Problemas (freezes): Acer Aspire VX5-591G-78BF

JulianoGraebin

Produto:
Notebook Gamer Acer NVIDIA GeForce GTX 1050Ti Core i7-7700HQ 16GB 1TB Tela Full HD 15.6” Windows 10 Aspire VX5-591G-78BF

Troquei HD primário pra um SSD 120gb e coloquei o windows original nele, jogo geralmente CS:GO, DOTA2 E PATH OF EXILE. Note comprei em dezembro, nos primeiros meses nada de problemas, logo começou a ter freezes (tela travada de 1-3 segs, freeze total no CS:GO). Com o tempo passou a travar também no DOTA (não tanto quanto no CS). CPU batia 100% as vezes, jogos instalados no HD e no SSD testei e o problema permaneceu. 

Decidi formatar completamente todos os HDs e reinstalar tudo mês passado, tive problema de tela preta devido a att. do windows de maio e incompatibilidade dos drivers de Nvidia, note só liga SEM PLUGAR na tomada, com o note plugado o note liga, coloco a senha e fica em tela preta loop infinito, não sai dali (mas o note ta funcionando). Então eu ligo ele fora da tomada e depois plugo (pelo que li esse problema é de atualização mesmo, esperando a próxima resolver isso) só pra constar todos os detalhes dos meus problemas.

Depois de reinstalar 1 ou 2 dias fica tudo rodando LISO, sem freezes, mas logo começa, por exemplo o CS continua travando 1-3 segs por ai, agora o dota, não trava dentro do jogo, mas sim usando alt+tab o que geralmente eu faço, quando morro e etc, dou alt+tab e fico pelo navegador esperando, e agora quando uso isso, trava tudo, nao congela mas fica tudo em slowmotion, uns 3 segs, e as vezes o CPU bate 100% mas é questão de segundos.

Já realizei testes no HD, no SSD, nas memórias, teste da placa de video, teste de estresse do notebook, atualizei todos os drivers, e não sei o que fazer, nenhum erro aparente além do CPU em 100% (utilizei o PC Check, que realiza teste pela inicialização do note).

Se alguém souber por onde posso começar pra achar algum erro, aparentemente é software, mas não sei o que pode estar errado. Pelas configurações desse notebook não deveria travar nada, fora esses freezes (e não é queda de FPS), tudo roda liso e no máximo.

 

Na configuração atual do note, rodo o windows no SSD de 120gb, e o restante no HD.

AGRADEÇO QUALQUER AJUDA. Valeu!

 

Commodore_1995#

@JulianoGraebin Primeiro busque atualizar a bios do seu notebook, pois, geralmente traz suporte a novos hardwares e correções de segurança e também baixe as últimas atualiações do windows 10! Segundo baixe este driver nvidia desinstalando o anterior! http://www.guru3d.com/files-get/geforce-398-18-hotfix-driver-download,2.html e atualize outros drivers como os da intel usando o driverbooster e teste!

Para habilitar uma nova opção de energia "desempenho máximo" vá no cmd como administrador e copie o código powercfg -duplicatescheme e9a42b02-d5df-448d-aa00-03f14749eb61
Visto que você tem um ssd é recomendável desativar a inicialização rápida, por causa do limite de leitura/escritura que ele têm!

JulianoGraebin

egydiocoelho disse:

@JulianoGraebin Primeiro busque atualizar a bios do seu notebook, pois, geralmente traz suporte a novos hardwares e correções de segurança e também baixe as últimas atualiações do windows 10! Segundo baixe este driver nvidia desinstalando o anterior! http://www.guru3d.com/files-get/geforce-398-18-hotfix-driver-download,2.html e atualize outros drivers como os da intel usando o driverbooster e teste!

Para habilitar uma nova opção de energia "desempenho máximo" vá no cmd como administrador e copie o código powercfg -duplicatescheme e9a42b02-d5df-448d-aa00-03f14749eb61
Visto que você tem um ssd é recomendável desativar a inicialização rápida, por causa do limite de leitura/escritura que ele têm!

Obrigado pela ajuda! Já atualizei a Bios semana passada pra última versão... também mantenho todos os drivers todos atualizados, mas a noite hoje vou dar uma conferida geral novamente, e instalar este driver da nvidia que me passou e testar. Já estou usando desempenho máximo também, mas vou desativar inicialização rápida pra testar! 

Volto com as novidades do que consegui resolver ou não! Obrigado.

JulianoGraebin

egydiocoelho disse:

@JulianoGraebin Primeiro busque atualizar a bios do seu notebook, pois, geralmente traz suporte a novos hardwares e correções de segurança e também baixe as últimas atualiações do windows 10! Segundo baixe este driver nvidia desinstalando o anterior! http://www.guru3d.com/files-get/geforce-398-18-hotfix-driver-download,2.html e atualize outros drivers como os da intel usando o driverbooster e teste!

Para habilitar uma nova opção de energia "desempenho máximo" vá no cmd como administrador e copie o código powercfg -duplicatescheme e9a42b02-d5df-448d-aa00-03f14749eb61
Visto que você tem um ssd é recomendável desativar a inicialização rápida, por causa do limite de leitura/escritura que ele têm!

