ACER NITRO 5 AN515-54-75FJ, NAO RECONHECE MICROFONE DO HEADSET

L1NK_77
L1NK_77 Member Posts: 36 Enthusiast WiFi Icon
editado junho 2023 em Arquivo de 2020
Boa noite, tentei bastante mas o notebook não reconhece o microfone embutido no headset hyperx cloud stinger core, ele possui um conector p2 de notebook. Testei no meu ps4 e funcionou perfeitamente, já no notebook ele funciona apenas como saída de som e o microfone não é reconhecido. Fica aparecendo "grupo de microfones realtek".
Comprei no notebook recentemente, ele veio com o linux e instalei o w10
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
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    Se o computador está funcionando corretamente, não é necessário atualizar os drivers.
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Respostas

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Bom dia L1NK_77  !

    Esta conectando o plug até o final realmente?
    Quando conecta, a caixa de seleção exibida?
    Esse Windows 10 possui chave original ou utiliza ativador?
    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

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  • L1NK_77
    L1NK_77 Member Posts: 36 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    Bom dia L1NK_77  !

    Esta conectando o plug até o final realmente?
    Quando conecta, a caixa de seleção exibida?
    Esse Windows 10 possui chave original ou utiliza ativador?
    Bom dia MaClane!
    Sim, está até o final, quando conecto pergunta que tipo de dispositivo eu estou usando (ou coisa assim) e seleciono fones de ouvido com microfone.
    Windows original
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Verifique essas configurações:

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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    L1NK_77 , verifique as permissões do microfone nas configrações do Windows e depois me retorne aqui.
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  • L1NK_77
    L1NK_77 Member Posts: 36 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    L1NK_77 , verifique as permissões do microfone nas configrações do Windows e depois me retorne aqui.

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    A aplicação que quer utilizar esta setada para utilizar o o microfone?
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  • L1NK_77
    L1NK_77 Member Posts: 36 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    A aplicação que quer utilizar esta setada para utilizar o o microfone?
    Sim

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    O mesmo problema ocorre ao instalar esses drivers?
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.8633_W10x64_A.zip?acerid=636897652953087617&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.2.169.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653355247883&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Utility/Audio Utility_Waves_1.0.52.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653556952004&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
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  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    L1NK_77 , faça o teste com driver informado pelo colega Egydio depois me retorne aqui!
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  • L1NK_77
    L1NK_77 Member Posts: 36 Enthusiast WiFi Icon
    MaClane disse:
    L1NK_77 , faça o teste com driver informado pelo colega Egydio depois me retorne aqui!
    Quando clico no arquivo "Install_UWP" aparece uma mensagem dizendo que falhou e aponta erro 740 tanto para o "Audio Console_Realtek_1.2.169.0_W10x64" quanto para o "Audio Utility_Waves_1.0.52.0_W10x64"


    Já com o "Audio_Realtek_6.0.1.8633_W10x64" aparece a tela a baixo por uns 2 segundos então ela fecha

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você já tentou ativar o mixagem estéreo?

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  • L1NK_77
    L1NK_77 Member Posts: 36 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou ativar o mixagem estéreo?

    Já mas não aconteceu nada
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    vá na guia "assistente e foco" e ative o realtek áudio console!
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  • L1NK_77
    L1NK_77 Member Posts: 36 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    vá na guia "assistente e foco" e ative o realtek áudio console!

    Só aparece "assistente de foco" quando pesquiso
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Clique em abrir. deve aparecer algo asssim:

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  • L1NK_77
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    egydiocoelho disse:
    Clique em abrir. deve aparecer algo asssim:


    O que faço agora?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    esse usuário conseguiu resolver o problema, veja: https://community.acer.com/pt/discussion/609449/microfone-do-headset-nao-funcionando-no-nitro-5-an515-54-574q#latest
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  • L1NK_77
    L1NK_77 Member Posts: 36 Enthusiast WiFi Icon
    egydiocoelho disse:
    esse usuário conseguiu resolver o problema, veja: https://community.acer.com/pt/discussion/609449/microfone-do-headset-nao-funcionando-no-nitro-5-an515-54-574q#latest
    Desativei tudo, reiniciei e ativei de novo mas não funcionou, a caixa de seleção nem chegou a aparecer quando pluguei o headset.
    Tentei abrir o Realtek Audio Console porém apareceu uma mensagem dizendo "Realtek Audio Console não suporta esta máquina".
  • L1NK_77
    L1NK_77 Member Posts: 36 Enthusiast WiFi Icon
    L1NK_77 disse:
    egydiocoelho disse:
    esse usuário conseguiu resolver o problema, veja: https://community.acer.com/pt/discussion/609449/microfone-do-headset-nao-funcionando-no-nitro-5-an515-54-574q#latest
    Desativei tudo, reiniciei e ativei de novo mas não funcionou, a caixa de seleção nem chegou a aparecer quando pluguei o headset.
    Tentei abrir o Realtek Audio Console porém apareceu uma mensagem dizendo "Realtek Audio Console não suporta esta máquina".

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você instalou esse driver? https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.2.169.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653355247883&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

    O usuário postou uma resposta bem detalhada sobre como resolver o problema.
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