Nitro AN517-51 com Windows 10 Pro não me permite ativar a rede sem fio (Wi-Fi)

sydo26

O meu problema consiste em eu não poder habilitar a rede Wi-fi, como mostro a seguir:



Já estou tentando algumas soluções a várias horas, porém nada adiantou.
Entre elas tentei: Redefinição de rede, atualização de drivers de rede, desabilitar e habilitar drivers de rede, desinstalar o driver de rede e reiniciar o sistema e tentativas sem sentidos também.

Vale lembrar que eu estava a utilizar este notebook com Windows 10 Pro a mais de 3 meses e nunca me causou um problema do tipo. A história foi essa: Eu tinha acabado de ir dormir depois de terminado de trabalhar, quando acordei e liguei novamente o notebook que estava suspenso ele já não conseguia mais se conectar.

Sempre que tento ativar o Wi-fi pelas configurações, as vezes ele ativa apenas lá, porém nada muda.


Vai aqui uma imagem dos meus adaptadores:


Detalhe: Uns dias antes disso acontecer o cache das minhas redes foi reiniciado automaticamente, sem aviso prévio, tive que conectar novamente a todas as redes.

Ontem, por volta das 19h entrei em contato com um suporte técnico da Acer, porém não foi possível tirar nenhuma conclusão do problema, apenas me informou que só podia ajudar com problemas de fábrica, e supôs ele que meu problema já podia ser considerado como um problema por minha parte, que realizei a formatação para o Windows 10 (O sistema que veio foi o Endless OS).

Novamente outro detalhe: Eu recebi o notebook com uma partição separada para drivers do Windows 10 com um autorun, então como eu possuía uma chave de uma versão original do Windows 10 pro, apenas instalei tudo certinho e não mexi em mais nada, pois os drivers foram atualizados automaticamente, após 3 meses de uso esse é o primeiro problema que surgiu.

O que eu acho que pode ser:
- Talvez mal contato na placa de Wi-Fi, porém não me atrevo a mexer por hora, irei verificar como última alternativa.
- Um driver atualizado que possa estar causando alguma incompatibilidade com a placa de Wi-Fi.
- Vírus? Não acho, pois faz 1 ou mais semanas que estou sem instalar nada em meu computador. Também sou cuidado em relação a isso.
- Possível problema com o Windows 10, como vi muitas pessoas relatando.

Encontrei esse vídeo que aparenta ser o mesmo problema que possuo: https://www.youtube.com/watch?v=31I9F1Zh3VI
Porém, não tenho em mãos um adaptador de rede USB para realizar o teste.

Vou deixar aqui algumas informações
Versão da Bios: V1.31
SO: Microsoft Windows 10 Pro 64 bits
Modelo: AN517-51
Driver Wireless: Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz #2 (Última versão)
Ethernet funciona: Não consegui realizar um teste ainda, porém creio que funcionaria.
Como está conseguindo acesso para internet: Por vínculo por USB, usando meu celular.


Por fim, gostaria de deixar claro que nunca abri o notebook e também possuo um extremo cuidado, logo o mesmo não passou por mãos de outras pessoas e não teve nenhum acidente.

Commodore_1995#

O que acontece quando você pressiona fn+f3 e desativa o modo avião?

sydo26

@egydiocoelho
Bom dia, nada acontece.
Ao segurar FN e apertar F3, desativa e ativa o modo avião, porém ao ativar o modo avião com essas teclas e manualmente desativá-lo igual você comentou, nada ocorre além da desativação do modo avião.

Após realizar esse post acima eu pensei em mais uma forma de resolver o problema, restaurando o sistema. Acabo de terminar a restauração, porém o problema ainda continua, o que me faz crer que é um problema de hardware ou até mesmo na bios.

sydo26

Consegui um adaptador para testar, porém mesmo o adaptador wi-fi não consegue encontrar as redes. ):

Commodore_1995#

Você tem como conectar um cabo rj45 e tentar atualizar o windows, para verificar se resolve o problema?

sydo26

sydo26 disse:

Consegui um adaptador para testar, porém mesmo o adaptador wi-fi não consegue encontrar as redes. ):

Corrigindo, mesmo que mostre o X, ele encontra as redes disponíveis. Consegui me conectar com o adaptador, porém ainda não consigo sem ele.

