Acer Nitro 5 AN515-54-76XC Intel Core i7 - novo, chegou hoje e não liga!

Anaplc1

Olá pessoal, me dei de aniversário um Acer Nitro 5 AN515-54-76XC Intel Core i7, modelo N18C3 (não sei se precisam de mais informações).
Eu fiz conforme recomendado, coloquei na fonte, liguei configurei internet, email, entrei na pasta e percebi lentidão, estranhei, mas como era novo imaginei que ele poderia estar baixando atualizações. Passou 5 minutos, o notebook apagou. E a led na lateral onde mostra a carga de bateria ficou oscilando entre azul e laranja.
Tentei liga-lo e nada.
Liguei na assistência técnica e tentaram fazer o Power Reset, porém esse modelo não tinha aquele botão que é umnum furo na parte debaixo. Daí a técnica me deu o número da loja já que o produto é novo.
Pesquisando aqui na comunidade, encontrei a alternativa para Power Reset para esse modelo que não tem mesmo e fiz. Porém, ele ficou ligado por 10 minutos, bateria cheia, desconectei para ver se ele funcionaria, e ele desligou! Fiquei tão triste, porque estava esperando tanto essa máquina 😭 Será que vale a pena pedir devolução? Porque é novo e parece que esses modelos que resseta no teclado podem dar problemas futuros no teclado e parar de funcionar já que é tudo integrado. Isso já aconteceu com vcs? A Acer estava sem estoque dele, achei que dei sorte de achar, mas dei azar. Aceito opiniões e experiências de vocês.

MaClane

Boa noite Anaplc1 !

Não há absolutamente nenhuma questão de "parece que esses modelos que resseta no teclado podem dar problemas futuros no teclado e parar de funcionar já que é tudo integrado."

Se seu modelo realmente não possui o orifício, desconecte a tomada e pressione o power por 60 segundos.
Depois conecte e tente ligar.

MaClane

Anaplc1 disse:

MaClane disse:

Anaplc1 disse:

MaClane disse:

Boa noite Anaplc1 !

Assim que adquirir, me informe aqui!

Boa noite, produto adquirido. Realmente, se eu fosse instalar o Education, precisaria instalar tudo de novo, infelizmente, mesmo comprando a versão Home ou Pro. É melhor já instalar agora para que no futuro não tenha que repetir o processo. 

É um imenso prazer ver pessoas conscientes e com conhecimento como o seu nessa área!
Consegue instalar, atualizar, configurar e otimizar o sistema?

Então, vou ver se acho algum vídeo no YouTube explicando como instala o Windows, saber eu não sei nada, mas vou aprendendo 🤓

Excelente iniciativa!

Baixe a ISO oficial do site da Microsoft;
Depois crie e configure o pendrive assim:
Abra o CMD e digite:

diskpart
list disk 
sel disk x [a undade da pendrive]
clean 
convert gpt
create partition primary
format fs=fat32 quick assign

Depois extraia o conteúdo da ISO para o pendrive

Na Bios, crie a senha de superusuario, depois desabilite o secure boot e ative o F12boot menu e set o sata mode para a AHCi

Commodore_1995#

Veja esse arquivo que eu criei também:

MaClane

Boa noite Anaplc1 !

Não há absolutamente nenhuma questão de "parece que esses modelos que resseta no teclado podem dar problemas futuros no teclado e parar de funcionar já que é tudo integrado."

Se seu modelo realmente não possui o orifício, desconecte a tomada e pressione o power por 60 segundos.
Depois conecte e tente ligar.

Anaplc1

MaClane disse:

Boa noite Anaplc1 !

Não há absolutamente nenhuma questão de "parece que esses modelos que resseta no teclado podem dar problemas futuros no teclado e parar de funcionar já que é tudo integrado."

Se seu modelo realmente não possui o orifício, desconecte a tomada e pressione o power por 60 segundos.
Depois conecte e tente ligar.

Então, vc acha que vale a pena a troca por um produto igual? Obrigada por responder. Pediram para eu contatar a loja da Acer, pois os técnicos precisa da máquina para poder auxiliar já que o Power Reset não ajudou.

MaClane

Realizou o procedimento que lhe informei?

Anaplc1

MaClane disse:

Boa noite Anaplc1 !

Não há absolutamente nenhuma questão de "parece que esses modelos que resseta no teclado podem dar problemas futuros no teclado e parar de funcionar já que é tudo integrado."

Se seu modelo realmente não possui o orifício, desconecte a tomada e pressione o power por 60 segundos.
Depois conecte e tente ligar.

Sim, eu fiz, ele ligou novamente e estou aqui com medo de ser feliz e ele desligar novamente. A luz da parte direita está azul e laranja. Ele está conectado a bateria e vou logar, estou com medo de tirar e ele desligar.

Anaplc1

MaClane disse:

Realizou o procedimento que lhe informei?

Estou tentando enviar uma foto. A bateria está completa, tenho medo de tirar a bateria e ele voltar a desligar igual a antes.

Commodore_1995#

Você fez o power reset, pressionando o power por 12 segundos, mas com o notebook completamente desligado e com o carregador desconectado?

MaClane

Então deve utilizar o aparelho normalmente, sem medos.
Ligue, logue, acesse, utilize, conecte...
Faça testes.

Anaplc1

egydiocoelho disse:

Você fez o power reset, pressionando o power por 12 segundos, mas com o notebook completamente desligado e com o carregador desconectado?

