AN515-51: dando tela azul e lag em monitor externo

MuranguBaiano

Tenho um note acer nitro modelo AN515-51-50U2 com as specs:

I5 7300 HQ

GeForce GTX 1050

8GB Ram DDR4

Comprei esse note mais ou menos em outubro e de um mês pra cá ele vem apresentando um comportamento estranho. Toda vez que plugo em um monitor externo (seja pra vídeos, jogos e até mesmo arrastando o mouse pelo desktop) fica com queda de fps. Percebo que tudo fica lento e não importa em qual tela e resolução(testei em 3 tvs diferentes, uma delas 4k), mas o problema persiste. Ele só não acontece nos seguintes casos: quando coloco opção de duplicar as telas ou então quando eu já inicio com o cabo plugado e, automaticamente, vai na opção de "somente segunda tela".

Meus drivers de vídeo tão atualizados, Windows tbm e não entendo de onde vem esse problema. Um amigo meu insiste que é aquele erro de 100% disco do win 10 e que se eu colocar um ssd o problema para. Apesar do gerenciador apontar 100% do uso de disco eu não desconfio que seja isso...

Outro problema que estou tendo é com o jogo Need For Speed Heat. Se tento iniciar o jogo logo após ligar via hdmi o pc dá tela azul com aquele erro video_scheduler_internal_error, mas se faço no monitor do notebook mesmo o jogo inicia normal.

Sou meio leigo em muita coisa da área e se possível gostaria que me indicassem programas e afins pra fazer uns testes e trazer resultados pra vcs me apontarem as soluções. Cheguei a tentar soluções que vi em outros fóruns como atualizações, mexer em algumas opções de services do Windows, mas não tive êxito.

Valeu!

[Título editado para adicionar o nome do produto]

Commodore_1995#

Sobre o problema do disco em 100%, veja esse vídeo:
https://youtu.be/qWESrvP_uU8
Sobre o problema com a placa de vídeo, talvez você instalar as versões mais recentes dch da intel e nvidia. Neste caso, você deve primeiro baixar os drivers mais recentes aqui:
https://downloadmirror.intel.com/29274/a08/igfx_win10_100.7584.exe
http://us.download.nvidia.com/Windows/441.87/441.87-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
Após ter feito isso, desative o wifi para que o windows não atualize os drivers e faça isso:

Reinicie o windows e depois instale os drivers mais recentes.

MaClane

Boa tarde MuranguBaiano !

Vamos por partes:

A questão do mormonismo externo é devido ao fato de alguma versões de controladoras não possuem suporte a de resposta plug'n'play.
Tanto é que seu aparelho funciona perfeitamente pelo sue relato de que inicia plugado e não ocorre.

A questão do erro de 100% de uso di disco não é "corrigida" dom SSD.
O erro corre tanto em HDDs quanto SSDs.
Já verificou se realmente corre o erro no seu sistema?

O jogo
Need For Speed Heat é legalizado ou utiliza crack?

MuranguBaiano

egydiocoelho disse:

Sobre o problema do disco em 100%, veja esse vídeo:
https://youtu.be/qWESrvP_uU8
Sobre o problema com a placa de vídeo, talvez você instalar as versões mais recentes dch da intel e nvidia. Neste caso, você deve primeiro baixar os drivers mais recentes aqui:
https://downloadmirror.intel.com/29274/a08/igfx_win10_100.7584.exe
http://us.download.nvidia.com/Windows/441.87/441.87-notebook-win10-64bit-international-dch-whql.exe
Após ter feito isso, desative o wifi para que o windows não atualize os drivers e faça isso:

Reinicie o windows e depois instale os drivers mais recentes.

Meus drivers estão todos atualizados. Inclusive o nvidia experience atualizou a placa hj pela manhã.

Commodore_1995#

Ok! Você já tentou resolver o problema do disco em 100%? Experimente também atualizar o windows para a versão 1909, fazendo o backup dos seus arquivos antes.

MuranguBaiano

MaClane disse:

Boa tarde MuranguBaiano !

Vamos por partes:

A questão do mormonismo externo é devido ao fato de alguma versões de controladoras não possuem suporte a de resposta plug'n'play.
Tanto é que seu aparelho funciona perfeitamente pelo sue relato de que inicia plugado e não ocorre.

A questão do erro de 100% de uso di disco não é "corrigida" dom SSD.
O erro corre tanto em HDDs quanto SSDs.
Já verificou se realmente corre o erro no seu sistema?

O jogo
Need For Speed Heat é legalizado ou utiliza crack?

