Acer aspire 5 a 515 55g 51hj está com o clock baixo

Nneto

Eu já vim aqui pedir ajuda depois do windows atualizar. E hoje eu descobri o que aconteceu com minha máquina

O clock do processador que deveria estar em 3.6ghz está em 0.19ghz

Eu fui ver o turbo boost e o driver não veio junto com a atualização, baixei um um site da Acer e nada aconteceu tbm

Quem tiver alguma ideia, agradeço

O gerenciador de tarefas acusou isso

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/685861/acer-aspire-5-a-515-55g-51hj-esta-com-o-clock-baixo

Olá, bom dia.

Faça um teste iniciando o note em modo seguro e veja se o clock voltará ao normal.

eGomes

Olá,

Por favor, baixe e execute a ferramenta CPU-Z (vide link abaixo) Em seguida anexe aqui imagens das guias: CPU e Mainboard.

https://www.cpuid.com/softwares/cpu-z.html

De acordo com as especificações obtidas no site da Intel, o i5-1035G1 opera com frequência base de 1.00 GHz até 3.60 GHz (turbo max):

https://ark.intel.com/content/www/br/pt/ark/products/196603/intel-core-i51035g1-processor-6m-cache-up-to-3-60-ghz.html

Ou seja, flutuações na frequência de operação (nesta faixa) são consideradas normais se o plano de energia estiver configurado como balanceado.

Nneto

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1205048#Comment_1205048

Aqui está o painel do CPU-Z

Foi meio lerdo, mas deu pra executar o programa

O clock de todos os núcleos está em 200mhz, ainda não entendo pq

Mesmo com o drive baixado e instalado, nada mudou. Será que eu tenho que atualizar o firmware da BIOS? Ou é a bateria do CMOS q pode ter morrido?

eGomes

Olá @Nneto,

Anexe aqui também a guia Mainboard da ferramenta CPU-Z.

eGomes

É possível que este problema de clock travado no seu i5-1035G1 esteja sendo causado por "throttle" da CPU (superaquecimento) ou problemas no conector AC / DC do carregador.

Baixe e execute a ferramenta HWMonitor e anexe também uma imagem com o resultado da leitura dos sensores:

https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1205028#Comment_1205028

@Nneto consegue fazer esse teste?

Nneto

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1205131#Comment_1205131

Aqui está a foto da meinboard do CPU-Z e do hwmonitor

Nneto

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1205275#Comment_1205275

Fiz e não deu em nada.

eGomes

Faça um teste com um live USB do Linux Mint ou qualquer outra distro. E então verifique se o clock da CPU volta a operar nos valores padrões esperados. Caso afirmativo, é indício de há algum problema com a instalação do Windows ou driver de dispositivo.

Outro teste que você também pode fazer é desinstalar o driver do processador (intelppm.sys) através do Gerenciador de dispositivos (devmgmt.msc).