Câmera erro 0xA00f4292 - Aspire E5-574

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

Experimente resetar a bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&index=8&t=0s
Veja esse link também: https://windowsreport.com/windows-10-error-0xa00f4292/#:~:text=This%20error%20is%20related%20to,or%20due%20to%20corrupted%20drivers.

 Oi, não funcionou.

Commodore_1995#

Há algum programa ou antivírus instalado, que esteja impedindo o acesso a camera?

snogdaniel

O meu problema também é o mesmo, iniciou em datas semelhantes as suas e até o momento não consegui resolver. Você conseguiu de alguma forma? Tks

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

Há algum programa ou antivírus instalado, que esteja impedindo o acesso a camera?

Boa tarde, não querendo ser grossa, mas você já fez essa pergunta anteriormente e eu já respondi.
Mas novamente: não tenho antivírus instalado, além do próprio do Windows e nem programa que esteja impedindo o acesso.

SabrinaMendonça

snogdaniel disse:

O meu problema também é o mesmo, iniciou em datas semelhantes as suas e até o momento não consegui resolver. Você conseguiu de alguma forma? Tks

Não consegui! Tentei de tudo já e nada até agora.
Se você souber de algo, me avise!

Commodore_1995#

Quando você executa o aplicativo "camera" do windows, a camera é acessada?

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

Quando você executa o aplicativo "camera" do windows, a camera é acessada?

Sim, como dito no primeiro post que eu fiz: A câmera liga, porém a tela fica toda preta (segue imagem) e quando tento tirar uma foto dá erro (segue imagem abaixo também).

Commodore_1995#

Você disse que o problema quando estava utilizando o microsoft teams, correto? O que acontece quando você desinstala o microsoft tems? Ou você está acessando através desse site? https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
Além disso, você já verificou essas soluções? https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/0xa00f4292-photocapturestarttimeout/36cfca17-2631-4dd8-a21a-d52c7fe6fd71?page=1

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

Você disse que o problema quando estava utilizando o microsoft teams, correto? O que acontece quando você desinstala o microsoft tems? Ou você está acessando através desse site? https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
Além disso, você já verificou essas soluções? https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/0xa00f4292-photocapturestarttimeout/36cfca17-2631-4dd8-a21a-d52c7fe6fd71?page=1

Como restaurei o computador, não tenho mais instalado o microsoft teams e desde aquele dia não entrei mais nele. Porém, o problema da câmera ocorre em todos os programas (skype, sites de testar a câmera, câmera do windows, etc.).

Sobre as soluções do site: Nada funcionou, já tentei de tudo. Aliás, fui até esse site (que era o da melhor resposta) https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/windows-10-remover-aplicativo-c%C3%A2mera/5c14032c-8995-44a7-9034-cac044dae353 removi a câmera e instalei de novo e nada! Continua sem pegar. 

Commodore_1995#

Verifique se há algum programa ou serviço impedindo o acesso a câmera. Para fazer isso, pressione windows+r e digite msconfig. Vá em serviços, ocultar serviços da microsoft e desative todos. Depois reinicie o windows.

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

Verifique se há algum programa ou serviço impedindo o acesso a câmera. Para fazer isso, pressione windows+r e digite msconfig. Vá em serviços, ocultar serviços da microsoft e desative todos. Depois reinicie o windows.

Fiz como dito, porém nada ainda, câmera continua do mesmo jeito!

Commodore_1995#

verifique se esse vídeo lhe ajuda:
https://youtu.be/Qwu_GqW6VUI

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

verifique se esse vídeo lhe ajuda:
https://youtu.be/Qwu_GqW6VUI

Fiz os passos, mas infelizmente, nada!

Commodore_1995#

Eu estou achando que pode ser algum problema na webcam. Você realmente instalou o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

Eu estou achando que pode ser algum problema na webcam. Você realmente instalou o windows, pressionando alt+f10 antes do logo da acer?

Sim, eu REALMENTE instalei pelo alt + f10. Pena que não dá pra tirar print, mas eu tenho certeza que restaurei o computador pela dica que você me deu.

Commodore_1995#

Você sabe informar se antes do problema ocorrer, se o windows foi atualizado?

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

Você sabe informar se antes do problema ocorrer, se o windows foi atualizado?

Não sei se foi atualizado, pois como eu estava em uma videoconferência nem notei. Mas creio que não.

Commodore_1995#

O que acontece quando você desinstala o microsoft teams?

SabrinaMendonça

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você desinstala o microsoft teams?

Eu não tenho instalado o Teams!

Commodore_1995#

Você possui uma webcam externa usb para verificar se o mesmo problema ocorre? Por que se ocorrer, então é um problema de configuração no windows. Se não ocorrer, é muito provável que seja algum problema na webcam do notebook.