Portuguese Expand for more options.
Início› Software› Acer Software
image

Portal do acer

Tatiana1990Tatiana1990 Member Posts: 23

Tinkerer
em Acer Software
Boa tarde,  venho por este meio pedir ajuda porque tenho um tablete acer iconia 7, onde me está sempre aparecer que o portal do acer parou. Verifiquei que a licença do mesmo já terminou (30/09/2018). Verifiquei também através dos comentarios o processo para eliminar no pc. O que acontece é que o meu pc é também um acer e não liga. Inicialmente pensei que fosse a bateria. Mas pelos vistos chego a conclusão que também deve de ser da licença... o que faço para poder resolver estas duas questões...  
Desde já o meu obrigada.
«13

Perguntas Frequentes e Respostas

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    Não liga ou não acessa o windows?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Tatiana1990Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
    O tablete liga mas está sempre aparecer a informação que o portal do acer parou. O pc  não liga mesmo. Também é um acer.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    O melhor é criar dois tópicos diferentes. Um para o pc e outro para o tablete. Qual é o modelo do tablete?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Tatiana1990Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    O melhor é criar dois tópicos diferentes. Um para o pc e outro para o tablete. Qual é o modelo do tablete?
    Como faço isso? 
    O modelo do tablete é acer iconia one 7 B1 -730HD
  • Acer-Manny_RetiredAcer-Manny_Retired Newbie Posts: 4,453 Guru
    Tatiana1990 disse:
    O tablete liga mas está sempre aparecer a informação que o portal do acer parou. O pc  não liga mesmo. Também é um acer.
    Você pode compartilhar uma imagem ou captura de tela do erro que o Tablet mostra? Qual é o modelo do pc? você pode tentar uma redefinição de energia e verificar se isso corrige o problema no PC: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/17595

    Acer-Manny
  • Tatiana1990Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
    Acer-Manny disse:
    Tatiana1990 disse:
    O tablete liga mas está sempre aparecer a informação que o portal do acer parou. O pc  não liga mesmo. Também é um acer.
    Você pode compartilhar uma imagem ou captura de tela do erro que o Tablet mostra? Qual é o modelo do pc? você pode tentar uma redefinição de energia e verificar se isso corrige o problema no PC: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/17595
    Acer-Manny
    Imagem do erro do tablete postada. 
    O modelo do pc é 5538G_314G32Mn.
    O modelo do tablete é acer iconia one7 B1-730 HD... 
    Já fiz o que menciona nesse link e não funcionou.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    Você já tentou desinstalar o aplicativo?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Tatiana1990Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou desinstalar o aplicativo?

    Como pode verificar pela imagem não dá para desinstalar na totalidade mas sim desativar... fazendo isso, e desativado todas as funcionalidades que tenha os aplicativos da acer, resolve o problema ?  
    Posso depois usar o tablete sem qualquer problema? 
  • Tatiana1990Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
    Tatiana1990 disse:
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou desinstalar o aplicativo?

    Como pode verificar pela imagem não dá para desinstalar na totalidade mas sim desativar... fazendo isso, e desativado todas as funcionalidades que tenha os aplicativos da acer, resolve o problema ?  
    Posso depois usar o tablete sem qualquer problema? 

  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    Você já tentou restaurar o tablete?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Tatiana1990Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou restaurar o tablete?
    Sinceramente não,  mas já pensei nisso.  Só que tive medo de o fazer, e de estragar ou não resolver o problema. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Tatiana1990Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:

    Já formatei o tablete... mas o acer cloud não é na mesma importante ? Seja para guardar fotos, para protecção do equipamento, etc ??

    Neste momento carregando na nuvem ( acer cloud) parace me esta imagem.. 
     
    O app do portal do acer já não me aparece, isso deve se porque não tem login?
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    Você já havia criado um usuário anteriormente?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Tatiana1990Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você já havia criado um usuário anteriormente?
    Se foi criado, não tenho como saber qual o usuário e a pass.  Quem usava mais o tablete era outra pessoa. 
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    clique em criar um acer id.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Tatiana1990Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    clique em criar um acer id.
    Preenchi tudo o que me pede. Tentei com outro email. E o erro é o mesmo.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    veja isso; https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/27410/~/habilitar-o-servi%C3%A7o-acercloud-para-uma-acer-id-existente
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Tatiana1990Tatiana1990 Member Posts: 23

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    veja isso; https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/27410/~/habilitar-o-servi%C3%A7o-acercloud-para-uma-acer-id-existente
    Já fiz tudo o que vem mencionado. Já recebi o email e já está ativado. Mas consegui ativar no meu tlm. Porque entro na app acercloud no tablete e não dá,  ou seja dá me o mesmo erro.
  • egydiocoelhoegydiocoelho ACE Posts: 91,661 Trailblazer
    Há alguma opção para pular esta parte?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
Entre ou Registre-se para fazer um comentário.

Quem está online?1.2K

Acer-Ingrid
Acer-Ingrid
Alyxiate
Alyxiate
billsey
billsey
Djordytraen2104
Djordytraen2104
DonOhmal
DonOhmal
Draeag
Draeag
Halflink
Halflink
Ikhwan33
Ikhwan33
Isnogut
Isnogut
IVAN_PC
IVAN_PC
JackE
JackE
JonGauthier
JonGauthier
Kayem
Kayem
leonaip
leonaip
ludek
ludek
+1.2K Convidados

Participe, compartilhe seus conhecimentos!

Parece que você é novo aqui. Logue ou registre-se para começar.

Entrar / Registrar-se

Novo Aqui?

Quais são as regras da comunidade? Confira nosso Acordo de Usuário da Comunidade da Acer. Registre-se para obter todos os benefícios de ser um membro! Seja social e se apresente no nosso Fórum Bem Vindo e discussões abertas, conheça nosso Programa ACE e o que está acontecendo na Acer.

Assistência da Acer


Drivers e
Manuais
Respostas
da Acer

Detecção de S/N
(Somente )
Vídeos de
Suporte Acer

Destaques do mês

As opiniões expressas na Comunidade Acer são opiniões pessoais dos autores, não da Acer. Ao utilizar este site, você aceita a Política de privacidade da Acer e o Acordo de Utilizador da Comunidade Acer.

Entrar / Registrar-se