Tela azul recorrente - AN515-55-705

Kowalski

Comprei meu nitro 5 em agosto de 2021, e por volta de 2 meses depois uma sequência de desligamentos por tela azul começaram a ocorrer, nem sempre pelos mesmos stop codes. Utilizei um pendrive para conseguir acessar o reparo do sistema, as telas azuis cessaram por 2 ou 3 dias e após isso voltaram com o mesmo padrão. Após alguns dias o computador nem ligava e já caía na tela azul, e quando fui tentar uma formatação com a mesma versão que veio com o computador de fábrica, a tela azul agora acontece durante a instalação do windows, eu resolvi abrir uma solicitação de reparo pois não consegui mais informações para resolver o problema.

Stop Codes:
IRQL NOT LESS OR EQUAL
INVALID_DATA_ACCESS_TRAP
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
CRITICAL_PROCESS_DIED

Entre outros.

Commodore_1995#

O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da acer? Se o problema continuar ocorrendo ao utilizar um iso da microsoft, tente alterar o sata para ahci no bios. Vá na guia main do bios, pressione ctrl+s e altere o sata mode para ahci.

RenanVilela

Olá, bom dia.
Esse problema começou a aparecer após alguma atualização do SO?

Kowalski

Sim, atualização solicitada pelo próprio windows, eu não citei, mas tentei uma solução de retroceder uma atualização da placa de vídeo devido à algumas discussões em foruns sobre uma versão atualizada do driver da NVidia.

Kowalski

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da acer? Se o problema continuar ocorrendo ao utilizar um iso da microsoft, tente alterar o sata para ahci no bios. Vá na guia main do bios, pressione ctrl+s e altere o sata mode para ahci.

Já tentei a mudança para ahci em uma das tentativas, mas vou tentar mais algumas coisas antes da resposta da solicitação de reparo.
Você acredita que possa ser algum problema de hardware, ou que as telas azuis continuarão depois de conseguir instalar o sistema?

RenanVilela

Kowalski disse:

Sim, atualização solicitada pelo próprio windows, eu não citei, mas tentei uma solução de retroceder uma atualização da placa de vídeo devido à algumas discussões em foruns sobre uma versão atualizada do driver da NVidia.

Você se recorda da data?
Se o Windows criou um ponto de restauração, a depender da data, você pode tentar restaurar para esse ponto.
Digite na lupa do Windows: criar ponto de restauração e acesse a primeira opção. Veja se estará habilitada a opção Restauração do Sistema. Caso esteja, selecione ela, e veja se foi criado algum ponto, no dia ou então antes da atualização do SO.

Commodore_1995#

Eu tentaria reinstalar o windows, presssionando alt+f10 antes do logo da acer.

Kowalski

RenanVilela disse:

Kowalski disse:

Sim, atualização solicitada pelo próprio windows, eu não citei, mas tentei uma solução de retroceder uma atualização da placa de vídeo devido à algumas discussões em foruns sobre uma versão atualizada do driver da NVidia.

Você se recorda da data?
Se o Windows criou um ponto de restauração, a depender da data, você pode tentar restaurar para esse ponto.
Digite na lupa do Windows: criar ponto de restauração e acesse a primeira opção. Veja se estará habilitada a opção Restauração do Sistema. Caso esteja, selecione ela, e veja se foi criado algum ponto, no dia ou então antes da atualização do SO.

Atualmente o sistema está sem SO, pois formatei a partição com o windows após tentar várias restaurações, e a tela azul agora ocorre durante a instalação do mesmo.

Kowalski

egydiocoelho disse:

Eu tentaria reinstalar o windows, presssionando alt+f10 antes do logo da acer.

Vou tentar essa agora, muito obrigado.

RenanVilela

Então como está sem nenhum SO, eu sugiro que faça uma instalação limpa, já que formatou a partição com o Windows, e provavelmente não realizou backup da pasta WinDriver.

Kowalski

egydiocoelho disse:

Eu tentaria reinstalar o windows, presssionando alt+f10 antes do logo da acer.

Mesmo sem SO instalado essa estratégia funciona?

Commodore_1995#

Não. Se você tiver formatado o disco rígido, não irá funcionar.

Kowalski

egydiocoelho disse:

Não. Se você tiver formatado o disco rígido, não irá funcionar.

É, então não vai funcionar, a tela azul permanece aparecendo durante a instalação do SO (Windows).

RenanVilela

Então tente o seguinte, altere o SataMode para AHCI primeiramente.
Dê o boot pelo pendrive bootável com Windows 10.
Na tela que antecede a instalação, pressione SH!FT+F10 para entrar no Prompt de Comandos e realize os seguintes códigos:

1. DISKPART;
2. LIST DISK;
3. SELECT DISK “X”, no lugar do X colocar o número referente ao HD/SSD para formatação; 
4. Agora basta digitar os comandos abaixo.
5. CLEAN
6. CONVERT GPT
7. CREATE PARTITION PRIMARY
8. SELECT PARTITION 1
9. ACTIVE
10. FORMAT FS=NTFS QUICK
11. ASSIGN
12. EXIT

Prossiga com a instalação.

