Predator Orion PO5-620-10000 não roda nenhum jogo

brunoroth
brunoroth Member Posts: 7

Tinkerer

Fala pessoal, ontem chegou o meu Predator Orion PO5-620-10000. Ele aparentemente está funcionando normal, porém ao tentar abrir qualquer jogo ele tem o mesmo comportamento. O jogo abre normalmente, passa 2-3 segundos e ele trava, minimiza e fecha, sem nenhum erro. Testei com Dota 2 e Lost Ark e ambos tiveram o mesmo resultado.

Já atualizei o driver da gpu.
Instalei os drivers da máquina desse link: https://onedrive.live.com/?authkey=!ACl0FkfaRmd-yFY&id=BEC7BA1E6DD22F5!4390&cid=0BEC7BA1E6DD22F5
Já restaurei o windows conforme sugerido pelo suporte da Acer

Nada funciona... Alguem poderia me ajudar? Não sei mais o que fazer.

Respostas

  • Olá, bom dia.
    Esse problema ocorre tão somente em jogos ou também ocorre em algum aplicativo em específico?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • Você pode se o windows 10 ou 11 está instalado?
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  • brunoroth
    brunoroth Member Posts: 7

    Tinkerer

    Olá, esse problema ocorro em jogos que usam directx 11 e 12. Jogos que usam directx 9 funcionam normalmente.

    Tentei no windows 10 em 2 versões e agora estou com windows 11. O problema continua o mesmo;

    Dota 2 utiliza directx 11 e não funciona. Halo Infinita utiliza directx 12 e tamém não roda.

    Lost Ark da para rodar tanto com directx 11 quanto 9, e só funciona com o 9.
  • Pode ser alguma incompatibilidade da gpu com as novas versões do directx.
    Qual é o modelo exato da placa de vídeo?
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  • brunoroth
    brunoroth Member Posts: 7

    Tinkerer

    Pode ser alguma incompatibilidade da gpu com as novas versões do directx.
    Qual é o modelo exato da placa de vídeo?
    É uma rtx 3060. Não consigo ver o fabricante.

    Depois de tentar várias vezes com o suporte fui auxiliado a devolver o produto como danificado.
  • Certo.
    Já tentou instalar uma versão mais antiga do driver?
    Official GeForce Drivers | NVIDIA
    Por esse link você consegue acesso a todas as versões dos driver da 3060, se ainda estiver com o desktop, faça o download da versão mais antiga e veja se o problema vai continuar.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • dezinn
    dezinn Member Posts: 20 Troubleshooter
    brunoroth disse:
    Pode ser alguma incompatibilidade da gpu com as novas versões do directx.
    Qual é o modelo exato da placa de vídeo?
    É uma rtx 3060. Não consigo ver o fabricante.

    Depois de tentar várias vezes com o suporte fui auxiliado a devolver o produto como danificado.
    Terei que devolver meu desktop tb, parece ser um lote defeituoso, pois o meu está apresentando tela preta com cooler no máximo da RTX 3060 em jogos e uso normal.
  • XMind4402
    XMind4402 Member Posts: 1 New User
    Acabei de comprar um zero e tb não roda nada. Ele desliga em pouco tempo jogando. O cooler acelera e desliga. Como pode isso? Vc compra um computador caro e não funciona! 
  • @do XMind4402 Ele desliga ou apenas apaga o display? O mesmo problema ocorre ao jogar no modo janela?
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  • brunoroth
    brunoroth Member Posts: 7

    Tinkerer

    @egydiocoelho @XMind4402
     É a segunda máquina que a Acer me envia e continua o problema.

    Gravei um video para mostrar o que acontece:

    https://www.youtube.com/watch?v=RHfvgMPJbDM

  • @brunoroth Parece ser uma solução simples. Desmonte o computador, desconecte a placa de vídeo e a reconecte corretamente, veja: https://community.acer.com/pt/discussion/661208/p05-620-10000-tela-preta-e-cooler-no-maximo-help#latest
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  • Gust_Segato
    Gust_Segato Member Posts: 1 New User
    Ola ..o meu estava com mesmo problema de desligar a tela e disparar o coller da GPU, tirei a placa de video e coloquei novamente e faz uns 3 dias e não aconteceu mais. Espero que resolva pois é complicado ficar enviado o pc para a garantia ! Uma dúvida com vocês. a RTX 3060 tem led rgb ? 
  • @Gust_Segato Sim, todos os usuários estão dizendo que esse procedimento está resolvendo o problema. Eu acho que esse tipo de suporte pode ajudar a apoiar melhor a placa de vídeo:
    O @brunoroth ainda não respondeu se esse procedimento resolveu o problema dele também.
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  • AdriBerzin
    AdriBerzin Member Posts: 11

    Tinkerer

     @brunoroth Oi, tudo bem? O meu apresenta o mesmo problema. O pior é que já passou o tempo de garantia, fiquei enrolando pra resolver, dei esse mole. Vc conseguiu resolver esse problema?