Portal do acer

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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

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    egydiocoelho disse:
    Há alguma opção para pular esta parte?
    Eu posso não ativar... mas não é uma função  essencial do tablete, para guardar fotos e manter o equipamento atualizado, etc ? 

    É depois dessa parte que me aparece o erro.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Eu não creio que seja essencial. Há como prosseguir sem ativar o serviço?
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

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    egydiocoelho disse:
    Eu não creio que seja essencial. Há como prosseguir sem ativar o serviço?
    Sim, eu consigo mexer no tablete sem precisar de app. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Então o problema foi resolvido?
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

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    egydiocoelho disse:
    Então o problema foi resolvido?
    Aparentemente sim, ao longo do dia irei confirmar se me volta aparecer a informação "que o portal do acer parou" ou outra informação... 
     
    Em relação ao meu pc, o problema pode ser o mesmo " portal do acer "??? Ele não liga, não carrega. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Sobre o pc, o ideal é abrir outro tópico. Me adicione colocando um @.
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

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    Tatiana1990 disse:
    Boa tarde... peço desculpa o incomodo mas após formatar o tablete, agora tentei instalar a app da netflix e nao me aparece no playstor, fui através do google e depois aparece me a informação que não é compativel.  


    Boa tarde... peço desculpa o incomodo mas após formatar o tablete, agora tentei instalar a app da netflix e nao me aparece no playstor, fui através do google e depois aparece me a informação que não é compativel.  
    Conforme imagem em anexo. 
  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

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    Tatiana1990 disse:
    egydiocoelho disse:
    Então o problema foi resolvido?
    Boa tarde... peço desculpa o incomodo mas após formatar o tablete, agora tentei instalar a app da netflix e nao me aparece no playstor, fui através do google e depois aparece me a informação que não é compativel.  
    Conforme imagem em anexo. 
    Obrigada
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Ele informa qual é o android compatível?
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

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    egydiocoelho disse:
    Ele informa qual é o android compatível?

    Nao. Só aparece o que vem na imagem.. mas o que é certo é que antes de o formatar eu tinha a netflix.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Tente atualizar o firmware android e verifique se o problema continua.
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

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    egydiocoelho disse:
    Tente atualizar o firmware android e verifique se o problema continua.

    Está me a dizer para o formatar denovo ? 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Não! Para atualizar o android! 
    https://youtu.be/p2Df4QqJGRI
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  • Tatiana1990
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    egydiocoelho disse:
    Não! Para atualizar o android! 
    https://youtu.be/p2Df4QqJGRI

    Feito... mas continua a não dar. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Você tentou instalar direto da loja da microsoft?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

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    egydiocoelho disse:
    Você tentou instalar direto da loja da microsoft?

    Eu tentei instalar atraves da app normal google pay ou playstor... não sei que loja é essa da microsoft.
  • Manny-Acer_Retired
    Manny-Acer_Retired Newbie Posts: 4,453 Guru
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    Tatiana1990 disse: Acer-Manny disse: Tatiana1990 disse: O tablete liga mas está sempre aparecer a informação que o portal do acer parou. O pc  não liga mesmo. Também é um acer. Você pode compartilhar uma imagem ou captura de tela do erro que o Tablet mostra? Qual é o modelo do pc? você pode tentar uma redefinição de energia e verificar se isso corrige o problema no PC: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/17595
    Acer-Manny Imagem do erro do tablete postada. 
    O modelo do pc é 5538G_314G32Mn.
    O modelo do tablete é acer iconia one7 B1-730 HD... 
    Já fiz o que menciona nesse link e não funcionou.
    Tatiana1990 disse: egydiocoelho disse: Então o problema foi resolvido? Aparentemente sim, ao longo do dia irei confirmar se me volta aparecer a informação "que o portal do acer parou" ou outra informação... 
     
    Em relação ao meu pc, o problema pode ser o mesmo " portal do acer "??? Ele não liga, não carrega. 
    Infelizmente, o único O.S. A Acer tem disponível o Android 4.4 e você pode vê-lo aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/5422?b=1
    Você realmente não precisa do aplicativo Acer Portal, pois os serviços terminaram; a Tabela pode funcionar sem esse aplicativo.

