Problemas no funcionamento do touchpad - Nitro V15

onerb

Recentemente comprei um Nitro V15, modelo ANV15-41 e troquei o sistema operacional de Linux para Windows e o PC funcionava normalmente.

Após alguns dias de uso, ao levar o PC do trabalho para casa, o touchpad do PC estava funcionando normalmente, assim como a utilização de um mouse USB.

Coloquei ele pra atualizar atráves do Windows Update na sexta-feira passada e após esse dia, não utilizei mais o touchpad, hoje (segunda-feira), ao tentar utilizar o touchpad, não tenho nenhum retorno do mesmo, como se estivesse desativado (tentei fazer a combinação de teclar Fn + F10, mas não tive resultado).

Abri o gerenciador de dispositivos e localizei "Dispositivo HID I2C" com um pequeno símbolo de alerta e ao entrar no erro recebi uma mensagem dizendo que poderia haver erro de firmware. (Imagem anexada)

Alguém sabe como prosseguir para poder resolver esse problema e fazer com que o touchpad volte a funcionar normalmente?

Obrigado!

GAMING6698

Siga o passo mostrado neste link:

https://community.acer.com/pt/kb/articles/77-solucao-de-problemas-do-touchpad

Se o problema persistir, use a sua garantia para consertá‑lo. Você provavelmente precisará visitar o centro de serviço Acer mais próximo com os documentos do laptop. Primeiro entre em contato com o suporte ao cliente da Acer e peça ajuda. Pergunte sobre o centro de serviço mais próximo, os documentos necessários e peça para abrirem o seu chamado.

Para entrar em contato com o suporte ao cliente da Acer, use o link abaixo por chat online, telefone ou e‑mail e faça a sua solicitação. Eles podem ajudar e confirmar facilmente.
support.acer.com (Clique no link, depois role para baixo, expanda a seção de suporte e clique em "Contact Support.")