Sim, desconectei. Agora ele está funcionando, 100% de bateria, será que devo desconectar? Ou devo deixar ligado, já que está atualizando ainda? Nem o Google Chrome ainda tem 

Anaplc1

MaClane disse:

Então deve utilizar o aparelho normalmente, sem medos.
Ligue, logue, acesse, utilize, conecte...
Faça testes.

Muito obrigada.😊 Você sugere eu deixar ele conectado a bateria até que atualize e depois eu desconecto? Ou já posso tirar a fonte que recarrega porque está  100% recarregado.. 

Commodore_1995#

Deixe ele conectado e atualize o windows e os drivers. Depois, faça a calibragem da bateria. Depois ter feito a calibragem, utilize o notebook somente na tomada, pois somente assim, atingirá o desempenho máximo.

MaClane

Anaplc1 disse:

MaClane disse:

Então deve utilizar o aparelho normalmente, sem medos.
Ligue, logue, acesse, utilize, conecte...
Faça testes.

Muito obrigada.😊 Você sugere eu deixar ele conectado a bateria até que atualize e depois eu desconecto? Ou já posso tirar a fonte que recarrega porque está  100% recarregado.. 

Utilize com ele conectado.
Depois de realizar as atualizações e configurações que lhe informei, deve sim remover e testar na bateria para certificar.
Apenas não deixe que ele desligue por falta de carga e passe a utilizar sempre conectado na tomada de energia.

Commodore_1995#

Atualize os drivers, o windows e faça todos os testes e poste o resultado. Cuidado apenas com o driver firmware no gerenciador de dispositivos, pois o windows costuma atualizar o bios através do windows update por esse driver. Eu sugiro que você desative-o.

Anaplc1

MaClane disse:

Anaplc1 disse:

MaClane disse:

Então deve utilizar o aparelho normalmente, sem medos.
Ligue, logue, acesse, utilize, conecte...
Faça testes.

Muito obrigada.😊 Você sugere eu deixar ele conectado a bateria até que atualize e depois eu desconecto? Ou já posso tirar a fonte que recarrega porque está  100% recarregado.. 

Utilize com ele conectado.
Depois de realizar as atualizações e configurações que lhe informei, deve sim remover e testar na bateria para certificar.
Apenas não deixe que ele desligue por falta de carga e passe a utilizar sempre conectado na tomada de energia.

Boa tarde !
Ontem, ele estava funcionando bem, depois que fiz o que recomendou. Hoje, após completar 100% da bateria, eu removi a fonte, mexi um pouco no Google visitando uns sites. Quando de repente, ele desligou do nada. Coloquei a bateria para recarregar, e tentei ligar e nada. Parece que esse notebook, infelizmente, está morrendo sem explicação e não religa 😔

Anaplc1

egydiocoelho disse:

Atualize os drivers, o windows e faça todos os testes e poste o resultado. Cuidado apenas com o driver firmware no gerenciador de dispositivos, pois o windows costuma atualizar o bios através do windows update por esse driver. Eu sugiro que você desative-o.

Boa tarde! Esse notebook não veio com Windows, eu acho que se quiser instalar preciso comprar. Veio com Endless. Eu só não fiz o teste de calibragem, esperei atualizar. Mas o notebook morreu de novo e não liga mais.

Commodore_1995#

você ainda está dentro do prazo de troca? Se sim, eu sugiro que você não perca tempo. Agora, tente apenas mais uma dica:
a) desligue o notebook completamente e desconecte o adaptador de energia. 
b) em seguida, pressione o botão power por 12 segundos.

Anaplc1

egydiocoelho disse:

você ainda está dentro do prazo de troca? Se sim, eu sugiro que você não perca tempo. Agora, tente apenas mais uma dica:
a) desligue o notebook completamente e desconecte o adaptador de energia. 
b) em seguida, pressione o botão power por 12 segundos.

Muito obrigada!!

Commodore_1995#

O reset da bateria funcionou? Se o problema ocorrer novamente, é possível que apenas o conector do teclado e da bateria estejam mal conectado. Tente reconectar os dois. Esse usuário na comunidade alemã, possui o modelo an715-51 que possui a mesma placa mãe do an515-54 e resolveu o problema: https://community.acer.com/de/discussion/comment/846663#Comment_846663

Anaplc1

egydiocoelho disse:

O reset da bateria funcionou? Se o problema ocorrer novamente, é possível que apenas o conector do teclado e da bateria estejam mal conectado. Tente reconectar os dois. Esse usuário na comunidade alemã, possui o modelo an715-51 que possui a mesma placa mãe do an515-54 e resolveu o problema: https://community.acer.com/de/discussion/comment/846663#Comment_846663

Boa noite! Sim, funcionou, eu estou aqui usando ele sem problemas. Amanhã vou tentar instalar o Windows, para usar o pacote adobe, comprei para isso. Acho que a compra deu certo, gratidão por tudo 🙏🏿🙂

MaClane

Boa noite Anaplc1 !

Adquiriu uma copia original do Windows e do pacote Adobe?

Anaplc1

MaClane disse:

Boa noite Anaplc1 !

Adquiriu uma copia original do Windows e do pacote Adobe?

Então, a minha mãe é aluna de tecnico em multímidia e a escola tem parcerias com a Microsoft para baixar o Windows Education, e com a Adobe para baixar os programas de edição. Porém, no caso da Microsoft o contrato terminará em maio de 2021, e daí terei que comprar, mas estou aqui pensando se compensa comprar agora, porque se for difícil instalar, vai render dois trabalhos: um agora com Windows Education e outro com Windows Home ou Pro.
Vou pesquisar se é possível converter o Windows Education em uma licença vitalícia Home ou Pro, pagando para a Microsoft, sem ter que desinstalar e instalar novamente.