Cara, então... fiz tudo que foi falado, bios já estava atualizada, windows atualizei hoje a última versão, baixei o driver e instalei, baixei o driverbooster e atualizei 6 que não estavam em dia e agora todos drivers ok. Rodei o código de desempenho máximo e por fim desabilitei a inicialização rápida.

Agora de meio dia, em 40 minutos que testei o que percebi de diferente: DOTA2 no alt+tab talvez tenha melhorado um pouco mas ainda trava. CS;GO em 20 minutos deve ter travado umas 20 vezes, mesma coisa permanece, freeze que quando volta meu personagem ta lá na 'pqp' pq ele continua andando na tecla q tava clicando antes de travar.

OBS.: o que percebi, jogando CS e com o gerenciador aberto, é que ele utiliza entreo 40 e 60% do CPU enquanto está rodando, bem de boas, não trava, no momento que da o freeze, o uso do CPU pelo CS cai, ficando abaixo de 10%, é ai que o jogo trava. Não sei o que pode significar, mas se alguém souber, pq achei que estaria travando por chegar a 100%, e isso não aconteceu agora, só baixou e ai travou.

Commodore_1995#

O firmware do ssd está atualizado? Você tentou fazer uma instalação do Windows?

JulianoGraebin

egydiocoelho disse:

O firmware do ssd está atualizado? Você tentou fazer uma instalação do Windows?

Vou verificar o firmware, como assim uma instalação do windows? Ta atualizado, hoje mesmo atualizei a última versão...

Commodore_1995#

Fazendo uma instalação limpa do Windows 10! No entanto se for fazer, tenha cuidado apenas para não deletar a partição da acer que contém cerca de 12gb! Mas isso, é somente em último caso!

JulianoGraebin

egydiocoelho disse:

Fazendo uma instalação limpa do Windows 10! No entanto se for fazer, tenha cuidado apenas para não deletar a partição da acer que contém cerca de 12gb! Mas isso, é somente em último caso!

Já fiz isso, fiz semana passada, acho que umas 4 vezes pra ir testando que podia, não é mais a original que vem com o notebook a muito tempo, é a bootável do site do windows... só atualizei os drivers mesmo, foi o principal motivo de eu formatar, era as travadas... depois que formatei só piorou... Não sei que opção ainda pode estar errado, o problema com o alt tab no dota por exemplo não me irrita tanto quanto os freezes no cs por exemplo, que trava por completo in game. 

Se tiver mais alguma ideia que eu possa fazer...

Commodore_1995#

O sistema foi formatado em modo gpt (uefi) ou modo legacy (bios convencional)! Na bios, a opção sata está em ahci? Existe uma atualização de firmware para o ssd? Esse link tem uma nova versão de bios (1.07) que foi corrigida para o spectre! 
 https://us.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/53104/~/meltdown-and-spectre-security-vulnerabilities! 

JulianoGraebin

egydiocoelho disse:

O sistema foi formatado em modo gpt (uefi) ou modo legacy (bios convencional)! Na bios, a opção sata está em ahci? Existe uma atualização de firmware para o ssd? Esse link tem uma nova versão de bios (1.07) que foi corrigida para o spectre! 
 https://us.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/53104/~/meltdown-and-spectre-security-vulnerabilities! 

O sistema foi formatado em LEGACY, pq por algum motivo não aceitava de outra maneira, está em ahci sim.

Procurei a atualização do SSD pelo programa Western Digital SSD Dashboard que é a marca do meu SSD, e toda vez que clico em Firmware Update > Check for Updates: diz que estou sem conexão com a internet, sendo que estou. pesquisei no google sobre esse erro e não achei nada, então n sei dizer se está atualizado ou não. Tem outro modo de atualizar sem ser pelo programa oficial do SSD?

Commodore_1995#

Para ser aceito em uefi, converta o ssd para gpt! É possível que o problema da lentidão, seja justamente por estar em modo legacy! Apesar de achar que isso é apenas uma questão de driver! Se você quiser tentar converter o ssd em gpt para instalar em modo uefi, posso lhe ensinar! Sobre o firmware me diga o modelo exato!

JulianoGraebin

egydiocoelho disse:

Para ser aceito em uefi, converta o ssd para gpt! É possível que o problema da lentidão, seja justamente por estar em modo legacy! Apesar de achar que isso é apenas uma questão de driver! Se você quiser tentar converter o ssd em gpt para instalar em modo uefi, posso lhe ensinar! Sobre o firmware me diga o modelo exato!

Isso, pedia para converter quando fui instalar o windows, mas não sabia como fazer... se isso pode ser o problema posso tentar novamente se tiver disponibilidade de me mostrar como faz, os arquivos pesados estão todos no HD mesmo, formatar o SSD mais uma vez ta tranquilo, não leva 1 hora...

