AN515-54-71CC não inicializa com 2 SSDs em AHCI

Commodore_1995#

O problema ainda ocorre?

TinMeM

@egydiocoelho ontem eu não consegui mexer com isso novamente
tentarei hoje a noite se possivel.

TinMeM

olá @egydiocoelho este fim de semana eu realizei o procedimento de remover a bateria rtc
antes eu formatei os 2 SSDs SX8100.
Após algumas reinicializações os resultados foram os mesmos:


- Em RST (premium ou nao) o notebook liga, mas o Linux nao consegue visualizar os SSDs (o que inviabiliza o que eu preciso), eu consigo ver nas mensagens do Kernel a mensagem 
"Found 1 remapped NVMe devices.
Switch your BIOS from RAID to AHCI mode to use them.
AHCI 0001.0301 32 slots 2 ports 6Gbps 0x3 impl RAID mode"

-Em AHCI o notebook simplesmente fica com a tela com o backlight e teclado ligados

sinceramente eu nao vejo mais nada que eu possa fazer, talvez eu adquira um adaptador NVMe -> usb-c para usar este SSD que eu nao consigo colocar no note (sei que a perfoamance vai ficar longe do que eu conseguiria se o SSD estivesse na porta correta...)

Commodore_1995#

Experimente desativar a virtualização na guia advanced, o secureboot e depois coloque no modo ahci novamente.

TinMeM

@egydiocoelho o secure boot esta desabilitado, mas infelizmente eu preciso da Virtualização para trabalhar

Commodore_1995#

Seria apenas para testar.

Commodore_1995#

O problema ainda ocorre @TinMeM?

TinMeM

olá @egydiocoelho, desculpe acabei nao colocando os resultados aqui

tentei as combinações de Virtualização disponiveis:


Em qualquer combinação: 
Ambas ligadas, Ambas Desligadas, VTX Desligado + VTD Ligado, VTX Ligado + VTD Desligado

O resultado é o mesmo com os dois SSDs SX8100 em modo AHCI o note fica no modo com o backlight ligado e teclado, sem nem aparecer o logo da Acer.

Obs: a foto acima mostra Storage Config pq estou com 1 SX8100 com Linux instalado e o Windows no SSD SATA que veio com o notebook

Commodore_1995#

O problema ainda ocorre? Você sabe informar se o programa intel rapid storage está configurado no modo raid? Esse notebook suporta o modo raid 0.

TinMeM

Olá @egydiocoelho.

Sinceramente parei de ficar trocando os SSDs aqui, da ultima vez que tentei o problema persistia.
Não acho que tenha solução ( a nao ser que a Acer corrija alguma coisa na BIOS ), visto que a Assistencia ja me falou que o notebook nao suporta 2 NVME PCIe 3x4, que acho mentira pois o SSD SX8100 funciona no slot PCIe/SATA, o que nao funciona eh colocar os dois SSDs.

recapitulando:
Eu tentei trocar o SSD que possui o windows instalado por 2 SX8100 novos, nao formatados.
Como passo mais tempo no Linux que no Windows minha ideia era deixar cada SSD com um SO diferente.
A BIOS vem por padrao em RST, e ao tentar instalar o Linux vi a mensagem que eu deveria trocar para AHCI.
Em AHCI o notebook não liga com os 2 SSDs.
Acabei deixando o notebook da seguinte forma:
1 SSD SATA - Windows (que veio instalado pela Acer)
1 SSD SX8100 - Linux (uso para trabalhar diariamente)
1 HDD - Dados/Backup (veio junto com o notebook e uso para os dados do Windows e backup do Linux)
o outro SSD SX8100 esta parado, pretendo comprar um adaptador M2 -> USB C, e talvez transferir os backups para ele...

Sobre como esta configurado o Intel Rapid Storage, eu ja postei uma imagem sobre isso.
não esta configurado como RAID.

Commodore_1995#

Você pode enviar uma foto da gui CONTROLADORES DE ARMAZENAMENTO?

TinMeM

@egydiocoelho

não sei se é isso que você precisa, passo a maior parte do tempo no Linux,
o windows eh para jogar nos poucos momentos que sobram, minha maior prioridade eh rodar o linux, o windows se precisar eu uso o KVM para jogar alguma coisa.


como eu disse, no momento não estou com os 2 SX8100 visto que o notebook não liga.

você sabe me dizer se este problema não pode acontecer por falta de pci lanes?
o suporte da Acer falou que o note suporta apenas 1 NVMe PCIe 3x2 e 1 3x4
pode ser que colocando 2 3x4 esta dando este side effect, e funciona normalmente colocando apenas 1 SX8100.