Kowalski

RenanVilela disse:

Então tente o seguinte, altere o SataMode para AHCI primeiramente.
Dê o boot pelo pendrive bootável com Windows 10.
Na tela que antecede a instalação, pressione SH!FT+F10 para entrar no Prompt de Comandos e realize os seguintes códigos:

1. DISKPART;
2. LIST DISK;
3. SELECT DISK “X”, no lugar do X colocar o número referente ao HD/SSD para formatação; 
4. Agora basta digitar os comandos abaixo.
5. CLEAN
6. CONVERT GPT
7. CREATE PARTITION PRIMARY
8. SELECT PARTITION 1
9. ACTIVE
10. FORMAT FS=NTFS QUICK
11. ASSIGN
12. EXIT

Prossiga com a instalação.

consigo acessar a tela de reparação, ao tentar entrar no prompt , só aparece a opção de default user, a senha vem com o notebook?
Algum tempo parado na parte de digitar a senha, o computador da tela azul novamente e reinicia.

RenanVilela

Kowalski disse:

RenanVilela disse:

Então tente o seguinte, altere o SataMode para AHCI primeiramente.
Dê o boot pelo pendrive bootável com Windows 10.
Na tela que antecede a instalação, pressione SH!FT+F10 para entrar no Prompt de Comandos e realize os seguintes códigos:

1. DISKPART;
2. LIST DISK;
3. SELECT DISK “X”, no lugar do X colocar o número referente ao HD/SSD para formatação; 
4. Agora basta digitar os comandos abaixo.
5. CLEAN
6. CONVERT GPT
7. CREATE PARTITION PRIMARY
8. SELECT PARTITION 1
9. ACTIVE
10. FORMAT FS=NTFS QUICK
11. ASSIGN
12. EXIT

Prossiga com a instalação.

consigo acessar a tela de reparação, ao tentar entrar no prompt , só aparece a opção de default user, a senha vem com o notebook?
Algum tempo parado na parte de digitar a senha, o computador da tela azul novamente e reinicia.

Mas nesse caso como não há SO instalado, não iria adiantar a reparação

Kowalski

RenanVilela disse:

Kowalski disse:

RenanVilela disse:

Então tente o seguinte, altere o SataMode para AHCI primeiramente.
Dê o boot pelo pendrive bootável com Windows 10.
Na tela que antecede a instalação, pressione SH!FT+F10 para entrar no Prompt de Comandos e realize os seguintes códigos:

1. DISKPART;
2. LIST DISK;
3. SELECT DISK “X”, no lugar do X colocar o número referente ao HD/SSD para formatação; 
4. Agora basta digitar os comandos abaixo.
5. CLEAN
6. CONVERT GPT
7. CREATE PARTITION PRIMARY
8. SELECT PARTITION 1
9. ACTIVE
10. FORMAT FS=NTFS QUICK
11. ASSIGN
12. EXIT

Prossiga com a instalação.

consigo acessar a tela de reparação, ao tentar entrar no prompt , só aparece a opção de default user, a senha vem com o notebook?
Algum tempo parado na parte de digitar a senha, o computador da tela azul novamente e reinicia.

Mas nesse caso como não há SO instalado, não iria adiantar a reparação

Mas existe uma senha padrão para esse default user quando tento acessar o prompt?

Kowalski

As telas azuis continuam na tentativa de uma instalação limpa de SO.

Commodore_1995#

Qual é o código de tela azul que aparece ao reinstalar o windows?

Kowalski

Já apareceram alguns códigos diferentes, e também já aconteceu de reiniciar direto, os últimos códigos foram:
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
PAGE_FAULT_IN_NONPAGE_AREA

Antes de mudar o sata mode para AHCI
KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE

Eu acredito que deva ser algo muuuuito *****, mas simplesmente nunca tomei erros de tela azul durante a própria instalação do windows.

RenanVilela

Kowalski disse:

RenanVilela disse:

Kowalski disse:

RenanVilela disse:

Então tente o seguinte, altere o SataMode para AHCI primeiramente.
Dê o boot pelo pendrive bootável com Windows 10.
Na tela que antecede a instalação, pressione SH!FT+F10 para entrar no Prompt de Comandos e realize os seguintes códigos:

1. DISKPART;
2. LIST DISK;
3. SELECT DISK “X”, no lugar do X colocar o número referente ao HD/SSD para formatação; 
4. Agora basta digitar os comandos abaixo.
5. CLEAN
6. CONVERT GPT
7. CREATE PARTITION PRIMARY
8. SELECT PARTITION 1
9. ACTIVE
10. FORMAT FS=NTFS QUICK
11. ASSIGN
12. EXIT

Prossiga com a instalação.

consigo acessar a tela de reparação, ao tentar entrar no prompt , só aparece a opção de default user, a senha vem com o notebook?
Algum tempo parado na parte de digitar a senha, o computador da tela azul novamente e reinicia.

Mas nesse caso como não há SO instalado, não iria adiantar a reparação

Mas existe uma senha padrão para esse default user quando tento acessar o prompt?

Sinceramente nunca vi, e olho que já mexo com isso tem uns bons anos já.
Você consegue dar boot pelo pendrive?