Microfone do Headset não funcionando no Nitro 5 AN515-54-574Q

VitorRi

Boa noite, tenho um headset com microfone que ao colocar na porta do computador esse apenas reconhece a saída de áudio, não os microfones dele.
Vou responder algumas perguntas de antemão para facilitar:
O modelo do meu Nitro é o AN515-54-574Q, rodando Windows 10.
Sim, o microfone funciona em outros dispositivos, como celular.
Já tentei atualizar os drivers de áudio e já verifiquei se por acaso o microfone não estaria desabilitado, nem se quer consta no "Gerenciador de Dispositivos".
Tentei algumas soluções, inclusive desse mesmo fórum, sem sucesso.
Já li que preciso entrar no "Gerenciador de áudio HD Realtek" e mudar as configurações no aba que abre ao clicar no botão preto (segue imagem abaixo). Quando clico nesse botão e nenhuma janela abre (sim, o headset está conectado). 

Caso alguém tenha interesse, esse é o plug do meu headset:

Por favor, se alguém puder me dar uma luz.
Obrigado!

MaClane

"Não, a caixa não aparece mais, mas me lembro de na primeira vez ter selecionado "usar fone com microfone", algo assim."

É porque não deveria ter marcado a caixa para "nuca mais exibir"
Dessa forma não terá a opção de escolher caso precise.

Terá de acessar as configurações do sistema de som e alterar.

"Estava adorando o pc, mas o som está me dando dor de cabeça. Agora deu de o som parar de funcionar depois de ele sair do modo suspensão, só retornando depois de reiniciar."

Aqui já há outro erro.
Deve evitar os modos de suspensão e hibernar pois já é conhecido de todas as comunidades de que desde as ultimas atualizações da Microsoft, os dois modos tem gerado diversos erros.

Seu headset possui algum driver especifico no site do fabricante?

MaClane

Bom dia VitorRi !

Esta conectando o plug até o final realmente?
Quando conecta, a caixa de seleção exibida?

Commodore_1995#

Verifique essas informações:

MaClane

VitorRi P, assim que verificar tudo, me informe aqui!

VitorRi

Obg pelas respostas.
Vamos lá:

MaClane disse:

Bom dia VitorRi !

Esta conectando o plug até o final realmente?
Quando conecta, a caixa de seleção exibida?

Sim, até o final, já até retirei algumas vezes em condições diferentes e não dá resultado.
Não, a caixa não aparece mais, mas me lembro de na primeira vez ter selecionado "usar fone com microfone", algo assim.

egydiocoelho disse:

Verifique essas informações:

Então, o acesso ao microfone está ativado para todos os aplicativos. A segunda aparte vou mandar foto:
https://imgur.com/a/rx6uUdl
Não consegui anexar aqui.

Saída de áudio só tem aquela opção (mesmo com o headset conectado).
Se eu seleciono "Mixagem estéreo" nenhum som é gravado (já testei), só o "Grupo de microfones" funciona, que são os integrados ao computador.

Estava adorando o pc, mas o som está me dando dor de cabeça. Agora deu de o som parar de funcionar depois de ele sair do modo suspensão, só retornando depois de reiniciar.

Update:
Conectando o headset o som sai tanto pelo fone quanto pelas caixas ._.
Talvez eu precise criar outros dois posts...

MaClane

"Não, a caixa não aparece mais, mas me lembro de na primeira vez ter selecionado "usar fone com microfone", algo assim."

É porque não deveria ter marcado a caixa para "nuca mais exibir"
Dessa forma não terá a opção de escolher caso precise.

Terá de acessar as configurações do sistema de som e alterar.

"Estava adorando o pc, mas o som está me dando dor de cabeça. Agora deu de o som parar de funcionar depois de ele sair do modo suspensão, só retornando depois de reiniciar."

Aqui já há outro erro.
Deve evitar os modos de suspensão e hibernar pois já é conhecido de todas as comunidades de que desde as ultimas atualizações da Microsoft, os dois modos tem gerado diversos erros.