    Para a área de trabalho 5538G, recomendo entrar em contato com o suporte local da Acer ou com um técnico de confiança para melhor ajudá-lo (pode haver várias coisas, como cabo de alimentação, fonte de alimentação etc.)

    Desculpe pelo atraso na resposta,
    Acer-Manny
  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
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    Acer-Manny disse:
    Tatiana1990 disse:
    Acer-Manny disse:
    Tatiana1990 disse:
    O tablete liga mas está sempre aparecer a informação que o portal do acer parou. O pc  não liga mesmo. Também é um acer.
    Você pode compartilhar uma imagem ou captura de tela do erro que o Tablet mostra? Qual é o modelo do pc? você pode tentar uma redefinição de energia e verificar se isso corrige o problema no PC: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/17595
    Acer-Manny
    Imagem do erro do tablete postada. 
    O modelo do pc é 5538G_314G32Mn.
    O modelo do tablete é acer iconia one7 B1-730 HD... 
    Já fiz o que menciona nesse link e não funcionou.

    Tatiana1990 disse:
    egydiocoelho disse:
    Então o problema foi resolvido?
    Aparentemente sim, ao longo do dia irei confirmar se me volta aparecer a informação "que o portal do acer parou" ou outra informação... 
     
    Em relação ao meu pc, o problema pode ser o mesmo " portal do acer "??? Ele não liga, não carrega. 

    Infelizmente, o único O.S. A Acer tem disponível o Android 4.4 e você pode vê-lo aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/5422?b=1
    Você realmente não precisa do aplicativo Acer Portal, pois os serviços terminaram; a Tabela pode funcionar sem esse aplicativo.

    Para a área de trabalho 5538G, recomendo entrar em contato com o suporte local da Acer ou com um técnico de confiança para melhor ajudá-lo (pode haver várias coisas, como cabo de alimentação, fonte de alimentação etc.)

    Desculpe pelo atraso na resposta,
    Acer-Manny

    Boa noite. 
    Como faço para instalar Android 4.4?
    No meu tablete diz que é 4.4.2 
  • Manny-Acer_Retired
    Manny-Acer_Retired Newbie Posts: 4,453 Guru
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    Tatiana1990 disse:
    Acer-Manny disse:
    Tatiana1990 disse:
    Acer-Manny disse:
    Tatiana1990 disse:
    O tablete liga mas está sempre aparecer a informação que o portal do acer parou. O pc  não liga mesmo. Também é um acer.
    Você pode compartilhar uma imagem ou captura de tela do erro que o Tablet mostra? Qual é o modelo do pc? você pode tentar uma redefinição de energia e verificar se isso corrige o problema no PC: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/17595
    Acer-Manny
    Imagem do erro do tablete postada. 
    O modelo do pc é 5538G_314G32Mn.
    O modelo do tablete é acer iconia one7 B1-730 HD... 
    Já fiz o que menciona nesse link e não funcionou.

    Tatiana1990 disse:
    egydiocoelho disse:
    Então o problema foi resolvido?
    Aparentemente sim, ao longo do dia irei confirmar se me volta aparecer a informação "que o portal do acer parou" ou outra informação... 
     
    Em relação ao meu pc, o problema pode ser o mesmo " portal do acer "??? Ele não liga, não carrega. 

    Infelizmente, o único O.S. A Acer tem disponível o Android 4.4 e você pode vê-lo aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/5422?b=1
    Você realmente não precisa do aplicativo Acer Portal, pois os serviços terminaram; a Tabela pode funcionar sem esse aplicativo.

    Para a área de trabalho 5538G, recomendo entrar em contato com o suporte local da Acer ou com um técnico de confiança para melhor ajudá-lo (pode haver várias coisas, como cabo de alimentação, fonte de alimentação etc.)

