Acer nitro 5 AN517-51 Placa de vídeo não está funcionando

jellybu

Ola, tudo bem?

Eu formatei meu notebook 3x e ainda estou passando por problemas técnicos. Eu fiz uma nova imagem do windows no meu pendrive ontem, fiz a instalação limpa, instalei os drivers pelo intel assistente de drivers e também pelo atualizações do windowns, e até o momento ainda não tive uma resposta positiva sobre o computador... já estou passando por essa dor de cabeça tem alguns dias e gostaria de uma ajuda para tentarmos solucionar esse problema.
Eu estou fazendo esse processo todo, pois no inicio eu estava jogando normalmente, a placa de vídeo era ativa e tudo mais, mas depois de instalar um programa do trabalho que era uma maquina virtual a gpu sumiu, decidi por fazer a formatação limpa, e instalar o programa do trabalho em outra estação... Só que agora a placa de vídeo não esta ativa.
Segue em anexo a imagem de como esta o gerenciamento de dispositivos.

Era para estar aparecendo a minha NVDIA geforce 1650. Lembrando que, ela também não aparece como dispositivo oculto

RenanVilela

jellybu disse:

Ola, tudo bem?

Eu formatei meu notebook 3x e ainda estou passando por problemas técnicos. Eu fiz uma nova imagem do windows no meu pendrive ontem, fiz a instalação limpa, instalei os drivers pelo intel assistente de drivers e também pelo atualizações do windowns, e até o momento ainda não tive uma resposta positiva sobre o computador... já estou passando por essa dor de cabeça tem alguns dias e gostaria de uma ajuda para tentarmos solucionar esse problema.
Eu estou fazendo esse processo todo, pois no inicio eu estava jogando normalmente, a placa de vídeo era ativa e tudo mais, mas depois de instalar um programa do trabalho que era uma maquina virtual a gpu sumiu, decidi por fazer a formatação limpa, e instalar o programa do trabalho em outra estação... Só que agora a placa de vídeo não esta ativa.
Segue em anexo a imagem de como esta o gerenciamento de dispositivos.

Era para estar aparecendo a minha NVDIA geforce 1650. Lembrando que, ela também não aparece como dispositivo oculto

Olá, reparei que realizou a instalação pelo assistente da intel e pelas atualizações do windows, o ideal é que faça a instalação pelo próprio site da Acer, visto que o Windows pode realizar o download de drivers genéricos, os quais não funcionam corretamente com os hardwares instalados no notebook. Sugiro que entre nesse link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7966?b=1 onde estarão todos os drivers disponíveis. Para o driver mais recente da GPU , entre no site da Nvidia e procure o modelo da placa. 

jellybu

Olá, @RenanVilela
Então, já fiz as instalações direto pelo site da acer também... mas não obtive sucesso pelo fato de que, não é possível instalar os drivers da nvdia por que ele aponta que não há placas da nvdia no notebook

RenanVilela

jellybu disse:

Olá, @RenanVilela
Então, já fiz as instalações direto pelo site da acer também... mas não obtive sucesso pelo fato de que, não é possível instalar os drivers da nvdia por que ele aponta que não há placas da nvdia no notebook

E pelo site da Nvidia? Pois lá consegue baixar o driver, mas na hora da instalação a mensagem é a mesma?

jellybu

Essa é a imagem que aparece independente de qual driver estou instalando...
outra coisa que esqueci de citar, ao acessar o msconfig, ele não salva a opção de inicialização normal e se mantém só na seletiva.

RenanVilela

jellybu disse:

Essa é a imagem que aparece independente de qual driver estou instalando...
outra coisa que esqueci de citar, ao acessar o msconfig, ele não salva a opção de inicialização normal e se mantém só na seletiva.

Já tentou instalar manualmente pelo Gerenciador de Dispositivos?

jellybu

O que eu vou selecionar pelo gerenciador de dispositivos, visto que, não aparece uma opção além da placa de vídeo integrada, como mostra a primeira imagem?

RenanVilela

jellybu disse:

O que eu vou selecionar pelo gerenciador de dispositivos, visto que, não aparece uma opção além da placa de vídeo integrada, como mostra a primeira imagem?

Entre em Gerenciador de Dispositivos / Ação / Verificar se há alterações de Hardware, caso não dê certo, selecione Adicionar hardware herdado, após isso Avançar, selecione a primeira opção que é Procurar e instalar automaticamente, e repare se vai conseguir instalar o driver

jellybu

@RenanVilela
Renan, seguinte cara, o atualizações do windows pediu uma atualização a parte. algo sobre 20h 2h algo assim, não sei ao certo, ao reiniciar, a placa de vídeo está aparecendo e ativa no momento.
Só que assim, você poderia me auxiliar para saber se ela está 100% funcional? 
As vezes ela aparecia e sumia, e eu quero aproveitar que estamos aqui para fazer os testes definitivos... tem algo que a gente possa fazer?

RenanVilela

jellybu disse:

@RenanVilela
Renan, seguinte cara, o atualizações do windows pediu uma atualização a parte. algo sobre 20h 2h algo assim, não sei ao certo, ao reiniciar, a placa de vídeo está aparecendo e ativa no momento.
Só que assim, você poderia me auxiliar para saber se ela está 100% funcional? 
As vezes ela aparecia e sumia, e eu quero aproveitar que estamos aqui para fazer os testes definitivos... tem algo que a gente possa fazer?

Pode atualizar então, essa é a última versão do Windows. Estou usando e está 100% funcional, todos os drivers funcionando normalmente.

jellybu

Perfeito, como posso verificar se a placa de vídeo está com todos os drivers funcionais e 100%?

Commodore_1995#

O ideal é fazer um teste de estresse com o gpuz.

RenanVilela

jellybu disse:

Perfeito, como posso verificar se a placa de vídeo está com todos os drivers funcionais e 100%?

Pode rodar algum programa Benchmark que aí vai testar o note por inteiro, CPU, GPU, Memórias e etc

jellybu

egydiocoelho disse:

O ideal é fazer um teste de estresse com o gpuz.

Egydio, o gpu-z que você esta citando é o techpowerup gpu-z?

jellybu

Bem, acabei de testar o GPU-Z... 
Só de selecionar a placa de vídeo no programa, deu tela azul, nao consegui tempo habil para tirar foto, mas deu um erro relacionado a placa de vídeo

nao cheguei a rodar o teste, só troquei da integrada pra dedicada e deu a tela azul

jellybu

inclusive, acabei de verificar aqui, e a placa de vídeo ficou oculta assim como o adaptador de video basico da microsoft

RenanVilela

jellybu disse:

inclusive, acabei de verificar aqui, e a placa de vídeo ficou oculta assim como o adaptador de video basico da microsoft

O driver da gpu é o último? baixou pela Nvidia?

jellybu

Agora que ela está oculta, como faço para conferir que versão do driver ela se encontra? visto que não tenho acesso ao painel de controle da nvdia?

RenanVilela

jellybu disse:

Agora que ela está oculta, como faço para conferir que versão do driver ela se encontra? visto que não tenho acesso ao painel de controle da nvdia?

Primeiramente tente reiniciar o sistema que as vezes volta ao normal. Agora não tenho certeza se pelo Gerenciador de Dispositivos consegue ver a versão, tente por lá também

jellybu

reiniciei o computador 2x e nada de voltar...

RenanVilela

jellybu disse:

reiniciei o computador 2x e nada de voltar...

Supondo pela data do driver é antigo