Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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ACER NITRO 5 AN517-52-56PR TELA PRETA AO LIGAR
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Respostas
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Eu fiz upgrade de memória ram sim, mas já apresentava o problema antes do upgrade, e minha tela nunca desligou do nada, posso ficar mais de 5 horas direto, o problema é só quando desligo a tela pra usar uma segunda tela, ai não consigo voltar mais pra tela do notebook, ou mesmo quando vou ligar o notebook. (Mas com insistência e reiniciando várias vezes uma hora ela liga).
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Ainda acho que pode ser algo relacionado ao driver de vídeo.
Esse modelo vem com qual gpu integrada?
Consegue ver pelo Gerenciador de Dispositivo, Adaptadores de Vídeo, pois aí procuramos uma versão mais antiga do driver.
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Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.
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egydiocoelho
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@RenanVilela Ele vem com uma GTX 1650 GDDR6, e Intel UHD Graphics.
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@egydiocoelho Ele veio com Windows 10, eu atualizei para o 11 achando que ia resolver mas não resolveu. A minha BIOS é 2.06
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Experimente desativar o fastboot no Bios.
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@egydiocoelho Já fiz isso, tanto na bios quanto nas configurações.
Como nas fotos o computador ligado no HDMI e o monitor apagado. E nas opções de 2 telas, nem encontra a outra tela, que seria a do notebook.
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Quais são as opções que aparecem, quando você pressiona fn+f5? O seu notebook ainda está na garantia? Eu pergunto isso, por que talvez seja necessário desconectar a bateria de lition e o cabo edp e reconectar novamente.
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Já estou no meu segundo nitro 5 e em ambos isso ocorria, mas nunca levei muito a sério, porque era intermitente e demorava a ocorrer. Hj, inclusive, ocorreu, e geralmente eu forço o desligamento. Nunca testei com monitor externo, mas vou fazer isso na próxima vez que ocorrer.
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Se o problema é intermitente, experimente desconectar a bateria de lition e trocar a memória ram de slot. Uma memória ram com defeito, pode ocasionar esse problema também.
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@egydiocoelho Ao apertar fn+f5 aparece essas opções da imagem, mas selecionando qualquer uma delas não acontece nada e a imagem continua somente no monitor externo. Já troquei a memória ram de slot, já coloquei outra memória ram, mas nada adiantou. Ele não está mais na garantia. A única coisa que ainda não fiz foi desconectar a bateria e o cabo edp, teria algum vídeo tutorial pra isso? Obrigado!
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Fiz um teste aqui, retirei o cabo da bateria, conectei ele na tomada e liguei, ligou a tela de primeira. Depois reconectei o cabo da bateria, retirei da tomada e liguei, a tela ligou de primeira também. Reiniciei mais 3x pra testar e nas 3 a tela ligou. Então até agora ta OK, se acontecer de eu liga-lo e a tela ficar preta eu comento aqui! Por enquanto obrigado!
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Eu usava outra memória no meu outro nitro, e neste a bateria foi trocada em agosto pela assistência técnica. Geralmente acontece a cada semana, em média, mas vou tentar suas dicas depois.
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Se o problema retornar, desconecte a bateria de lition e o cabo edp:
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