Comecei a usar ontem meu motbook acer aspire 5 modelo a515-52g-50nt e ele não reconhece meu fone de

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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Experimente instalar o waves max audio e verifique se você consegue alterar para o fone de ouvido: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Utility/Audio Utility_Waves_1.0.52.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653556952004&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3#_ga=2.68424150.63398170.1578509488-29169035.1578509488
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  • Brlens
    Brlens Member Posts: 29

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    egydiocoelho disse:
    Experimente instalar o waves max audio e verifique se você consegue alterar para o fone de ouvido: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Utility/Audio Utility_Waves_1.0.52.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653556952004&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3#_ga=2.68424150.63398170.1578509488-29169035.1578509488



    Com as minhas tentativas de instalar drivers para tentar resolver o problema acho q mexi em alguma coisa que a caixa de som do próprio notebook está ativada mas não está saindo som e aparece essas mensagens. Oq fazer ?
  • Brlens
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    Brlens disse:
    egydiocoelho disse:
    Experimente instalar o waves max audio e verifique se você consegue alterar para o fone de ouvido: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio Utility/Audio Utility_Waves_1.0.52.0_W10x64_A.zip?acerid=636897653556952004&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-54&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3#_ga=2.68424150.63398170.1578509488-29169035.1578509488



    Com as minhas tentativas de instalar drivers para tentar resolver o problema acho q mexi em alguma coisa que a caixa de som do próprio notebook está ativada mas não está saindo som e aparece essas mensagens. Oq fazer ?
    Consegui resolver o problema do lado direito, baixei um app pra atualizar meus drivers por fora e o problema do lado direito ele já resolveu. Vou esperar terminar de atualizar para ver se consigo abrir o waves
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Qual app você utilizou?
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  • Brlens
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    egydiocoelho disse:
    Qual app você utilizou?
    Driver easy o nome do app
  • Brlens
    Brlens Member Posts: 29

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    terminei a atualização dos drivers de áudio, não consigo abrir o waves e o novo gerenciador de audio realtek está dessa forma mesmo com o fone conectado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Está vendo aquele ícone preto embaixo de analógico? Ele só fica disponível quando você conecta o fone de ouvido. Depois que conectar, clique no ícone preto e abrirá algumas opções.
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  • Brlens
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    egydiocoelho disse:
    Está vendo aquele ícone preto embaixo de analógico? Ele só fica disponível quando você conecta o fone de ouvido. Depois que conectar, clique no ícone preto e abrirá algumas opções.
    O fone de ouvido está já está conectado. O ícone preto não fica disponível de jeito nenhum, clico nele e não acontece nada

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Eu sugiro que você verifique este tópico: https://community.acer.com/pt/discussion/587321/realtek-console-nao-suportado-na-maquina-mas-veio-instalado-atualizou-e-bugou#latest
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    egydiocoelho disse:
    Eu sugiro que você verifique este tópico: https://community.acer.com/pt/discussion/587321/realtek-console-nao-suportado-na-maquina-mas-veio-instalado-atualizou-e-bugou#latest
    Fiz oq foi pedido, mas ainda não resolveu, nada acontece
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Você tem certeza que não funciona? Este usuário seguiu a dica desse link que eu lhe enviei e resolveu o problema. Veja que ele possui o mesmo modelo de notebook: https://community.acer.com/pt/discussion/587340/compre-a515-52g-57nl-e-nao-consigo-ativa-fone-de-ouvido-comum-de-celular-que-sempre-utilizei#latest
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  • Brlens
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    egydiocoelho disse:
    Você tem certeza que não funciona? Este usuário seguiu a dica desse link que eu lhe enviei e resolveu o problema. Veja que ele possui o mesmo modelo de notebook: https://community.acer.com/pt/discussion/587340/compre-a515-52g-57nl-e-nao-consigo-ativa-fone-de-ouvido-comum-de-celular-que-sempre-utilizei#latest
    Sim, fiz oq ele recomendou, como é mostrado na imagem, mas o botao em baixo de analógico ainda continua cinza e não aparece nenhuma mensagem quando eu conecto o fone no computador
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Você executou o procedimento com o fone de ouvido conectado?
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    egydiocoelho disse:
    Você executou o procedimento com o fone de ouvido conectado?
    Sim, dos dois jeitos
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Experimente desinstalar o waves.
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    egydiocoelho disse:
    Experimente desinstalar o waves.
    Desisntalei, continua do mesmo jeito
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Há algum outro programa de som estar interferindo nas configurações? 
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  • Brlens
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    egydiocoelho disse:
    Há algum outro programa de som estar interferindo nas configurações? 
    Não, só o gerenciador realtek hd
  • Brlens
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    egydiocoelho disse:
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    Eu fiz isso mas com uma versao de driver diferente do que está no suporte da acer e do que veio no computador, é uma versao mais atualizada, mas não sei se influencia. Nesta versao que estou usando o gerenciador reatelk muda a interface; não é mais o realtek audio consoler e sim o gerenciador de audio realtek HD
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,716 Trailblazer
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    Então eu sugiro que você desinstale todos os drivers referentes ao áudio, no gerenciador de dispositivos e instale o driver fornecido pela acer. Depois faça o procedimento daquele usuário.
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