ACER NITRO 5 AN517-52-56PR TELA PRETA AO LIGAR

brunerabreu
brunerabreu Member Posts: 16 Troubleshooter
editado julho 2022 em Gaming - Predator e Nitro
Olá a todos, meu Nitro 5 está com um problema peculiar, não achei algo exato por aqui, por isso iniciei outro tópico.
"Ás vezes" ao ligar meu notebook acende apenas as teclas, mas a tela não. Já fiz de tudo que vi por aqui mas não resolveu. Porém quando acontece isso eu plugo em um monitor externo e lá está o notebook ligado na tela de login, mas o notebook não da imagem. O mais estranho é que só acontece ás vezes. ALGUÉM ME AJUDA POR FAVOR!
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,548 Trailblazer
    brunerabreu disse:
    Olá a todos, meu Nitro 5 está com um problema peculiar, não achei algo exato por aqui, por isso iniciei outro tópico.
    "Ás vezes" ao ligar meu notebook acende apenas as teclas, mas a tela não. Já fiz de tudo que vi por aqui mas não resolveu. Porém quando acontece isso eu plugo em um monitor externo e lá está o notebook ligado na tela de login, mas o notebook não da imagem. O mais estranho é que só acontece ás vezes. ALGUÉM ME AJUDA POR FAVOR!
    Olá, boa noite.
    Tem um notebook da Dell aqui na empresa que as vezes acontece esse problema, ao ligar a tela permanece preta, mas se eu fechar e abrir a tela, lá está a tela de login, eu tenho quase certeza que seja algo relacionado ao driver de vídeo.
    Faça esse teste no seu e veja se portará da mesma forma.
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  • brunerabreu
    brunerabreu Member Posts: 16 Troubleshooter
    Olá, obrigado pela resposta, infelizmente o meu não resolveu assim, meus drivers estão todos atualizados, tanto da placa offboard, quanto da onboard, se eu quiser usar a tela do meu notebook tenho que reiniciar umas 5x, ou tenho que usar monitor externo mesmo.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,548 Trailblazer
    brunerabreu disse:
    Olá, obrigado pela resposta, infelizmente o meu não resolveu assim, meus drivers estão todos atualizados, tanto da placa offboard, quanto da onboard, se eu quiser usar a tela do meu notebook tenho que reiniciar umas 5x, ou tenho que usar monitor externo mesmo.
    Tente pressionar as teclas Fn+F6
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    Tente desativar a inicialização rápida nas opções de energia.
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  • brunerabreu
    brunerabreu Member Posts: 16 Troubleshooter
    Olá! Desativei a reinicialização rápida pelas configurações e também pela BIOS e até agora não aconteceu mais a tela preta. Logo volto para dar mais atualizações.

    Desde já agradeço a todos!
  • brunerabreu
    brunerabreu Member Posts: 16 Troubleshooter

    Amigos, estou com um problema parecido, meu é o Acer nitro 5 AN517-52-56PR, e 1 a cada 10x que ligo, ele nao da imagem, mas se eu conectar um HDMI ele aparece, e pra voltar a dar imagem pelo notebook tenho que reiniciar varias vezes. E hoje eu usando ele normalmente, ao conectar o HDMI a tela estendeu, e quando coloquei para "mostrar somente em 2" a tela do notebook desligou, até ai normal, mas não consigo mais colocar pra estender, duplicar, nem mostrar somente no 1, mesmo tirando o hdmi a imagem nao volta a mostrar no notebook, ai la vai eu reiniciar mais 10x pra voltar a mostrar na tela do notebook. Alguém já viu isso?Muito obrigado! Obs: Meu notebook é novo.

  • brunerabreu
    brunerabreu Member Posts: 16 Troubleshooter

    Amigos, ele voltou a dar esse problema, de 1 a cada 10 vezes que ligo ele nao da imagem, e tenho que reiniciar varias vezes pra aparecer imagem. E hoje eu usando ele normalmente, ao conectar o HDMI a tela estendeu, e quando coloquei para "mostrar somente em 2" a tela do notebook desligou (até ai normal), mas não consigo mais reverter, colocar pra estender, duplicar, nem mostrar somente no 1, mesmo tirando o hdmi a imagem nao volta a mostrar no notebook, ai la vai eu reiniciar mais 10x pra voltar a mostrar na tela do notebook. Alguém já viu isso?Muito obrigado!

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer

    Esse modelo veio com o windows 11 e qual é a versão do bios?

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1081991#Comment_1081991

    Esse modelo veio com o windows 11 e qual é a versão do bios?

    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1147432#Comment_1147432

    Os modelos an515-55 e an517-52 possuem a mesma placa mãe. São similares!

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  • brunerabreu
    brunerabreu Member Posts: 16 Troubleshooter

    Ele veio com Windows 10, ainda não atualizei pois o 11 ainda não parece muito estável, a BIOS é versão 2.06

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1147485#Comment_1147485

    Ok! Nesse caso, tente reinstalar o windows pressionando alt f10 antes do logo da Acer.

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  • brunerabreu
    brunerabreu Member Posts: 16 Troubleshooter

    Isso não irá apagar meus arquivos?

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,548 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1147435#Comment_1147435

    Olha, aqui na empresa tem um notebook da Dell que tem quase o mesmo problema, vez ou outra ao ligar a imagem não aparece, mesmo o notebook tendo ligado normalmente, e não sei qual problema pode ser, as vezes até no cabo que faz a conexão da tela na placa mãe, pois ao movimentar a tela para baixo e depois abrir de novo, a imagem volta ao normal.

    Você tentou algo parecido?

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  • brunerabreu
    brunerabreu Member Posts: 16 Troubleshooter

    @RenanVilela No meu caso não parece físico, pois ao movimentar o monitor com a tela ligada, ele continua ligado, e quando movimento quando ele está desligada, continua desligada, o que acontece também é que qualquer coisa que eu faça que desligue o monitor, como, fechar a tampa, hibernar, ou até mesmo usar apenas a tela 2, ele não volta a ligar de jeito nenhum. como se morresse.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer

    Faça o seguinte:

    a) acesse o bios, pressionando f2 antes do logo da acer.

    b) vá na guia main e desative o fastboot.

    c) depois, pressione f10 para salvar e sair.

    Verifique se o problema continua ou não.

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  • brunerabreu
    brunerabreu Member Posts: 16 Troubleshooter

    @egydiocoelho Eu já havia feito isso também, ele fica normal por alguns dias e depois volta. Vocês acham que se fosse problema na ram, ou até sujeira nela, aconteceria isso de aparecer imagem só em monitor externo? Ou não apareceria em nenhum? Obrigado.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer

    É necessário analisar. Esse problema começou após instalar algum dispositivo no notebook?

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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,548 Trailblazer

    Você realizou upgrade de memória ram?

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  • Orcisantos76
    Orcisantos76 Member Posts: 1 New User

    boa povo, o meu tambem da este bug, eu fiz up de memória agora 32 gb, ja fiz analise da memória e nenhum problema detectado

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1149246#Comment_1149246

    Experimente desativar a inicialização rápida nas opções de e o fast boot no Bios.

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