, aborto a missão e reinstalo o windows
    5 - Notei retorna sem a configuração do Meu Acer. (ponto 2)
    6- Entro em contato com vocês para me ajudarem na questão.

    Já fiz de tudo, tutoriais, youtube, clube do hardware, etc...
    O jeito seria instalar uma versão mais antiga do Windows para ver se pode ser esse o problema.
    Nesse site consegue fazer o download TechBench by WZT (v4.1.1) (rg-adguard.net)
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  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 79,149 Trailblazer
    Você pode enviar uma foto do gerenciador de dispositivos? Eu ainda acho que há algum dispositivo com o driver faltando.
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  • LucLeoLucLeo Member Posts: 23

    Tinkerer

    Bom Egydio!

    Obrigado por ajudar. Segue Print


  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 79,149 Trailblazer
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • LucLeoLucLeo Member Posts: 23

    Tinkerer

    Oi Edydio,
    Obrigado pela ajuda
    Tentei instalar mas nada acontece. Dou executar, o processo de instalação se completa, mas não muda nada. Tentei desinstalar o driver do monitor mas ao reiniciar ele retorna.
  • RenanVilelaRenanVilela ACE Posts: 3,937 Pathfinder
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  • LucLeoLucLeo Member Posts: 23

    Tinkerer

    LucLeo disse:
    Tentou instalar uma versão mais antigo do Windows?
    Não pois só em pensar de reinstalar tudo que tive que reinstalar, estou procurando favoritos, drivers, plugins, até hoje! Tenho que ter certeza que não irá voltar para a configuração original e sim pra minha configuração
    Obrigado

    Não pois só em pensar de reinstalar tudo que tive que reinstalar, estou procurando favoritos, drivers, plugins, até hoje! Tenho que ter certeza que não irá voltar para a configuração original e sim pra minha configuração
    Obrigado pela ajuda

  • LucLeoLucLeo Member Posts: 23

    Tinkerer

    LucLeo disse:
    LucLeo disse:
    Tentou instalar uma versão mais antigo do Windows?
    Não pois só em pensar de reinstalar tudo que tive que reinstalar, estou procurando favoritos, drivers, plugins, até hoje! Tenho que ter certeza que não irá voltar para a configuração original e sim pra minha configuração
    Obrigado

    Não pois só em pensar de reinstalar tudo que tive que reinstalar, estou procurando favoritos, drivers, plugins, até hoje! Tenho que ter certeza que não irá voltar para a configuração original e sim pra minha configuração
    Obrigado pela ajuda

    Quero evitar ao máximo este procedimento mas se não tiver outro jeito...
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