Picos de 95º (AN515-52-52BW)

WillDoNitro5

Olá, boa noite!

Recebi meu notebook da assistência da ACER não tem uma semana ainda. Instalei GTA V e comecei a ter o mesmo "problema" igual ao que é relatado neste tópico, mas ele não chega a permanecer nos 95 graus como era antes, que se mantinha 90-100º. Mexendo no navegador chego a ter o mesmo problema, apenas utilizando o whatsapp web ou mesmo só o youtube, ele tem um pico de 95 graus e depois volta para os seus 50-70 graus.

-Meu uso no notebook seria das 07:00 até as 23:00, assim que desligo removo o mesmo da tomada para não causar quaisquer curto em casos de chuvas.
-Utilizo ele em um angulo de 20 graus, com base da parte mais baixa do notebook que se encontra 2,5cm acima da mesa.
-Utilizo apenas um mouse e as vezes um controle de xbox one (mas mesmo com o controle a temperatura tem o seu pico)
-Utilizo ele com auxilio de um ventilador que uso tanto para mim quanto para o resfriamento do notebook, algumas vezes com a central (com a central de ar as temperaturas são menores)
-A energia do processador está em 100%, mas creio que mudando para 99% possa sim ter seu efeito mas pode voltar a ter o vicio.

Isso seria um problema?

Obs: foi dito na nota fiscal que foi feito a troca da pasta térmica para uma gamer, só não sei se isso é veridico, pois mantem as mesmas temperaturas dos primeiros dias com o notebook.

Commodore_1995#

Você pode verificar se há algum programa ou serviço utilizando a placa de vídeo nvidia em segundo plano? O que foi executado no reparo anterior?

MaClane

Boa noite WillDoNitro5 !

Eu, particularmente, nessa situação, creio que seja sim cabível a reivindicação de outro aparelho nas mesmas configurações ou superior, sem nenhum ônus.

WillDoNitro5

egydiocoelho disse:

Você pode verificar se há algum programa ou serviço utilizando a placa de vídeo nvidia em segundo plano? O que foi executado no reparo anterior?

Troca da pasta térmica por uma gamer, troca dos dois speakers, troca do carregador, teclado e a carcaça do notebook.

MaClane disse:

Boa noite WillDoNitro5 !

Eu, particularmente, nessa situação, creio que seja sim cabível a reivindicação de outro aparelho nas mesmas configurações ou superior, sem nenhum ônus.

Já pensei em fazer isso, mas o aperto financeiro é grande.

MaClane

Quando aparelho retorna de manutenção legal do serviço tecnico com mesmo porblema, pode ser solicitado outro aparelho, sem custo.

WillDoNitro5

MaClane disse:

Quando aparelho retorna de manutenção legal do serviço tecnico com mesmo porblema, pode ser solicitado outro aparelho, sem custo.

Entrarei em contato com o suporte na segunda-feira, mas nesses tempos de pandemia necessito muito do notebook, creio que ainda irão fazer a analise e pode demorar.

MaClane

Realmente é possivel.
Nesse caso pode alegar que já ficou sem ele na primeira manutenção e não pode mais abrir mão.

Commodore_1995#

Troca da pasta térmica por uma gamer, troca dos dois speakers, troca do carregador, teclado e a carcaça do notebook.

Por que trocaram tudo isso? sendo que o problema de superaquecimento podia ser facilmente resolvido trocando apenas a pasta térmica, e em casos mais extremos, apenas a placa mãe. 

MaClane

WillDoNitro5 , quando contatar o suporte novamente, me infomre aqui!

WillDoNitro5

egydiocoelho disse:

Troca da pasta térmica por uma gamer, troca dos dois speakers, troca do carregador, teclado e a carcaça do notebook.

Por que trocaram tudo isso? sendo que o problema de superaquecimento podia ser facilmente resolvido trocando apenas a pasta térmica, e em casos mais extremos, apenas a placa mãe. 

Ele tinha outros problemas, como duas teclas do teclado não funcionando, dois altos falantes com chiados, a carcaça danificada e carregador com estalos.

MaClane

"Troca da pasta térmica por uma gamer, troca dos dois speakers, troca do carregador, teclado e a carcaça do notebook."

Lembro de todos que mencionou dos seus outros posts.

Commodore_1995#

Era melhor trocar por um novo, na minha opinião.

MaClane

WillDoNitro5 , quando contatar o suporte novamente, me infomre aqui!
Verifique a possibilidade que lhe orientei.

WillDoNitro5

Como o modelo do meu notebook está em falta, como eles irão trocar?

MaClane

A troca, caso seja realizada, pode ser por um modelo da serie que tenhas as mesmas configurações e especificações ou modelo de outra serie.
Não necessariamente deve ser um modleo idêntico.

Commodore_1995#

Sim, mas eles terão que analisar o notebook primeiro.

MaClane

WillDoNitro5 , realizou o contato?

WillDoNitro5

Foi feito o contato, dissera que a temperatura estava normal. Foi solicitado a troca do produto mas disseram que os problemas poderiam ser resolvidos apenas com reparo.

Commodore_1995#

Ok! O que faria seria substituir a pasta térmica. O seu notebook ainda está dentro da garantia?

WillDoNitro5

egydiocoelho disse:

Ok! O que faria seria substituir a pasta térmica. O seu notebook ainda está dentro da garantia?

Sim.

Commodore_1995#

Olha, eu tentaria um acordo e verificar com eles se eles aceitariam esse modelo em troca de outro modelo, pagando a diferença. É apenas uma possibilidade que me veio à mente agora, e também não sei se existe essa possibilidade. Mas, eu verificaria essa possibilidade falando diretamente com o suporte técnico. Eu tentaria argumentar que o notebook apresentou muitas falhas.