Acer nitro 5 AN517-51 Placa de vídeo não está funcionando

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Respostas

  • jellybu
    jellybu Member Posts: 19 Troubleshooter
    desinstalei o dispositivo e estou reinstalando o driver recem baixado da nvdia.
    acho que vai dar errado pois não esta aparecendo o painel da nvdia
  • jellybu
    jellybu Member Posts: 19 Troubleshooter
    é, agora a placa não aparece e nao consigo instalar nada...
    existe algum lugar que eu consigo suporte via team viewer? ou alguma coisa mais direta? ta sendo extremamente frustrante isso 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Houve um usuário que tinha esse mesmo modelo e com o mesmo problema. Quando você reinstalou o windows, você apagou todas as partições até ficarem com espaço não alocado? 
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  • jellybu
    jellybu Member Posts: 19 Troubleshooter
    sim, ficou somente duas partições a do ssd e a do HD. Instalei o windows no ssd as 3x e não resolveu
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    jellybu disse:
    é, agora a placa não aparece e nao consigo instalar nada...
    existe algum lugar que eu consigo suporte via team viewer? ou alguma coisa mais direta? ta sendo extremamente frustrante isso 
    Andei pesquisando e ao instalar o Windows conectado à internet, ele baixa um driver genérico, que causa essa instabilidade e impede de instalar o driver pelo site da nvidia. Caso não consiga, tente isso, faça o download da última versão do driver, formate o Windows sem que esteja conectado, e instale o driver.
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  • jellybu
    jellybu Member Posts: 19 Troubleshooter
    fale renan... 
    Você diz formatar o windows pelo pendrive?
    Como eu faria para transferir o driver da nvdia sem conectar na internet? 

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Veja esse tópico: https://community.acer.com/pt/discussion/626700/nitro-5-an517-51-78yy-nao-reconhece-a-placa-de-video-gtx-1650
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  • jellybu
    jellybu Member Posts: 19 Troubleshooter
    @egydiocoelho
    eu ja tinha feito esses procedimentos desse topico, vou refazelos dessa vez sem conectar a internet
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    jellybu disse:
    fale renan... 
    Você diz formatar o windows pelo pendrive?
    Como eu faria para transferir o driver da nvdia sem conectar na internet? 

    Sim, um pendrive bootável, aí caso tenha outro pendrive é só copiar o driver da nvidia para ele, que após a formatação, instalar normalmente. Pode fazer o seguinte também, como está instalando no SSD, copia o driver para o outro HD (caso queria pode baixar todos os drivers referente ao seu notebook no site da Acer e instalar tudo de uma vez)
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  • jellybu
    jellybu Member Posts: 19 Troubleshooter
    Ola, voltei.
    Formatei como o @egydiocoelho pediu no outro post. fiz a instalação dos drivers sem internet, ao conectar na internet, o atualizações do windows começou a fazer suas atualizações e eu tive a tela azul com o código VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR...
    Deu duas vezes seguidas, e agora estou com o notebook ligado, e com a placa de vídeo está identificada, consigo abrir o painel da nvdia e tudo mais.
    Porem estou com receio de fazer qualquer stress test ou abrir um jogo, pois quero ter 100% de certeza que posso fazer isso. 
    Alguma recomendação?

  • jellybu
    jellybu Member Posts: 19 Troubleshooter
    editado janeiro 2021

    Esta é a versão do driver

    [Comentário editado para excluir informação pessoal ou sensível]
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    jellybu disse:
    Ola, voltei.
    Formatei como o @egydiocoelho pediu no outro post. fiz a instalação dos drivers sem internet, ao conectar na internet, o atualizações do windows começou a fazer suas atualizações e eu tive a tela azul com o código VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR...
    Deu duas vezes seguidas, e agora estou com o notebook ligado, e com a placa de vídeo está identificada, consigo abrir o painel da nvdia e tudo mais.
    Porem estou com receio de fazer qualquer stress test ou abrir um jogo, pois quero ter 100% de certeza que posso fazer isso. 
    Alguma recomendação?

    Nas atualizações remova a seleção da atualização referente a GPU. Sobre o teste, faça o download do Heaven Benchmark para teste
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  • jellybu
    jellybu Member Posts: 19 Troubleshooter
    Olha, sendo bem sincero, bem improvável que seja software ou drivers. Nenhuma placa deveria sumir ou dar tela azul do nada em uma instalação limpa assim.
    Vou mandar para o suporte mesmo, não tem o que fazer, to com vocês auxiliando e mais 6 pessoas que trabalham com isso dando suporte.
    Enfim, obrigado pela atenção @egydiocoelho
    @RenanVilela

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,404 Trailblazer
    jellybu disse:
    Olha, sendo bem sincero, bem improvável que seja software ou drivers. Nenhuma placa deveria sumir ou dar tela azul do nada em uma instalação limpa assim.
    Vou mandar para o suporte mesmo, não tem o que fazer, to com vocês auxiliando e mais 6 pessoas que trabalham com isso dando suporte.
    Enfim, obrigado pela atenção @egydiocoelho
    @RenanVilela

    Então, geralmente é erro de drivers, essas novas atualizações do Windows vem deixando muita gente com problemas, mas sempre estão a arrumar, mas é claro que um problema físico não é descartado, mas na minha opinião é o último deles, visto que estava funcionando normalmente. Tenho um conhecido com o mesmo notebook e está funcionando normalmente. Qualquer coisa só postar aqui.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Eu sugiro que você tente atualizar o bios:

    Eu também tentaria utilizar o programa ddu.
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  • ElNacho
    ElNacho Member Posts: 4 New User
    jellybu disse:
    Olha, sendo bem sincero, bem improvável que seja software ou drivers. Nenhuma placa deveria sumir ou dar tela azul do nada em uma instalação limpa assim.
    Vou mandar para o suporte mesmo, não tem o que fazer, to com vocês auxiliando e mais 6 pessoas que trabalham com isso dando suporte.
    Enfim, obrigado pela atenção @egydiocoelho
    @RenanVilela

    fala cara, e ai? levou pro suporte da acer? e o que aconteceu? estou com o mesmo problema que o seu, igualzinho suas imagens, erros de tela azul, e o meu também fica saindo e voltando a placa de video, nesse exato momento a placa de video não está aparecendo, mas as vezes ligo o pc e ela volta, mas é so ficar usando em algum jogo ou algo que use a placa que da tela azul e ela some. queria saber se o seu era problema fisico mesmo pois estou pensando em mandar pra assistencia da acer pois so tenho mais 2 meses de garantia.

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