Acer nitro 5 AN517-51 Placa de vídeo não está funcionando

jellybu

desinstalei o dispositivo e estou reinstalando o driver recem baixado da nvdia.
acho que vai dar errado pois não esta aparecendo o painel da nvdia

jellybu

é, agora a placa não aparece e nao consigo instalar nada...
existe algum lugar que eu consigo suporte via team viewer? ou alguma coisa mais direta? ta sendo extremamente frustrante isso 

Commodore_1995#

Houve um usuário que tinha esse mesmo modelo e com o mesmo problema. Quando você reinstalou o windows, você apagou todas as partições até ficarem com espaço não alocado? 

jellybu

sim, ficou somente duas partições a do ssd e a do HD. Instalei o windows no ssd as 3x e não resolveu

RenanVilela

jellybu disse:

é, agora a placa não aparece e nao consigo instalar nada...
existe algum lugar que eu consigo suporte via team viewer? ou alguma coisa mais direta? ta sendo extremamente frustrante isso 

Andei pesquisando e ao instalar o Windows conectado à internet, ele baixa um driver genérico, que causa essa instabilidade e impede de instalar o driver pelo site da nvidia. Caso não consiga, tente isso, faça o download da última versão do driver, formate o Windows sem que esteja conectado, e instale o driver.

jellybu

fale renan... 
Você diz formatar o windows pelo pendrive?
Como eu faria para transferir o driver da nvdia sem conectar na internet? 

Commodore_1995#

Veja esse tópico: https://community.acer.com/pt/discussion/626700/nitro-5-an517-51-78yy-nao-reconhece-a-placa-de-video-gtx-1650

jellybu

@egydiocoelho
eu ja tinha feito esses procedimentos desse topico, vou refazelos dessa vez sem conectar a internet

RenanVilela

jellybu disse:

fale renan... 
Você diz formatar o windows pelo pendrive?
Como eu faria para transferir o driver da nvdia sem conectar na internet? 

Sim, um pendrive bootável, aí caso tenha outro pendrive é só copiar o driver da nvidia para ele, que após a formatação, instalar normalmente. Pode fazer o seguinte também, como está instalando no SSD, copia o driver para o outro HD (caso queria pode baixar todos os drivers referente ao seu notebook no site da Acer e instalar tudo de uma vez)

jellybu

Ola, voltei.
Formatei como o @egydiocoelho pediu no outro post. fiz a instalação dos drivers sem internet, ao conectar na internet, o atualizações do windows começou a fazer suas atualizações e eu tive a tela azul com o código VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR...
Deu duas vezes seguidas, e agora estou com o notebook ligado, e com a placa de vídeo está identificada, consigo abrir o painel da nvdia e tudo mais.
Porem estou com receio de fazer qualquer stress test ou abrir um jogo, pois quero ter 100% de certeza que posso fazer isso. 
Alguma recomendação?

jellybu

Esta é a versão do driver

[Comentário editado para excluir informação pessoal ou sensível]

RenanVilela

jellybu disse:

Ola, voltei.
Formatei como o @egydiocoelho pediu no outro post. fiz a instalação dos drivers sem internet, ao conectar na internet, o atualizações do windows começou a fazer suas atualizações e eu tive a tela azul com o código VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR...
Deu duas vezes seguidas, e agora estou com o notebook ligado, e com a placa de vídeo está identificada, consigo abrir o painel da nvdia e tudo mais.
Porem estou com receio de fazer qualquer stress test ou abrir um jogo, pois quero ter 100% de certeza que posso fazer isso. 
Alguma recomendação?

Nas atualizações remova a seleção da atualização referente a GPU. Sobre o teste, faça o download do Heaven Benchmark para teste

jellybu

Olha, sendo bem sincero, bem improvável que seja software ou drivers. Nenhuma placa deveria sumir ou dar tela azul do nada em uma instalação limpa assim.
Vou mandar para o suporte mesmo, não tem o que fazer, to com vocês auxiliando e mais 6 pessoas que trabalham com isso dando suporte.
Enfim, obrigado pela atenção @egydiocoelho
@RenanVilela

RenanVilela

jellybu disse:

Olha, sendo bem sincero, bem improvável que seja software ou drivers. Nenhuma placa deveria sumir ou dar tela azul do nada em uma instalação limpa assim.
Vou mandar para o suporte mesmo, não tem o que fazer, to com vocês auxiliando e mais 6 pessoas que trabalham com isso dando suporte.
Enfim, obrigado pela atenção @egydiocoelho
@RenanVilela

Então, geralmente é erro de drivers, essas novas atualizações do Windows vem deixando muita gente com problemas, mas sempre estão a arrumar, mas é claro que um problema físico não é descartado, mas na minha opinião é o último deles, visto que estava funcionando normalmente. Tenho um conhecido com o mesmo notebook e está funcionando normalmente. Qualquer coisa só postar aqui.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você tente atualizar o bios:

Eu também tentaria utilizar o programa ddu.

ElNacho

jellybu disse:

Olha, sendo bem sincero, bem improvável que seja software ou drivers. Nenhuma placa deveria sumir ou dar tela azul do nada em uma instalação limpa assim.
Vou mandar para o suporte mesmo, não tem o que fazer, to com vocês auxiliando e mais 6 pessoas que trabalham com isso dando suporte.
Enfim, obrigado pela atenção @egydiocoelho
@RenanVilela

fala cara, e ai? levou pro suporte da acer? e o que aconteceu? estou com o mesmo problema que o seu, igualzinho suas imagens, erros de tela azul, e o meu também fica saindo e voltando a placa de video, nesse exato momento a placa de video não está aparecendo, mas as vezes ligo o pc e ela volta, mas é so ficar usando em algum jogo ou algo que use a placa que da tela azul e ela some. queria saber se o seu era problema fisico mesmo pois estou pensando em mandar pra assistencia da acer pois so tenho mais 2 meses de garantia.