Commodore_1995#

Sim, é aquele driver controlador padrão NVM Express. Quando você atualiza o firmware pelo adata ssd tool box, é baixado um arquivo zipado que contém o driver nvme. Você pode verificar isso e enviar uma foto desse arquivo?

TinMeM

@egydiocoelho o adata ssd tool box, roda alguma coisa no command, mas eh bem rapido e nao consigo ver o que é.
ai ele abre o browser para o site da xpg, onde não há nenhuma atualizacao para o modelo do meu SSD.
Link que abre: http://www.xpg.com/en/products/#sec1
Link para o modelo do meu SSD: https://www.xpg.com/en/feature/636/
outros modelos que possuem Firmware para atualização, você consegue encontrar no link de Download.

Commodore_1995#

eu não tenho certeza. Mas que pode estar relacionado ao raid engine. Há alguma configuração no ssd toolbox relacionada ao raid?

TinMeM

TinMeM disse:

Eu altero a BIOS para RST aos 6min e 20 seg not video para poder ligar o notebook.

Não vejo em nenhum lugar na BIOS a palavra RAID, porem o RST é conhecido como FAKE RAID na comunidade Linux.

Eu não cheguei a instalar o windows com os dois SX8100, eu apenas tentei instalar o Linux,
como o note tinha apresentado problema ao ligar em AHCI, eu decidi nao perder mais tempo instalando o Windows,
visto que precisava que o Linux funcionasse

Com a configuração Atual (SSD SATA + SX8100 com SATA MODE em AHCI) não vejo nenhuma informação sobre RAID tanto no ADATA tool box nem no Intel rapid storage
Posso tentar no fim de semana instalar o Windows, e ver se ele ve os discos como RAID (os dois SX8100 usando RST como SATA mode)

Seguem imagens

@egydiocoelho eu coloquei como o Windows esta mostrando meus discos nesse post aqui.

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao atualizar o bios para a versão 1.32? https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.32_A_A.zip?acerid=637387706204288843&Step1=NOTEBOOK&Step2=CONCEPTD&Step3=CONCEPTD CN315-71P&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

É importante lembrar que a atualização do bios é arriscada e não me responsabilizo por nenhum dano. Além disso, esse ssd utiliza o chip Realtek RTS5762

TinMeM

egydiocoelho disse:

O mesmo problema ocorre ao atualizar o bios para a versão 1.32? https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_1.32_A_A.zip?acerid=637387706204288843&Step1=NOTEBOOK&Step2=CONCEPTD&Step3=CONCEPTD CN315-71P&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

É importante lembrar que a atualização do bios é arriscada e não me responsabilizo por nenhum dano. Além disso, esse ssd utiliza o chip Realtek RTS5762

@egydiocoelho esta BIOS não é do mesmo modelo do meu notebook
https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/7964?b=1 não há a versão 1.32 para o meu modelo ainda.
como você mesmo disse atualizações de BIOS são arriscadas entao vou optar por esperar a versão 1.32 ou superior aparecer como compativel com meu modelo de notebook.

poderia dar mais detalhes do motivo que você mencionou o chipset do meu SSD?
Ambos SSDs funcionam perfeitamente separados, unico problema eh incluir ambos e configurar meu note para SATA mode AHCI. 

Commodore_1995#

Sobre o bios, os modelos CN315-71P e AN515-54 possuem a mesma placa mãe. Mas eu não tenho certeza se irá resolver o problema. Sobre o chipset, que o problema pode estar relacionado ao raid engine. Eu ainda acho que o problema pode estar relacionado ao intel rapid storage e ao driver da controladora sata no gerenciador de dispositivos:

Tente desinstalar e excluir esse driver no modo de segurança, até que fique apenas com driver controladora ahci padrão do windows.

TinMeM

@egydiocoelho
não consigo relacionar o problema a um drive no Windows, sendo que o problema ocorreu ao incluir 2 SSDs sem Sistema Operacional, e mudar para AHCI.
eu não consegui nem instalar o Windows, visto que para instalar o Linux preciso colocar em modo AHCI.
ao colocar os dois SSDs o notebook não liga, não da para instalar nada.