Acer Aspire 5 512-52g - Defeito de áudio crítico

RicadoG

Boa tarde! Comprei o mesmo notebook, Acer Aspire 5 515-52g e estou totalmente estressado, fazem 40 dias que tento configurar o áudio dele. E tem os mesmos defeitos sitados aqui acima. Ele da problema com o falante do note e também via usb interface de áudio profissional. Cheguei a trocar mihna interface de áudio. Um perda de tempo, dinheiro e saúde imensa pra quem depende do notebook pra trabalhar e tocar. Agora com uma Focusrite de última geração os chiados continuam. Os engenheiros da empresa entraram em ação e suporte, porém em outro pc tudo funciona 100%. É increnca de drivers do sistema, não tem jeito, já tentei de tudo. É muioto lamentável você pagar um valor tão alto e receber um produto desses. Nunca tive probelma de áudio em nenhum notebook. Tem alguma solução? 

Commodore_1995#

Seria interessante se você está conectando o notebook em uma tomada com aterramento e se o problema persiste na bateria.

RicadoG

Boa tarde. No edifício onde moro é aterrado. E o problema acontece com e sem bateria. É muito triste, não sei mais o que fazer, fiz todos tutoriais de otimisação de áudio e nada. É realmente algo do notebook. Gastei com um interface nova e nada.

Commodore_1995#

Você já tentou diminuir a taxa de amostragem?

RicadoG

Já fiz isso, já exlcui blutooth, placa nvidia, a intel, os demais drivers de áudio. Pórem eles voltam, mesmo desinstalando e o problema prmanece. Me parece um caso crítico de equipamentos condenados. Parec besteira, mas fazem 30 dias que não tenho vida familiar e estou desesperado, porque preciso do setup funcionando para tarabalhar e pagar minha contas. Que atreaso de vida eu ter comrpado um Acer.

Commodore_1995#

Você já tentou resetar a bateria? Qual é a versão do bios?

Commodore_1995#

Eu também tentaria desconectar o cabo azul (branco) e verificaria se há algo encostando no cabo marcado em preto:

RicadoG

Como resetar a bateria? Onde descubro a versão da bios. Eu formatei o Note ontem, pois em um outro computador Windows 10 1903 a interface funcionou. Então pensei que desse jeito formatando, porém não deu.

Commodore_1995#

reset da bateria:
https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
bios no acer care center:

Você pode informar o modelo da interface de áudio? 

RicadoG

Abri o note, a parte de baixo é um pouco diferente da foto que você enviou. Abria as conecções, bateria e coloquei de volta. Reiniciei e continua o conflito do áudio.
INTERFACE FOCUSRITE 
Scarlett Solo 3 Geração
Vou vericar a bios.

RicadoG

Detalhe que minnhas outras interface, Lexicon e Native Instruments também davam bug e chiados em qualquer som, eu já percebo quando liga o note que da um estalo no áudio e placa. Troquei cabos, mas não tinha nada a ver, é tudo novo. Esse note tenho há 2 meses.

RicadoG

Baixei um Acer Care, porém não aparece em lugar algun depois de instalado.
Tem algum link mais atual?

RicadoG

Propriedades da BIOS: Vendedor  Insyde Corp. Versão  V1.12 Data da versão  04/26/2019 Tamanho  16 MB Versão da BIOS do Sistema  1.12 Versão do Firmware do Controlador Incorporado  1.7 Dispositivos de boot  Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM Funções disponíveis  Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, EDD, BBS Padrões suportados  DMI, ACPI, UEFI Possibilidades de expansão  PCI, USB Máquina Virtual  Não   Fabricante da BIOS: Nome da empresa  Insyde Software Corp. Informação sobre o produto  http://www.insydesw.com/products Atualizações da BIOS  http://www.aida64.com/bios-updates

RicadoG

Fiz o reset da bateria. E segue o defeito, se o som esta tocando e você abre algo, clicka em qualquer coisas, tudo intenssifica o defeito.

Commodore_1995#

Você tem gravar um vídeo desse problema e postar no youtube?

RicadoG

Segue o vídeo do problema.
https://www.youtube.com/watch?v=mQ6Q5j9BhlI&feature=youtu.be

Commodore_1995#

Você disse que a carcaçaestá torta? Se realmente está torta, o computador não fica nivelado em um local plano? Além disso, você já tentou desinstalar e excluir o driver de áudio assim?

Depois instale o driver de áudio fornecido pela acer e áudio console

RicadoG

Trabalho com informática e áudio há uns 20 anos. Desinstalei todos dos drivers logo no início, mas não é esse o problema, testei em outro PC a interface e mesmo com todos outros drivers de som, tudo roda tranquilo. Formatei novamente em um versão anterior do que a atual do windows e nada. É alguma havaria de hardware desta máquina. Nunca vi problemas assim, nem em máquinas fracas. Sitei que a parte torta é a superior da carcaça, da área do teclado, não a inferior.

Commodore_1995#

Uma coisa que você não tentou, seria uma atualização do bios.

Commodore_1995#

Este usuário resolveu um problema semelhante, mexendo nas opções de energia: https://community.acer.com/pt/discussion/comment/650616/#Comment_650616

RicadoG

Atualizei antes de formatar com os drivers que tem no site da Acer e nada mudou. O Acer care nem aparece em minha máquina. Instalei e não aparece. Entrei na pasta e não consigo abrir nada.