Acer Aspire 5 512-52g - Defeito de áudio crítico

RicadoG

Sim já fiz isso naõ muda nada. Usei um softer que a empresa da Interface sugeriu. O LatencyMon, e aconselhou a desativar a otimização da CPU. Só não sei como fazer isso.
Fizemos (Focusrite) um teste de latência do DPC e ele nos revelou que o problema está sendo criado por uma contagem alta de DPC com alguns dos drivers do sistema. 

Commodore_1995#

O que acontece quando você limita o processador em 99% tanto na bateria quanto na energia?

RicadoG

Limitar em 99%?? Não entendi. Ele não chega nesse ponto. O LatencyMon,  aconselhou a desativar a otimização da CPU. Você sabe como fazer isso?

Commodore_1995#

Sim, já que o latency mon aconselhou a desativar a otimizar do processador.

RicadoG

Como limito o processador em 99%? Convenhamos colega, uma equipamento não pode falhar assim, e ter que fazer tanta gambiarra pra rodar, se você vende um notebook com um sistema operacional ele deve funcionar ao que se propõe, estabilizado. Windows 10 não roda bem com esse sistema. Ainda mais sendo um equipamento top. Com i7 oitava geração, SSD, Placa gráfica dedicada e 8 de Ram.

Commodore_1995#

Será apenas um teste:

RicadoG

Esta assim o meu plano de energia. Exatamente igual.

Commodore_1995#

Eu gostaria de saber se realmente tentou atualizar o bios para a versão 1.16? Além disso, experimente resetar a bateria:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo

RicadoG

Sim é essa bios que estou usando e já fiz o reset da bateria. Continua as falhas no áudio, no media player, na internet e no softer de produção. Já quando ligo o note da um barulho da conexão da interface de áudio mostrando um defeito, algo anormal. Vou enviar o note par assistência. Complicado, tenho um parceiro que tem um acer inferior ao meu e produz com mesmo softer, mesma interface de áudio sem problemas. Acedito que por ser produto de black friday, pode ser que veio um equipamento sem qualidade ou remanofaturado o que é lastimável, pela perda de tempo que me impuseram, o atraso de vida. Trabalhos, etc.

RicadoG

Estou achando que é algo com as portas USB, quando toco em algo que esteja plugado a alteração de áudio, ruído aumenta. E quando toca áudio nas caixas do notebook essa falha não acontece.

Commodore_1995#

Como você disse que o problema ocorre somente quando o fone de ouvido está conectado, você verificou essas conexões marcadas com uma seta?

RicadoG

O problema existe quando usado a interface de áudio via USB. E quando plugo o fone na placa de som interna também.

Commodore_1995#

Por isso que eu sugiro que você verifique aquele cabo que eu indiquei.

RicadoG

Entendo. Você já sugeriu isso, eu abri,  desconectei a bateria, fiz os testes nos cabos. Está tudo certo. 

Commodore_1995#

Eu sei que você já alterou o plano de energia. No entanto, quando você seleciona o modo economia de energia e seleciona melhor duração da bateria, o problema ainda ocorre?