Tem alguma forma de resolver isso? É muito chato ter que reiniciar o pc toda hora que plugo. E logo quando eu comprei ele não fazia isso. Até imaginei se não é defeito na placa. Eu ia tentar tbm dar boot no ubuntu via pendrive pra verificar se ocorre no linux, mas não sei como entra na bios desse note.

O lance do uso de disco eu sempre percebo que quando tá dando esses lags mostra 100%, assim tbm quando como o pc tá funcionando normal e tbm mostra isso no gerenciador.

O jogo é crackeado, mas como te disse. Só faz isso quando tento iniciar plugado. Basicamente plugado ele inicia sem dar tela azul quando quer. Já no monitor do próprio note pode ter 1000 processos executando que ele abre normalmente. Inclusive já rodei jogos mais pesados nele e nunca deu tela azul.

Já não sei mais o que fazer... Meu hp que durou 10 anos com uma radeon nunca me apareceu dessas... ;/

MuranguBaiano

egydiocoelho disse:

Ok! Você já tentou resolver o problema do disco em 100%? Experimente também atualizar o windows para a versão 1909, fazendo o backup dos seus arquivos antes.

Eu creio que meu win já tá nessa build pq eu verifiquei por atts hj e disse não ter disponível. E meu Windows é original.

Commodore_1995#

Você já verificou se desativando a inicialização rápida, se o problema permanece? Além disso, há algum antivírus instalado?

MuranguBaiano

egydiocoelho disse:

Você já verificou se desativando a inicialização rápida, se o problema permanece? Além disso, há algum antivírus instalado?

Não lembro o q é ou como configura essa inicialização rápida... 😅
E antivírus eu não uso. Só o windows defender. E eu deixo ele praticamente parado. Sem fazer varredura e nem proteção em tempo real...

Commodore_1995#

Você encontra a inicialização rápida nas opções de energia do windows. 

MaClane

MuranguBaiano disse:

MaClane disse:

Boa tarde MuranguBaiano !

Vamos por partes:

A questão do mormonismo externo é devido ao fato de alguma versões de controladoras não possuem suporte a de resposta plug'n'play.
Tanto é que seu aparelho funciona perfeitamente pelo sue relato de que inicia plugado e não ocorre.

A questão do erro de 100% de uso di disco não é "corrigida" dom SSD.
O erro corre tanto em HDDs quanto SSDs.
Já verificou se realmente corre o erro no seu sistema?

O jogo
Need For Speed Heat é legalizado ou utiliza crack?

Tem alguma forma de resolver isso? É muito chato ter que reiniciar o pc toda hora que plugo. E logo quando eu comprei ele não fazia isso. Até imaginei se não é defeito na placa. Eu ia tentar tbm dar boot no ubuntu via pendrive pra verificar se ocorre no linux, mas não sei como entra na bios desse note.

O lance do uso de disco eu sempre percebo que quando tá dando esses lags mostra 100%, assim tbm quando como o pc tá funcionando normal e tbm mostra isso no gerenciador.

O jogo é crackeado, mas como te disse. Só faz isso quando tento iniciar plugado. Basicamente plugado ele inicia sem dar tela azul quando quer. Já no monitor do próprio note pode ter 1000 processos executando que ele abre normalmente. Inclusive já rodei jogos mais pesados nele e nunca deu tela azul.

Já não sei mais o que fazer... Meu hp que durou 10 anos com uma radeon nunca me apareceu dessas... ;/

O erro de uso a 100% existe dezenas de formas de solucionar de acordo com qual origem está causando o erro.
Comece por atualizar seu Windows e drivers teste as opções desse vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8

Quanto a questão da conexão externa do monitor, realmente tem certeza de que ele não apresentava essa questão inicialmente?

Quanto aos jogos, não é permitido no fórum compartilhar nenhum tipo de suporte ou solução para softwares não licenciados.
Dessa forma não podemos seguir com esse assunto especifico.

Questões de comparações entre marcas e aparelhos de segmentos diferentes são descabidas e desnecessárias.
Da mesma forma que usuarios de outras marcas como Dell, Alienware, Asus, Lenovo também citam tais reclamações.
Então a questão é centrar em soluções e não em comparações.

MuranguBaiano

egydiocoelho disse:

Você encontra a inicialização rápida nas opções de energia do windows. 

Acabei de fazer isso. Tá na mesma ainda... ;/

Commodore_1995#

Os drivers está realmente atualizados?  Eu pergunto porque tanto a Intel quanto só estão lançado drivers DCH. Qual a versão do Windows? 

MuranguBaiano

MaClane disse:

MuranguBaiano disse:

MaClane disse:

Boa tarde MuranguBaiano !