Commodore_1995#

Ok! Experimente instalar esse driver: https://downloadcenter.intel.com/downloads/eula/30112/Windows-10-Wi-Fi-Drivers-for-Intel-Wireless-Adapters?httpDown=https://downloadmirror.intel.com/30112/a08/WiFi_22.20.0_Driver64_Win10.exe

sydo26

Atualizando, eu decidir abrir o notebook tirei e coloquei novamente a placa de rede, nada mudou. Não acho que seja ela o problema, e sim o Windows, por isso pretendo formatar o PC por completo e instalar algum linux para testar. Mas antes de realizar esse processo, vou tentar instalar os drivers que você @egydiocoelho me repassou, já havia instalar a assistência do intel pra instalar anteriormente, mas irei tentar esse mesmo assim.

sydo26

egydiocoelho disse:

Ok! Experimente instalar esse driver: https://downloadcenter.intel.com/downloads/eula/30112/Windows-10-Wi-Fi-Drivers-for-Intel-Wireless-Adapters?httpDown=https://downloadmirror.intel.com/30112/a08/WiFi_22.20.0_Driver64_Win10.exe

Realizei a instalação do Driver e nada mudou, para garantir reniciei o Windows porém continuou sem funcionar ):

sydo26

egydiocoelho disse:

Você tem como conectar um cabo rj45 e tentar atualizar o windows, para verificar se resolve o problema?

Agora que vi esse seu post, eu estou conseguindo conectar a internet, ou pelo adaptador externo ou pelo USB de meu celular, e já tentei atualizar o Windows. 

Commodore_1995#

sydo26 disse:

O meu problema consiste em eu não poder habilitar a rede Wi-fi, como mostro a seguir:



Já estou tentando algumas soluções a várias horas, porém nada adiantou.
Entre elas tentei: Redefinição de rede, atualização de drivers de rede, desabilitar e habilitar drivers de rede, desinstalar o driver de rede e reiniciar o sistema e tentativas sem sentidos também.

Vale lembrar que eu estava a utilizar este notebook com Windows 10 Pro a mais de 3 meses e nunca me causou um problema do tipo. A história foi essa: Eu tinha acabado de ir dormir depois de terminado de trabalhar, quando acordei e liguei novamente o notebook que estava suspenso ele já não conseguia mais se conectar.

Sempre que tento ativar o Wi-fi pelas configurações, as vezes ele ativa apenas lá, porém nada muda.


Vai aqui uma imagem dos meus adaptadores:


Detalhe: Uns dias antes disso acontecer o cache das minhas redes foi reiniciado automaticamente, sem aviso prévio, tive que conectar novamente a todas as redes.

Ontem, por volta das 19h entrei em contato com um suporte técnico da Acer, porém não foi possível tirar nenhuma conclusão do problema, apenas me informou que só podia ajudar com problemas de fábrica, e supôs ele que meu problema já podia ser considerado como um problema por minha parte, que realizei a formatação para o Windows 10 (O sistema que veio foi o Endless OS).

Novamente outro detalhe: Eu recebi o notebook com uma partição separada para drivers do Windows 10 com um autorun, então como eu possuía uma chave de uma versão original do Windows 10 pro, apenas instalei tudo certinho e não mexi em mais nada, pois os drivers foram atualizados automaticamente, após 3 meses de uso esse é o primeiro problema que surgiu.

O que eu acho que pode ser:
- Talvez mal contato na placa de Wi-Fi, porém não me atrevo a mexer por hora, irei verificar como última alternativa.
- Um driver atualizado que possa estar causando alguma incompatibilidade com a placa de Wi-Fi.
- Vírus? Não acho, pois faz 1 ou mais semanas que estou sem instalar nada em meu computador. Também sou cuidado em relação a isso.
- Possível problema com o Windows 10, como vi muitas pessoas relatando.

Encontrei esse vídeo que aparenta ser o mesmo problema que possuo: https://www.youtube.com/watch?v=31I9F1Zh3VI
Porém, não tenho em mãos um adaptador de rede USB para realizar o teste.

Vou deixar aqui algumas informações
Versão da Bios: V1.31
SO: Microsoft Windows 10 Pro 64 bits
Modelo: AN517-51
Driver Wireless: Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz #2 (Última versão)
Ethernet funciona: Não consegui realizar um teste ainda, porém creio que funcionaria.
Como está conseguindo acesso para internet: Por vínculo por USB, usando meu celular.


Por fim, gostaria de deixar claro que nunca abri o notebook e também possuo um extremo cuidado, logo o mesmo não passou por mãos de outras pessoas e não teve nenhum acidente.

