Notebook engasgando e reiniciando as vezes com tarefas simples Nitro 5 AN515-44-R4C8 AMD Ryzen 7

eduramosrock

egydiocoelho disse:

@karl0101 Você já tentou atualizar os drivers e o firmware uefi da placa mãe?

já instalei os drivers q veio do dvd, instalei drivers atualizados, fiz instalação limpa, mas o problema continua, acabei de ver mais pessoas no forum com o mesmo problema, comprei ele já faz um mês e alguns dias, tenho receio disso ser um indicador de defeito e a durabilidade dele não ser como tem que ser, muita decepção, continuarei acompanhando o forum aqui e caso não encontre solução enviarei para a garantia

Commodore_1995#

karl0101 disse:

egydiocoelho disse:

@karl0101 Você já tentou atualizar os drivers e o firmware uefi da placa mãe?

já instalei os drivers q veio do dvd, instalei drivers atualizados, fiz instalação limpa, mas o problema continua, acabei de ver mais pessoas no forum com o mesmo problema, comprei ele já faz um mês e alguns dias, tenho receio disso ser um indicador de defeito e a durabilidade dele não ser como tem que ser, muita decepção, continuarei acompanhando o forum aqui e caso não encontre solução enviarei para a garantia

Há algum antivírus como o norton instalado?

eduramosrock

egydiocoelho disse:

karl0101 disse:

egydiocoelho disse:

@karl0101 Você já tentou atualizar os drivers e o firmware uefi da placa mãe?

já instalei os drivers q veio do dvd, instalei drivers atualizados, fiz instalação limpa, mas o problema continua, acabei de ver mais pessoas no forum com o mesmo problema, comprei ele já faz um mês e alguns dias, tenho receio disso ser um indicador de defeito e a durabilidade dele não ser como tem que ser, muita decepção, continuarei acompanhando o forum aqui e caso não encontre solução enviarei para a garantia

Há algum antivírus como o norton instalado?

Olá, não, uso o antivirus nativo do sistema que é o windows defender

Commodore_1995#

Será que você pode gravar um vídeo do problema e postar no youtube?

MarceloNH09

https://www.terra.com.br/noticias/tecnologia/amd-enfim-reconhece-falha-que-faz-windows-11-engasgar-com-chip-ryzen,5521c7ca842fc8dce80c5580fd3981320j7o5l32.html
Saiu essa notícia do possível problema dos Ryzen, parece ser bem plausível. Os travamentos no meu reduziram bastante nos últimos dias, estou confiante de que irá ser solucionado nos próximos meses. Pelo menos dá esperança de que é só problema da AMD.

eduramosrock

egydiocoelho disse:

Será que você pode gravar um vídeo do problema e postar no youtube?

Olá Egydio, vou tentar gravar, continua dando lag

eduramosrock

MarceloNH09 disse:

https://www.terra.com.br/noticias/tecnologia/amd-enfim-reconhece-falha-que-faz-windows-11-engasgar-com-chip-ryzen,5521c7ca842fc8dce80c5580fd3981320j7o5l32.html
Saiu essa notícia do possível problema dos Ryzen, parece ser bem plausível. Os travamentos no meu reduziram bastante nos últimos dias, estou confiante de que irá ser solucionado nos próximos meses. Pelo menos dá esperança de que é só problema da AMD.

opa, vou ver a matéria que vc postou, espero q solucionem, porque são muitos relatos já, tava com receio desses lags ser algum indício de problema maior q poderia afetar a durabilidade da máquina, até porque não fazem nem dois meses q comprei ela, vou conferir a matéria 

MarceloNH09

karl0101 disse:

MarceloNH09 disse:

https://www.terra.com.br/noticias/tecnologia/amd-enfim-reconhece-falha-que-faz-windows-11-engasgar-com-chip-ryzen,5521c7ca842fc8dce80c5580fd3981320j7o5l32.html
Saiu essa notícia do possível problema dos Ryzen, parece ser bem plausível. Os travamentos no meu reduziram bastante nos últimos dias, estou confiante de que irá ser solucionado nos próximos meses. Pelo menos dá esperança de que é só problema da AMD.

opa, vou ver a matéria que vc postou, espero q solucionem, porque são muitos relatos já, tava com receio desses lags ser algum indício de problema maior q poderia afetar a durabilidade da máquina, até porque não fazem nem dois meses q comprei ela, vou conferir a matéria 

Se estar realmente de acordo com a matéria, provavelmente não será problema do hardware ou de algum defeito, mas possivelmente relacionado com software/driver ou a implementação da AMD, pois até usuários de desktop estão reclamando. 

Commodore_1995#

Vocês também estão problemas com o tpm?

eduramosrock

egydiocoelho disse:

Vocês também estão problemas com o tpm?

Que problema é esse? se for o de lag no mouse e audio então sim, q são os travamentos, ou tpm é outro problema?

Commodore_1995#

karl0101 disse:

egydiocoelho disse:

Vocês também estão problemas com o tpm?

Que problema é esse? se for o de lag no mouse e audio então sim, q são os travamentos, ou tpm é outro problema?

Veja esse tópico: https://community.acer.com/en/discussion/658493/windows-security-late-loading-when-tpm-is-turned-on-nitro-5-an515-44#latest

MarceloNH09

O meu não tá com esse problema específico do TPM, mas talvez tenha a ver com isso, como estava descrito na matéria que citei. No site estava descrito como: ''As manifestações mais comuns são pequenos travamentos aleatórios ou "pulos" na reprodução de conteúdo de mídia.'', e é exatamente esse o problema, por isso tô acreditando que seja verídico. Parece que é algo relacionado com o fTPM, mas não cheguei a tentar desativar para ver se funciona, pois os travamentos aqui estão bem esporádicos, quase inexistentes.

MarceloNH09

MarceloNH09 disse:

O meu não tá com esse problema específico do TPM, mas talvez tenha a ver com isso, como estava descrito na matéria que citei. No site estava descrito como: ''As manifestações mais comuns são pequenos travamentos aleatórios ou "pulos" na reprodução de conteúdo de mídia.'', e é exatamente esse o problema, por isso tô acreditando que seja verídico. Parece que é algo relacionado com o fTPM, mas não cheguei a tentar desativar para ver se funciona, pois os travamentos aqui estão bem esporádicos, quase inexistentes.

Falei que era bem raro os travamentos, hoje ao abrir um jogo deu de novo kkkkkk, enfim, acho que vou esperar algum update. No pior dos casos é só mandar para a garantia. Agradeço a ajuda do pessoal aqui no fórum por enquanto. Caso piore muito, vou fazer os procedimentos que o amigo esclareceu acima, obrigado. Também fico a disposição de quem quiser trocar ideia.

eduramosrock

olá pessoal, hoje vi q apareceu essa atualização opcional da bios, mas estou com receio de instalar, até porque nao saiu nada oficial da amd, a versão q está aqui instalado é a 1.4 q foi a que veio nele, e essa atualização q está mostrando é a 5.41, acho q não vou instalar ela, gostaria de saber se alguém instalou, se sim, resolvei o problema dos travamentos de mouse e audio?

Commodore_1995#

@karl0101 Apenas fique aos últimos dois números. Se o seu bios já está na versão 1.4, então apenas esse driver será atualizado:

Agora, se o seu bios estiver na versão 1.2 ou 1.03, aí sim o bios será atualizado para a versão 1.4!