Seu headset possui algum driver especifico no site do fabricante?

Commodore_1995#

O mesmo problema ocorre ao instalar esses drivers?
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.8633_W10x64_A.zip?acerid=636897652953087617&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Console/Audio Console_Realtek_1.2.169.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653355247883&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Utility/Audio Utility_Waves_1.0.52.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653556952004&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

VitorRi

Então, o modo de suspensão eu me refiro quando a tela apaga sozinha após um tempo, ou se eu abaixar a tela sem desligar. 

Seu headset possui algum driver especifico no site do fabricante?

Não.
E não acho que seja um problema do headset. Porque testei um fone daqueles baratinhos, tipo de avião, mas que vem com microfone, tanto no computador quanto no celular. No primeiro nada, no celular funcionou tranquilo.

egydiocoelho disse:

O mesmo problema ocorre ao instalar esses drivers?

Sim, continua...
Só não sei se fiz certo, depois de baixar todos e extrair fui no gerenciador de dispositivos e cliquei em "atualizar driver do dispositivo" no "Realtek(R) Audio", selecionei a pasta que estavam as outras três. De fato houve uma instalação, com troca de driver, mas não resolveu o problema.

Commodore_1995#

Sobre o display apagar, veja essas configurações:

Sobre o microfone, veja isso:

MaClane

"Então, o modo de suspensão eu me refiro quando a tela apaga sozinha após um tempo, ou se eu abaixar a tela sem desligar. "

Deve evitar tanto a suspensão quanto hibernação do sistema e da tela.

Nos dispositivos de gravação nas opções de som do Windows, as opções referentes ao microfone estão marcadas para serem ativadas?

VitorRi

Boa tarde!
O microfone está funcionando!
Em quanto eu mexia nas configurações decidi desativar tudo referente a áudio que conseguia e reativar. Reiniciei o computador e conectei o headset, a caixa de seleção reapareceu e marquei "fone com microfone". 

Sobre o modo suspensão já desativei marcando as opções "nunca". Vamos espera novas atualizações do Windows, com possivelmente novos bugs...
Muito obrigado pela ajuda!

Commodore_1995#

otimo meu amigo. seria interessante qual foi a função que você alterou e fornecer uma captura de tela, para que outros usuários saibam onde alterar.

MaClane

VitorRi disse:

Boa tarde!
O microfone está funcionando!
Em quanto eu mexia nas configurações decidi desativar tudo referente a áudio que conseguia e reativar. Reiniciei o computador e conectei o headset, a caixa de seleção reapareceu e marquei "fone com microfone". 

Sobre o modo suspensão já desativei marcando as opções "nunca". Vamos espera novas atualizações do Windows, com possivelmente novos bugs...
Muito obrigado pela ajuda!

Então como eu havia perguntado antes da caixa, bastou resetar as configurações e reativar a caixa e selecionado a opção correto passou a funcionar?

VitorRi

MaClane disse:

Então como eu havia perguntado antes da caixa, bastou resetar as configurações e reativar a caixa e selecionado a opção correto passou a funcionar?

Isso!

egydiocoelho disse:

Seria interessante qual foi a função que você alterou e fornecer uma captura de tela, para que outros usuários saibam onde alterar.

Realmente.
Em: Configurações de sons > Gerenciar dispositivos de som. Desabilitei todos (em especial o "Grupo de microfones"):

Já no "Gerenciador de dispositivos", além de atualizar os drivers que o egydiocoelho mandou os links, eu desabilitei também "Realtek(R) Audio" e o "Grupo de microfones":

Depois de reiniciar reativei tudo e conectei o headset, aparecendo a caixa de seleção:

A partir disso o microfone estava funcionando, e até agora não tive mais nenhum dos outros problemas com áudio que tinha mencionado.
Novamente, obrigado!

Commodore_1995#

ótimo meu amigo. isso ajudará o outro usuário com o qual eu compartilhei esse tópico!

MaClane

VitorRi , ótimo que minha opção tenha lhe guiado a solução.
Seu compartilhamento será de grande valia no fórum!