    Desculpe pelo atraso na resposta,
    Acer-Manny

    Boa noite. 
    Como faço para instalar Android 4.4?
    No meu tablete diz que é 4.4.2 
    Esse é o sistema operacional original. Você pode ter recebido uma atualização remota após comprar a unidade, reinstalar o sistema operacional original com as etapas a seguir: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/30588 ou pode tentar fazer o download desse arquivo e instalá-lo manualmente a partir de um SD:

    Aqui estão as etapas para instalar o sistema operacional a partir do cartão MicroSD externo.

    1. Obtenha um cartão MicroSD, não coloque nenhum arquivo dentro dele.
    2. Copie o arquivo zip para a raiz do cartão MicroSD.
    3. Insira o cartão MicroSD no tablet.
    4. Se o seu tablet estiver no status de ligado, desligue-o.

    5. Pressione "Tecla de aumento de volume" e mantenha pressionada esta tecla (não a solte). Em seguida, pressione "tecla de energia" e mantenha pressionada as duas teclas (não as solte)
    6. O sistema vibrará e será ligado. Agora, podemos liberar a tecla liga / desliga e mantenha a tecla de aumentar volume pressionada por 5 segundos. Em seguida, solte a tecla de aumento de volume.
    7. Então, você verá algumas opções. Use o volume para cima / baixo para selecionar "aplicar atualização do armazenamento externo", pressione a tecla liga / desliga para executar este item.
    8. Selecione "update.zip", pressione a tecla liga / desliga para executar este item.
    9. Em seguida, o sistema começará a atualizar o sistema operacional.
    10. Feito.

    Obrigado,
    Acer-Manny
  • Tatiana1990
    Tatiana1990 Member Posts: 23

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    Acer-Manny disse:
    Tatiana1990 disse:
    Acer-Manny disse:
    Tatiana1990 disse:
    Acer-Manny disse:
    Tatiana1990 disse:
    O tablete liga mas está sempre aparecer a informação que o portal do acer parou. O pc  não liga mesmo. Também é um acer.
    Você pode compartilhar uma imagem ou captura de tela do erro que o Tablet mostra? Qual é o modelo do pc? você pode tentar uma redefinição de energia e verificar se isso corrige o problema no PC: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/17595
    Acer-Manny
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    Desculpe pelo atraso na resposta,
    Acer-Manny

    Boa noite. 
    Como faço para instalar Android 4.4?
    No meu tablete diz que é 4.4.2 
    Esse é o sistema operacional original. Você pode ter recebido uma atualização remota após comprar a unidade, reinstalar o sistema operacional original com as etapas a seguir: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/30588 ou pode tentar fazer o download desse arquivo e instalá-lo manualmente a partir de um SD:

    Aqui estão as etapas para instalar o sistema operacional a partir do cartão MicroSD externo.

    1. Obtenha um cartão MicroSD, não coloque nenhum arquivo dentro dele.
    2. Copie o arquivo zip para a raiz do cartão MicroSD.
    3. Insira o cartão MicroSD no tablet.
    4. Se o seu tablet estiver no status de ligado, desligue-o.

    5. Pressione "Tecla de aumento de volume" e mantenha pressionada esta tecla (não a solte). Em seguida, pressione "tecla de energia" e mantenha pressionada as duas teclas (não as solte)
    6. O sistema vibrará e será ligado. Agora, podemos liberar a tecla liga / desliga e mantenha a tecla de aumentar volume pressionada por 5 segundos. Em seguida, solte a tecla de aumento de volume.
    7. Então, você verá algumas opções. Use o volume para cima / baixo para selecionar "aplicar atualização do armazenamento externo", pressione a tecla liga / desliga para executar este item.
    8. Selecione "update.zip", pressione a tecla liga / desliga para executar este item.
    9. Em seguida, o sistema começará a atualizar o sistema operacional.
    10. Feito.

    Obrigado,
    Acer-Manny

    Eu não tenho computador para poder copiar para o cartao SD. Carreguei no link. E aparece me 2 opcoes. Qual delas escolho ?
    Pelo que percebi tanto uma opcao como outro, corresponde a formatação, já anteriormente o fiz. 

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