O que acontece quando você clica no ícone  WIFI? 

sydo26

egydiocoelho disse:

sydo26 disse:

O meu problema consiste em eu não poder habilitar a rede Wi-fi, como mostro a seguir:



Já estou tentando algumas soluções a várias horas, porém nada adiantou.
Entre elas tentei: Redefinição de rede, atualização de drivers de rede, desabilitar e habilitar drivers de rede, desinstalar o driver de rede e reiniciar o sistema e tentativas sem sentidos também.

Vale lembrar que eu estava a utilizar este notebook com Windows 10 Pro a mais de 3 meses e nunca me causou um problema do tipo. A história foi essa: Eu tinha acabado de ir dormir depois de terminado de trabalhar, quando acordei e liguei novamente o notebook que estava suspenso ele já não conseguia mais se conectar.

Sempre que tento ativar o Wi-fi pelas configurações, as vezes ele ativa apenas lá, porém nada muda.


Vai aqui uma imagem dos meus adaptadores:


Detalhe: Uns dias antes disso acontecer o cache das minhas redes foi reiniciado automaticamente, sem aviso prévio, tive que conectar novamente a todas as redes.

Ontem, por volta das 19h entrei em contato com um suporte técnico da Acer, porém não foi possível tirar nenhuma conclusão do problema, apenas me informou que só podia ajudar com problemas de fábrica, e supôs ele que meu problema já podia ser considerado como um problema por minha parte, que realizei a formatação para o Windows 10 (O sistema que veio foi o Endless OS).

Novamente outro detalhe: Eu recebi o notebook com uma partição separada para drivers do Windows 10 com um autorun, então como eu possuía uma chave de uma versão original do Windows 10 pro, apenas instalei tudo certinho e não mexi em mais nada, pois os drivers foram atualizados automaticamente, após 3 meses de uso esse é o primeiro problema que surgiu.

O que eu acho que pode ser:
- Talvez mal contato na placa de Wi-Fi, porém não me atrevo a mexer por hora, irei verificar como última alternativa.
- Um driver atualizado que possa estar causando alguma incompatibilidade com a placa de Wi-Fi.
- Vírus? Não acho, pois faz 1 ou mais semanas que estou sem instalar nada em meu computador. Também sou cuidado em relação a isso.
- Possível problema com o Windows 10, como vi muitas pessoas relatando.

Encontrei esse vídeo que aparenta ser o mesmo problema que possuo: https://www.youtube.com/watch?v=31I9F1Zh3VI
Porém, não tenho em mãos um adaptador de rede USB para realizar o teste.

Vou deixar aqui algumas informações
Versão da Bios: V1.31
SO: Microsoft Windows 10 Pro 64 bits
Modelo: AN517-51
Driver Wireless: Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz #2 (Última versão)
Ethernet funciona: Não consegui realizar um teste ainda, porém creio que funcionaria.
Como está conseguindo acesso para internet: Por vínculo por USB, usando meu celular.


Por fim, gostaria de deixar claro que nunca abri o notebook e também possuo um extremo cuidado, logo o mesmo não passou por mãos de outras pessoas e não teve nenhum acidente.

O que acontece quando você clica no ícone  WIFI? 

Ele por um momento fica mais transparente e depois de um tempo volta ao mesmo estado que se encontra no print. Não funciona da mesma forma ):

sydo26

To só atrás de um pendrive para eu reinstalar o sistema, mas acho q vou deixar isso pra mais tarde, to vidrado nesse problema a mais de 10h, vou dormir agora. Agradeço se você @egydiocoelho ou outra pessoa conseguir uma solução funcional para mim sem ser necessário a formatação, mas se não for possível, não tem problema.

Commodore_1995#

Ok! Experimente desinstalar e excluir o driver pelo gerenciador de dispositivos. 

sydo26

Já fiz isso inúmeras vezes de ontem pra hoje. ): Jaja vou criar coragem pra formata, espero que esse problema seja corrigido

Commodore_1995#

O que acontece quando você redefine a rede?

sydo26

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você redefine a rede?

A situação continua a mesma, eu já restaurei o sistema e continua do mesmo jeito. No caso eu estava enrolando até hoje pra formatar o computador, irei formatar agora e ver se dar certo.

Commodore_1995#

Tenta alterar a preferência de banda no gerenciador de dispositivos. 

sydo26

egydiocoelho disse:

Tenta alterar a preferência de banda no gerenciador de dispositivos. 

Irei tentar, porém não estou confiante, até pq nunca mexi em nenhuma configuração de rede até esse problema acontecer

sydo26

É não funcionou mesmo

sydo26

estou agora só salvando o backup de meus arquivos mais importantes, jaja formato e atualizo aqui