Monitor KG241Q apagando a tela

JoaoBast

Olá pessoal,

Faz em torno de 2 semanas que estou usando o monitor KG241Q e estou tendo um problema com ele. Toda vez que o ar condicionado do quarto ao lado do meu está em uso, o monitor fica com a tela preta durante 1-2 segundos. Isso só ocorre quando o ar condicionado está em uso e geralmente a tela apaga quando da alguma espécie de barulho no ar condicionado. Isso já chegou a acontecer em intervalos de 5 minutos como apenas 1 uma vez durante horas. Quando ele está desligado não tenho nenhum problema. A tela apenas fica preta, porém o monitor continua ligado (led azul fica aceso).
Já reinstalei os drivers da placa de vídeo, fiz os testes tanto no Windows quanto no Ubuntu, já liguei o monitor em diversas tomadas na casa, troquei o cabo de força do monitor e o problema persiste. Como utilizo o monitor ligado a um Acer Nitro 5, só pude testar as portas HDMI. Usei 3 cabos de HDMI diferentes e com 1 deles parece que o problema reduziu um pouco, talvez a energia da casa tenha ficado mais estável nesse meio tempo, não sei. Não entendo nada sobre essa questão de rede elétrica, mas os ar condicionados aqui de casa possuem uma chave própria no disjuntor (não sei se isso influencia em algo, mas enfim).

Gostaria de saber se isso poderia ser algum defeito de fabricação ou se é algum problema na minha rede. Nunca tive um problema parecido e sempre usei tranquilamente um monitor Samsung antigo ligado ao notebook sem ter problemas. Realmente eu queria poder resolver o problema o quão antes sem precisar acionar a garantia, pois tive problemas com o tempo de entrega do produto e não gostaria de passar por isso novamente.

Commodore_1995#

As suas tomadas possuem aterramento?  Além disso, tem como testar em outra residência? 

JoaoBast

Não sei te dizer se possui aterramento, nos mudamos para uma casa que já havia moradores, então não conhecemos as instalações elétricas. Vou deixar o link para uma foto do nosso disjuntor, não sei se ajuda: https://ibb.co/D4wC1ML
Fica meio inviável para eu levar o monitor e testar em outro lugar. Além disso, o lugar que eu poderia fazer isso, é um lugar mais simples onde não possui ar condicionado nem nada que exija muito da rede, então acredito que não faria diferença.

Commodore_1995#

Você está conectando o monitor direto na tomada ou em algum estabilizador?

JoaoBast

Direto na tomada, não tenho estabilizador.

Commodore_1995#

Tenta conectar o monitor em um filtro de linha.

JoaoBast

O que tenho em mãos seria isso: https://ibb.co/yFxQJ6r
O problema também acontece ligado a isso, pois já havia testado outras vezes.

Commodore_1995#

O problema ocorre somente com o monitor? O problema ocorre quando você desliga o disjuntor e liga novamente?

JoaoBast

Sim, somente com o monitor. Nunca tive um problema desse tipo antes.
Quando mexo no disjuntor não muda nada, o problema continua aparecendo.

Commodore_1995#

Você já verificou se o problema ocorre, quando você conecta outro cabo de energia no monitor?

JoaoBast

Sim, já fiz esse teste também. O problema continua.

Commodore_1995#

Mesmo achando que é um problema na rede elétrica, veja esse tópico também: https://community.acer.com/pt/discussion/603093/monitor-acer-kg241q-s-dando-leves-piscadas-com-o-freesync-ativado#latest

JoaoBast

Eu não utilizo o freesync e minha tela fica preta em qualquer situação, área de trabalho, jogos, resolução full hd, 4:3, 16:10. 
Fiz a instalação dos drivers do monitor que você indicou naquele post, mas o problema ainda continua.

JoaoBast

Marquei com um eletricista de vir aqui em casa na semana que vem. Assim que ele vier eu aviso aqui no post se o problema resolveu.

Commodore_1995#

Tudo bem. Eu também gostaria de saber se tem haver com a rede elétrica.

JoaoBast

Boa tarde, retornando ao assunto do tópico.

Dois eletricistas vieram aqui em casa esta semana e nenhum deles constou problema na rede. Mediram a tensão nas tomadas quando o ar condicionado está desligado e ligado e aparentemente está tudo em ordem. Acredito que seria necessário fazer uma análise mais profunda na rede elétrica, mas não estou nenhum pouco disposto a investir nisso.

Vou tentar conseguir um estabilizador emprestado e ver se o problema persiste. Vai ser minha última tentativa, se não der em nada vou entrar em contato com a loja e acionar a garantia.

Commodore_1995#

Eles disseram se as tomadas possuem aterramento?

JoaoBast

Não, só mediram a tensão na tomada. Me disseram que realmente podia ser um problema no monitor, mas também não me deram certeza de nada.

Commodore_1995#

Eu ainda acho que isso se deve ao fato da tomada não possuir aterramento. Você já testou o monitor em uma tomada aterrada?

JoaoBast

Consegui conferir e vi que as tomadas possuem aterramento. Já testei em diversas tomadas e o problema persiste.

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre em outro computador e com outro cabo hdmi?