Portal do acer

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
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    egydiocoelho disse:
    Não! Você deve escolher o arquivo com base na versão do seu firmware!

    Ok. E como faço isso?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Eu acho que você deve verificar aqui:
    Android for Beginners What is my Firmware Number AndroidPIT
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Manny-Acer_Retired
    Manny-Acer_Retired Newbie Posts: 4,453 Guru
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    Tatiana1990 disse:
    Acer-Manny disse:
    Tatiana1990 disse:
    Acer-Manny disse:
    Tatiana1990 disse:
    Acer-Manny disse:
    Tatiana1990 disse:
    O tablete liga mas está sempre aparecer a informação que o portal do acer parou. O pc  não liga mesmo. Também é um acer.
    Você pode compartilhar uma imagem ou captura de tela do erro que o Tablet mostra? Qual é o modelo do pc? você pode tentar uma redefinição de energia e verificar se isso corrige o problema no PC: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/17595
    Acer-Manny
    Imagem do erro do tablete postada. 
    O modelo do pc é 5538G_314G32Mn.
    O modelo do tablete é acer iconia one7 B1-730 HD... 
    Já fiz o que menciona nesse link e não funcionou.

    Tatiana1990 disse:
    egydiocoelho disse:
    Então o problema foi resolvido?
    Aparentemente sim, ao longo do dia irei confirmar se me volta aparecer a informação "que o portal do acer parou" ou outra informação... 
     
    Em relação ao meu pc, o problema pode ser o mesmo " portal do acer "??? Ele não liga, não carrega. 

    Infelizmente, o único O.S. A Acer tem disponível o Android 4.4 e você pode vê-lo aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/5422?b=1
    Você realmente não precisa do aplicativo Acer Portal, pois os serviços terminaram; a Tabela pode funcionar sem esse aplicativo.

    Para a área de trabalho 5538G, recomendo entrar em contato com o suporte local da Acer ou com um técnico de confiança para melhor ajudá-lo (pode haver várias coisas, como cabo de alimentação, fonte de alimentação etc.)

    Desculpe pelo atraso na resposta,
    Acer-Manny

    Boa noite. 
    Como faço para instalar Android 4.4?
    No meu tablete diz que é 4.4.2 
    Esse é o sistema operacional original. Você pode ter recebido uma atualização remota após comprar a unidade, reinstalar o sistema operacional original com as etapas a seguir: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/30588 ou pode tentar fazer o download desse arquivo e instalá-lo manualmente a partir de um SD:

    Aqui estão as etapas para instalar o sistema operacional a partir do cartão MicroSD externo.

    1. Obtenha um cartão MicroSD, não coloque nenhum arquivo dentro dele.
    2. Copie o arquivo zip para a raiz do cartão MicroSD.
    3. Insira o cartão MicroSD no tablet.
    4. Se o seu tablet estiver no status de ligado, desligue-o.

    5. Pressione "Tecla de aumento de volume" e mantenha pressionada esta tecla (não a solte). Em seguida, pressione "tecla de energia" e mantenha pressionada as duas teclas (não as solte)
    6. O sistema vibrará e será ligado. Agora, podemos liberar a tecla liga / desliga e mantenha a tecla de aumentar volume pressionada por 5 segundos. Em seguida, solte a tecla de aumento de volume.
    7. Então, você verá algumas opções. Use o volume para cima / baixo para selecionar "aplicar atualização do armazenamento externo", pressione a tecla liga / desliga para executar este item.
    8. Selecione "update.zip", pressione a tecla liga / desliga para executar este item.
    9. Em seguida, o sistema começará a atualizar o sistema operacional.
    10. Feito.

    Obrigado,
    Acer-Manny

    Eu não tenho computador para poder copiar para o cartao SD. Carreguei no link. E aparece me 2 opcoes. Qual delas escolho ?
    Pelo que percebi tanto uma opcao como outro, corresponde a formatação, já anteriormente o fiz. 
    infelizmente, você terá que ir a um centro de suporte local da Acer ou a qualquer centro de serviços confiável, a menos que um amigo possa pedir emprestado um PC para fazer o processo, mas se você formatar o laptop, desinstale o aplicativo de portal da Acer. Não fazemos nenhuma atualização para o O.S. para o seu tablet.

    Obrigado pela compreensão,
    Acer-Manny

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