O caso do firmware é o seguinte: Ssd M.2 Western Digital 120gb Green - Wds120g1g0b-00rc30

Fui no site do Western Digital e baixei o programa oficial Western Digital SSD Dashboard e no programa tem a opção atualizar firmware, clico ali, e sempre da mensagem Failed: no connection with internet, algo do gênero, sendo que estou conectado, abrindo site etc. Reiniciei o pc, abri o programa como administrador e nada, continua com essa mensagem, não sei se tem como atualizar manualmente...

Aguardo.

Commodore_1995#

Eu não sei se irá resolver o problema dos travamentos, mas o modo uefi além de ser mais seguro deixa o boot mais rápido! Suponha que você já tenha o windows gravado no pendrive, vá na bios e selecione modo uefi e desabilite o secureboot! Coloque o pendrive em primeiro e o ssd em segundo! Quando entrar na instalação do windows pressione shift+f10 e digite diskpart, list disk, sel disk x (x=número do ssd), clean, convert gpt (uefi), create partition primary, format fs=ntfs quick e assign! Após a instalação ative o secureboot!
Sobre a conexão falhar, você tentou por cabo?

JulianoGraebin

egydiocoelho disse:

Eu não sei se irá resolver o problema dos travamentos, mas o modo uefi além de ser mais seguro deixa o boot mais rápido! Suponha que você já tenha o windows gravado no pendrive, vá na bios e selecione modo uefi e desabilite o secureboot! Coloque o pendrive em primeiro e o ssd em segundo! Quando entrar na instalação do windows pressione shift+f10 e digite diskpart, list disk, sel disk x (x=número do ssd), clean, convert gpt (uefi), create partition primary, format fs=ntfs quick e assign! Após a instalação ative o secureboot!
Sobre a conexão falhar, você tentou por cabo?

Formatei o SSD, do jeito que tu falou, converti pra gpt e instalei o windows em UEFI, atualizei o windows logo que loguei, estou atualizando todos os drivers e baixando os jogos pra testar a noite. Até o momento nenhum erro.

Já sobre o firmware, o windows update não atualiza essa parte? não tenho cabo pra conectar no notebook, uso só wifi em casa, ou vou pedir emprestado pra um amigo pra testar, mas conexão tem... Não sei dizer...

De noite também vou atualizar a bios pra 1.07 e testar os jogos e volto pra dar um feedback.

Commodore_1995#

@JulianoGraebinO windows somente atualiza drivers, em virtude do risco de dar algum erro na atualização da bios ou de firmware! Tem como passar o link desse firmware?

JulianoGraebin

egydiocoelho disse:

@JulianoGraebinO windows somente atualiza drivers, em virtude do risco de dar algum erro na atualização da bios ou de firmware! Tem como passar o link desse firmware?

utilizei o programa oficial desse link
https://support.wdc.com/downloads.aspx?p=279
instalei o programa e tem lá firmware mas diz sem conexão com internet... eu não consegui nem verificar se tem atualizações, pq precisa internet...

Commodore_1995#

Os jogos ainda continuam travando após as atualizações?

JulianoGraebin

egydiocoelho disse:

Os jogos ainda continuam travando após as atualizações?

Bom depois de tirar inicialização rápida, colocar em alto desempenho, atualizar todos os drivers (menos Nvidia que rodo na versão setembro 2017 pelo erro black screen, windows disse que arrumou, mas ontem tive tela preta com a última versão e fiz um downgrade pra essa) atualizar o windows, e por fim, formatar utilizando UEFI e depois refazendo tudo o que já tinha feito:

Primeiros segundos de dota, LISO, alt+tab sem travar...  fecho o jogo, abro o CS pra testar, sinto uma diferença nos primeiros minutos, mas não dá 5 minutos começa os freezes, depois voltei pro dota pra conferir, o alt+tab já estava travando novamente. Tudo na mesma.

O que ainda me resta, o firmware, que deixei por último, sendo que a Bios do meu acer já está em 1.06 que é a última, só se eu fizer um downgrade mas não acho vantajoso. 

Cada dia que passa perco as esperanças... ta *****!

edit: fora os freezes e travadas aleatorias, os dois jogos rodam tudo no máximo sem travar FPS, o que acontece é só freeze mesmo.

Commodore_1995#

Vou lhe passar os drivers que um usuário aqui do fórum diz que resolveu os problemas de tela preta! Pode ser que resolva o seu problema! Realmente tem muitos usuários enfrentando vários problemas de drivers com esse modelo, inclusive com os freezers relatado por você!

Placa: NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti

Versão driver: 21.21.13.7654

Download do Driver

Placa: Intel(R) HD Graphics 630

Versão do driver: 22.20.16.4691

JulianoGraebin

E outra, quando to jogando rodando CS normalmente sem travar, o uso do CPU fica entre 40 e 60% como já falei, e quando trava, o uso do processador pelo jogo cai, pra uns 10 15%, depois que volta o jogo volta ao normal, isso não tem algo av? Não tem algum problema que venha na cabeça com essa info?

Commodore_1995#

Sobre isso, eu não tenho certeza mas veja nas opções de energia o desempenho minimo e maximo e deixe ambos em 100% como na foto e teste com os drivers acima!