Vamos por partes:

A questão do mormonismo externo é devido ao fato de alguma versões de controladoras não possuem suporte a de resposta plug'n'play.
Tanto é que seu aparelho funciona perfeitamente pelo sue relato de que inicia plugado e não ocorre.

A questão do erro de 100% de uso di disco não é "corrigida" dom SSD.
O erro corre tanto em HDDs quanto SSDs.
Já verificou se realmente corre o erro no seu sistema?

O jogo
Need For Speed Heat é legalizado ou utiliza crack?

Tem alguma forma de resolver isso? É muito chato ter que reiniciar o pc toda hora que plugo. E logo quando eu comprei ele não fazia isso. Até imaginei se não é defeito na placa. Eu ia tentar tbm dar boot no ubuntu via pendrive pra verificar se ocorre no linux, mas não sei como entra na bios desse note.

O lance do uso de disco eu sempre percebo que quando tá dando esses lags mostra 100%, assim tbm quando como o pc tá funcionando normal e tbm mostra isso no gerenciador.

O jogo é crackeado, mas como te disse. Só faz isso quando tento iniciar plugado. Basicamente plugado ele inicia sem dar tela azul quando quer. Já no monitor do próprio note pode ter 1000 processos executando que ele abre normalmente. Inclusive já rodei jogos mais pesados nele e nunca deu tela azul.

Já não sei mais o que fazer... Meu hp que durou 10 anos com uma radeon nunca me apareceu dessas... ;/

O erro de uso a 100% existe dezenas de formas de solucionar de acordo com qual origem está causando o erro.
Comece por atualizar seu Windows e drivers teste as opções desse vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=qWESrvP_uU8

Quanto a questão da conexão externa do monitor, realmente tem certeza de que ele não apresentava essa questão inicialmente?

Quanto aos jogos, não é permitido no fórum compartilhar nenhum tipo de suporte ou solução para softwares não licenciados.
Dessa forma não podemos seguir com esse assunto especifico.

Questões de comparações entre marcas e aparelhos de segmentos diferentes são descabidas e desnecessárias.
Da mesma forma que usuarios de outras marcas como Dell, Alienware, Asus, Lenovo também citam tais reclamações.
Então a questão é centrar em soluções e não em comparações.

Sim. Esse problema não acontecia antes. Eu digo com toda certeza pq antes de comprar o pc eu só assistia na tv via xbox one e o mesmo eu mandei pra a casa da minha namorada na época que o pc chegou e só tenho usado ele até então.

Não entendo o fato de um jogo ser crackeado não poder ser solucionado quando o problema apresentado aparenta ser no desempenho do hardware, mas ok.

Não quis comparar nada nem merecer marca. Só quis dizer que tive um pc que nunca apresentou tal problema enquanto outro novo me ausente um problema que já me fez pensar em adicionar garantia.

Falando em garantia. Reinstalação do Windows implica em perda da mesma?

Commodore_1995#

Você irá reinstalar o windows, pressionando alt+f10 ou utilizando um iso? 

MaClane

Existe garantia de software e hardware.
Seu aprelho possui um sistema OEM.
Se não houver backup desse sistema ou formatar a unidade de HDD você perdera a garantia de software, mas não de hardware.

MuranguBaiano

Eu pensei em fazer instalação limpa. Formatar e instalar com a key original. Quanto ao jogo eu vou pedir a steam de um amigo pra baixar por lá e ver se no jogo original ocorre isso. Única solução que tou vendo pq eu já chequei tudo quanto é driver e nada.

Commodore_1995#

Eu não recomendo que você faça isso, sem antes fazer o backup da imagem do sistema operacional original da Acer:
https://youtu.be/cCmAOwRYNwY

MuranguBaiano

egydiocoelho disse:

Os drivers está realmente atualizados?  Eu pergunto porque tanto a Intel quanto só estão lançado drivers DCH. Qual a versão do Windows? 

O Windows é o home single language. Não sei em que build tá, mas só pude ser a mais atual pq acabei de checar e não tem att disponível. O que seriam drivers dhc? Eu sempre mando atualizar tanto pelo nvidia experience quanto pelo gerenciador de dispositivos, inclusive o da intel, e não tem att. A nvidia mesmo atualizou ontem. Fui checar no site a verão disponível e era a mesma que o experience instalou.

MaClane

Poste uma imagem que exibe qual a versão do Windows para verificarmos.

MuranguBaiano

MaClane disse:

Poste uma imagem que exibe qual a versão do Windows para verificarmos.

 Na verdade eu só queria formatar como última opção mesmo. Eu não ligo tanto pra o problema da tela azul do jogo pq só acontece ESPECIFICAMENTE com o jogo iniciando na tv e só ele. O chato mesmo tá sendo esse lag ***** quando usa monitor externo plug and play...