Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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TOUCHPAD NÃO FUNCIONA ACER - AN515-54
AlonsoPinheiro
Member Posts: 6
Tinkerer
Olá, recentemente fiz a instalação do Windowns e percebi que o touchpad parou de funcionar.
BIOS: na BIOS não esta disponível a opção de touchpad para habilitar. Utilizei o atalho shift + S para expandir algumas opções porém sem sucesso.
drivers: atualizei os drivers que são compatíveis e disponibilizado pelo fabricante em
porém sem sucesso.
Error: Verifiquei em gerenciador de dispositivos > dispositivos de interface humana > Dispositivo HID l2c esta pendente de atualização. tentei atualizar pelo Windows porém o mesmo informa que esta com atualização mais recente.
Acredito que o problema seja os drivers, posso esta baixando o drivers errados ou fazendo a instalação de forma errada.
Desde já, Agradeço o apoio e ajuda para solucionar este problema.
1
Respostas
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Olá, bom dia.
Tente o seguinte, desinstale esse driver e reinicie o notebook.
Verifique se o Touchpad será instalado de forma automaticamente. Caso não for, verifique se haverá uma versão pelo WindowsUpdate, bem como também pela opção de Atualizações Opcionais.
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Olá, agradeço o retorno.
Realizei as devidas atualizações no WindowsUpdate e desinstalei o driver porém continua apresentando o mesmo erro
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Digite na aba do Windows Services e acesse.
Procure pelo serviço Elan Service ou Synaptics, caso localizar clique com botão direito e selecione Reiniciar.
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Olá, fiz o procedimento.
verifiquei a lista de serviços e extrai a mesma para facilitar na busca porém não encontrei nenhum serviço Elan Service ou Synaptics em execução / sem inicialização.
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Tente isso daqui: acesse o driver pelo gerenciador, aba driver, atualizar driver, procurar driver no meu computador, permitir que eu escolha…, verifique se algum driver vai constar, e se sim, prossiga.
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Consegui realizar a instalação do TouchPad_Synaptics_19.0.25.10_W10x64 realizei o reinicio do notebook mas continua sem excito.
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no dispositivo > propriedades o mesmo esta acusando o seguinte error: Não há drivers instalados para este dispositivo.
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Provavelmente então o modelo possui o hardware da Elantech.
Desinstale novamente o driver e instale a versão abaixo:
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Olá, fiz a instalação com o driver disponibilizado acima, após finalizar foi solicitado o reinicio do hardware, porém continua da mesma maneira.
tentei realizar a instalação manual > gerenciador de dispositivos > Dispositivo HID l2c > atualizar driver > porém retorna o seguinte erro:
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SOLUCIONADO !!!Liguei diretamente na ACER, consegui falar com uma técnica, a mesma disse que de acordo com tudo que fiz, não haveria outra solução. Não fiquei parado, comecei a pesquisar novamente e lembrei que o ChatGPT poderia me ajudar. Ele me deu um passo a passo e solucionou o meu problema do Driver do touchpad .Se você possui um ACER NITRO 5 e seu touchpad não funciona mais, siga exatamente esses passos:
✅ Passos para resolver o erro "Código 10 - HID descriptor failed"
🔁 1. Reverter atualização de driver
- Pressione
Win + X→ Gerenciador de Dispositivos. - Vá em "Dispositivos de Interface Humana" (Human Interface Devices).
- Localize algo como "I2C HID Device" ou "HID-compliant touch pad".
- Clique com o botão direito → Propriedades.
- Vá até a aba Driver → clique em Reverter driver (se disponível).
- Isso volta para a versão que estava funcionando antes.
Se a opção estiver cinza, vá para o próximo passo.
🔄 2. Desinstalar e reinstalar o driver manualmente
- No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no mesmo driver e selecione Desinstalar dispositivo.
- Marque a caixa “Excluir o software de driver para este dispositivo” se aparecer.
- Reinicie o computador.
O Windows vai tentar reinstalar um driver genérico. Se ainda não funcionar, siga para o próximo passo.
📥 3. Instalar o driver original do Touchpad (Elan ou Synaptics)
Para o Acer Nitro 5 AN515-43, o touchpad costuma ser da ELAN.
- Acesse o site oficial da Acer:
- https://www.acer.com/br-pt/support
- Pesquise o modelo:
AN515-43. - Vá na aba Drivers e Manuais.
- Baixe o driver do Touchpad para o Windows 10 (sim, mesmo no Windows 11).
- Instale manualmente e reinicie o sistema.
⚠️ A versão do Windows no site pode ser anterior, mas o driver costuma funcionar normalmente no W11.
🔧 4. Ativar dispositivos ocultos e verificar conflitos
No Gerenciador de Dispositivos:
- Clique em Exibir > Mostrar dispositivos ocultos.
- Veja se o touchpad aparece com algum ícone de alerta.
- Clique com o botão direito → Desativar, depois Ativar novamente.
⛔ 5. Impedir que o Windows atualize drivers automaticamente (opcional)
Depois que o touchpad voltar a funcionar:
- Pressione
Win + R, digite:systempropertieshardware - Clique em Configurações de Instalação do Dispositivo.
- Selecione: Não (o dispositivo pode não funcionar como esperado).
- Clique em Salvar alterações.
Isso evita que o Windows troque seu driver novamente.
🆘Para resolver o meu, eu fiz os seguintes passos: 2 → 3 e 5. Os passos 1 e 4 não foram necessários no MEU CASO.Ponto a considerar. Assim que funcionou, o gesto de rolagem ficou invertido, ao deslizar 2 dedos para cima, a página ia pra cima e vice-versa. Para resolver isto:
✅ Como corrigir os gestos invertidos no touchpad (Acer Nitro 5)
🖱️ Método 1 – Pelo Painel de Controle (Driver ELAN)
- Pressione
Win + R→ digite:main.cpl - Vá até a aba ELAN (ou Dispositivo, se estiver em português).
- Clique em Opções ou Configurações.
- Procure por algo como "Direção de rolagem invertida", "Scroll invertido", ou "Natural Scrolling".
- Desmarque a opção se quiser que o gesto de arrastar para baixo role para baixo, como é padrão no Windows.
⚙️ Método 2 – Configurações do Windows 11 (caso use driver Precision)
Se o driver for o Microsoft Precision Touchpad:
- Vá em Configurações → Bluetooth e dispositivos → Touchpad.
- Role até a seção Rolar e zoom.
- Na opção Direção da rolagem, escolha "Movimento para cima ***** para cima" (ou equivalente).
🆘Para o meu caso, apenas o método 2 foi suficiente.VALE SALIENTAR QUE, ANTES DE TUDO, EU FORMATEI MEU NOTEBOOK E INSTALEI O WINDOWS 11 NU E CRU, E INSTALEI TODOS OS DRIVERS DIRETO NO SITE DA ACER. O TOUCHPAD HAVIA FUNCIONADO POR 2 DIAS E PAROU LOGO EM SEGUIDA, AÍ SIM EU FIZ ESSES PASSOS ACIMA. ACREDITO MUITO QUE SEJA ALGUMA ATUALIZAÇÃO AUTOMÁTICA QUE O FAZ PARAR DE FUNCIONAR, POR ISSO O PASSO 5 É DE EXTREMA IMPORTÂNCIA. FIZ ISSO HOJE 19/07/2025 E ESTÁ FUNCIONANDO TODOS OS GESTOS.
0 - Pressione
